Ang social media ay isang patuloy na pagbabago at dynamic na daluyan. Maaari itong maging mahirap na maunawaan kung paano gamitin ito upang itaguyod ang iyong maliit na negosyo, ngunit ang lahat ng mga kagustuhan, pagbabahagi, komento at direktang mensahe ay may layunin. Kung tama ang ginagamit, ang social media ay maaaring maging isang epektibong pang-promosyon sa sasakyan para sa mga maliliit na negosyo na makatutulong sa kanila na mabisang maabot ang kanilang target na merkado nang walang paglabag sa bangko.
Ano ang Social Media Marketing?
Ang pagmemerkado ng social media ay isang pamamaraan ng mga negosyo na ginagamit upang lumikha ng kamalayan para sa kanilang tatak sa mga platform ng social media. Habang ang mga uri ng mga layunin ng negosyo ay may iba't ibang mga kadahilanan batay sa ilang mga kadahilanan, sila ay karaniwang tumututok sa paligid ng pagtatatag ng isang presence sa mga pangunahing platform ng social media, na kasama ang Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube at Snapchat. Kabilang sa iba pang mga layunin ang pagtatatag ng katapatan, pagtaas ng kasiyahan sa customer at pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa customer. Ang mga organisasyon ay lumikha ng maibabahagi na nilalamang partikular na idinisenyo para sa social channel, sa mga pag-asa ng kanilang mga tagasunod na gustuhin, pagbabahagi at pagkomento sa kanilang mga post.
Ang mga kampanya na kumakalat sa pamamagitan ng social media sa pangkalahatan ay may higit na taginting sa target na madla dahil ang nilalaman ay ibinabahagi ng mga taong kilala at pinagkakatiwalaan nila, tulad ng kanilang mga kaibigan, pamilya at katrabaho. Maaaring ma-access ng mga negosyo ang target na data tungkol sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng mga platform ng social media at gumawa ng mga mensahe na angkop nang direkta sa kanilang mga gusto, hindi gusto at mga pangangailangan, na nagbibigay ng potensyal para sa mas mahusay na mga resulta.
Ang social media ay hindi pang-promosyon na sasakyan na humahantong sa mga instant na benta. Sa halip, ito ay isang plataporma para sa paggawa ng mga pangmatagalang relasyon, pagbuo ng tiwala at katiyakan sa mga tagasunod at pakikipag-ugnayan sa mga bago at kasalukuyang mga customer.
Pagpili ng Tamang Mga Social Media Platform
Ang susi sa pagmemerkado sa social media ay namamalagi sa pagpili ng tamang plataporma para sa iyong negosyo. Hindi lahat ng platform ng social media ay tama para sa pagtataguyod ng lahat ng mga produkto at serbisyo. Mahalaga na makakuha ng pag-unawa sa bawat isa sa mga pangunahing platform ng social media at kung ginagamit ng iyong target audience ang mga ito. Alam mo kung saan ang iyong target na madla ay nasa social media ay makakatulong sa iyong piliin ang tamang platform at lumikha ng tamang nilalaman upang makuha ang kanilang pansin.
Building Relationships sa Facebook
Ang Facebook ay ang pinakamalaking social network sa mundo, na ginagamit ng higit sa 2 bilyong tao bawat buwan. Nangangahulugan ito na mayroong isang mahusay na pagkakataon ang iyong target na madla ay nasa Facebook. Ang mga taong edad 29 hanggang 34 ay ang pinaka-karaniwang demograpiko sa Facebook, kahit na ito ay malawakang ginagamit ng lahat ng edad, kahit na mga nakatatanda. Kapag nag-sign up para sa Facebook, ang mga tao ay kailangang magbigay ng mga tunay na pagkakakilanlan at mga personal na detalye, na ginagawang madali para sa mga advertiser na i-target ang nilalaman sa mga gumagamit.
Ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng kanilang sariling pahina ng Facebook o grupo upang itaguyod ang kanilang mga tatak, mga produkto at serbisyo. Gayunpaman, tulad ng lahat ng mga social media platform, hindi ang lugar ng Facebook upang gumawa ng isang hard sell o itulak ang iyong mga produkto. Sa halip, tulad ng lahat ng mga social channel, mahalaga na bumuo ng mga relasyon sa iyong tagapakinig, makakuha ng kanilang tiwala at magkaroon ng pagkamapagpatawa.
Para mapakinabangan ang iyong mga pagsisikap sa nilalaman sa Facebook, mahalaga na maunawaan kung aling mga uri ng mga post ang nakakakuha ng pinakamahusay na pakikipag-ugnayan. Ang mga post na kinabibilangan ng mga larawan ay nakakabuo ng 120 porsiyento ng higit na pakikipag-ugnayan kaysa sa mga may teksto lamang. Ang mga post na mas maikli kaysa sa 250 na mga character ay bumubuo ng 60 porsiyento ng higit pang pakikipag-ugnayan kaysa sa mga na. Ang mga araw kung saan ka mag-post ay gumawa din ng isang pagkakaiba. Halimbawa, ang mga post sa Huwebes at Biyernes ay makakakuha ng mga rate ng pakikipag-ugnayan nang 18 porsiyento na mas mataas kaysa sa iba pang mga araw ng linggo. Ang ideal na dalas ng post ay hindi hihigit sa minsan o dalawang beses sa isang araw.
Paglabag ng Balita Sa Twitter
Ang Twitter ay isang social site ng microblog na may higit sa 300 milyong mga aktibong gumagamit. Ang bawat post ay limitado sa 280 na mga character at tinatawag na "tweet." Sa average, mayroong 6,000 tweet bawat segundo sa Twitter. Ito ay isang mahusay na platform para sa pagpapadala ng mabilis, maikli at direktang mga update sa iyong mga tagasunod. Ang paggamit ng hashtags ay karaniwan din sa Twitter, na ginagawang mas madali para sa mga tatak na i-target ang kanilang madla. Ang isang hashtag ay nilikha sa pamamagitan ng pagpasok ng isang simbolo na "#" sa harap ng isang salita, na gumagawa ng post na nauugnay sa tag na nahahanap sa mga nag-click sa hashtag. Ito ay isang paraan upang makilala na ang isang mensahe ay tungkol sa isang partikular na paksa.
Dahil ang Twitter ay nakasalalay sa mga real-time na update, ito ay isang perpektong lugar para sa breaking balita tungkol sa iyong maliit na negosyo bilang karagdagan sa pagsagot sa mga tanong na ibinabanta ng iyong mga customer o pagtugon sa mga komento na nangangailangan ng agarang tugon. Para sa mga maliliit na negosyo na nais na gumawa ng madalas, maikling koneksyon sa kanilang mga tagasunod, ang Twitter ay isang perpektong lugar.
Ang mga gumagamit ng Twitter ay maraming tweet sa isang araw, hindi katulad ng Facebook. Mag-click sa pamamagitan ng mga rate sa pangkalahatan ay lumangoy sa panahon ng pagkain at magbawas beses, kaya kung ikaw ay pagpaplano sa paggamit ng Twitter para sa iyong negosyo, ito ay pinakamahusay na oras ng iyong mga tweet maingat.
Pagkuha ng Propesyonal sa LinkedIn
LinkedIn ay isang social network na partikular para sa mga negosyante at nagtatrabaho propesyonal. Sa paligid ng 38 porsiyento ng mga online na gumagamit ay mayroong taunang kita na $ 75,000. Ang demograpiko ng gumagamit ay bahagyang mas matanda kaysa sa Facebook at Twitter, kasama ang karamihan ng mga gumagamit na edad 35 at mas mataas. Dahil ito ay isang propesyonal na social network, ang kapaligiran ay may kaugnayan sa trabaho at mas seryoso. Ang mga post ay karaniwang nauugnay sa mga paksa sa industriya o negosyo, hindi katulad ng Facebook o Twitter kung saan maaari kang makahanap ng mga nakakatawang mga meme at mga bastos na video. Ang mga negosyo ay maaaring mag-set up ng mga grupo at pahina upang itaguyod ang kanilang samahan, ngunit hindi ito isang lugar para sa isang hard sell. Ito ay isang lugar upang ibahagi ang mga pag-post ng trabaho, mga materyales sa kalakalan o industriya at nilalaman na nagpoposisyon sa iyo bilang isang pinuno ng pag-iisip. Ang mga organisasyong pangkalahatan ay nagsusulat sa pagitan ng dalawa at apat na beses sa isang linggo.
Tinitingnan ang Iba Pang Mga Nangungunang Mga Site ng Social Media
Ang Pinterest ay isang social media platform na nakatutok sa pagtuklas sa pamamagitan ng paggamit ng mga imahe. Ano ang mahalagang tandaan tungkol sa platform ng social media na ang 80 porsiyento ng mga gumagamit nito ay babae. Kung ang iyong negosyo ay nasa bahay, paglalakbay, kagandahan, estilo o mga sektor ng pagkain, ang Pinterest ay isang mahusay na pagpipilian.
Ang Instagram ay isang social photo at video sharing app na may higit sa 700 milyong mga aktibong gumagamit. Ang mga negosyo ay maaaring bumuo ng isang sumusunod sa pamamagitan ng pag-post ng mga larawan at video na maaaring maugnay ng kanilang mga tagahanga at gamitin ang hashtags sa kanilang mga komento upang matulungan ang iba na matuklasan ang mga ito.
Kung ang iyong target na market ay nasa edad na 12 hanggang 24, maaaring Snapchat ang pinakamahusay na social media platform para sa iyong negosyo. Ito ay isang app kung saan ang mga gumagamit ay nagbabahagi ng mga video at mga larawan na nawawala pagkatapos ng ilang segundo ng pagtingin. May higit sa 10 bilyong mga pagtingin sa video araw-araw sa platform na ito, kaya maraming kumpetisyon.
Social Media Marketing Strategy para sa Maliit na Negosyo
Ang pagtatakda ng makatotohanang mga layunin ay ang unang hakbang sa paglikha ng isang diskarte sa marketing ng social media para sa iyong negosyo. Halimbawa, ang pagkuha ng 2 milyong tagasunod sa Instagram sa loob ng isang taon ay bihirang isang makatotohanang layunin para sa isang maliit na negosyo. Sa halip, i-focus ang iyong mga layunin sa kung paano i-target ang iyong madla. Halimbawa, kung ang iyong maliit na negosyo ay nagbibigay ng mga serbisyo ng chiropractic para sa mga bata at matatanda, magsimula sa pamamagitan ng pag-uunawa kung paano ka makakagawa ng isang tapat na fan base. Tanungin ang iyong kasalukuyang mga customer na sundin ang iyong negosyo sa social media, at hilingin sa kanila na ibahagi ang iyong pahina sa kanilang mga social channel. Nagbibigay ito sa iyo ng sumusunod na mga tao na nakakilala kung sino ka at sino ang nagtitiwala sa iyo.
Susunod, malaman kung paano mo susukatin ang iyong tagumpay. Ano ang mga sukatan na mahalaga sa iyo sa social media? Gusto mo bang makakuha ng maraming mga gusto, komento, pagbabahagi o tagasunod? Ito ay direkta na nakatali sa iyong sukdulang layunin.Kung nais mong dagdagan ang kamalayan ng brand para sa iyong negosyo sa chiropractic, pagkatapos ay ang pagkuha ng higit pang mga tagasunod at pagbabahagi ay ang mga sukatan kung saan mag-focus. Kung ang iyong sukdulang layunin ay upang bumuo ng mas malalim na relasyon sa iyong mga umiiral na mga customer, pagkatapos ay ang pagkuha ng higit pang mga gusto at mga komento ay maaaring maging kung ano ang pinaka-mahalaga. Subaybayan ang iyong mga pagsisikap sa isang lingguhan o buwanang batayan upang malaman mo kung saan ka tumayo at kung saan kailangan mong mapabuti.
Ang pagtatayo at pagmomodelo sa pakikipag-ugnay sa nilalamang social media ay isa sa pinakamahalagang aspeto ng pagmemerkado sa social media. Mahalagang malaman kung ano ang gusto ng iyong madla upang maaari mong magbayad sa kanilang mga pangangailangan. Huwag subukan na itulak ang mga post na nakikipag-usap sa isang hard sell. Tandaan na ang mga social media platform ay tungkol sa pakikipag-ugnayan at relasyon, kaya subukan upang lumikha ng nilalaman na tumutulong sa iyo na higit pang iyong kaugnayan sa iyong mga customer. Halimbawa, kung ang iyong maliit na negosyo ay nagbebenta ng mga eco-friendly na mga produkto ng paliguan, gumawa ng nilalaman na nagbibigay sa iyong mga customer ng ilang impormasyon tungkol sa kung bakit ang pagbili ng mga produkto na tumatagal sa kapaligiran sa account ay mahalaga. Ipakita sa kanila ang isang video kung paano makakaapekto ang mga produkto ng paliguan sa mga lokal na lawa at ilog. Bigyan sila ng ilang mga recipe para sa paggawa ng kanilang sariling shampoo at deodorant. Madaling ma-iskedyul ang nilalaman upang lumabas sa mga madalas na agwat gamit ang mga tool tulad ng Hootsuite.
Isa sa mga pinakamahalagang diskarte sa pagmemerkado sa social media ay upang makisali at tumugon sa iyong mga tagasunod. Hindi tulad ng tradisyonal na pagmemerkado, ang social media ay hindi isang street one-way. Ang iyong mga tagasunod ay may isang direktang linya upang maabot ka, kaya maglaan ng oras upang tumugon kapag ginagawa nila. Kung ang isang tagasunod ay nag-post ng isang tanong o puna, tumugon sa loob ng isang makatwirang frame ng oras. Ito ay nagpapakita sa iyong mga customer na ikaw ay matulungin sa kanilang mga pangangailangan. Maraming maliliit na may-ari ng negosyo ang mag-aalala na ang social media ay kukuha ng lahat ng kanilang oras dahil nangangailangan ito ng patuloy na pagsubaybay. Sa kabutihang-palad, may ilang mga apps na maaari mong gamitin upang alertuhan ka kapag ang isang tao ay nai-post sa iyong account upang maaari kang magbigay ng isang mabilis na tugon.
Ano ang mga Disadvantages ng Social Media?
Isa sa mga pinakamalaking disadvantages ng social media marketing para sa mga maliliit na negosyo ay na mayroong isang naantalang return on investment. Para sa mga kumpanya na naghahanap upang madagdagan ang kanilang kita nang mabilis, ang pagmemerkado ng social media ay hindi gagawin ang lansihin. Sa halip, ang mga negosyo na inilagay sa oras at pagsisikap upang bumuo ng mga tapat na mga pagkakasunod at pangmatagalang relasyon ay makakakita ng pagpapabuti sa kanilang tatak ng imahe, na kung saan ay makakatulong na mapataas ang kanilang mga benta.
Ang pagmemerkado sa social media ay tumatagal ng panahon, kung saan maraming mga maliit na may-ari ng negosyo ay walang kasaganaan. Ang oras ay kinakailangan upang lumikha ng mga post sa kalidad, pananaliksik demograpiko madla at tumugon sa mga komento sa loob ng isang napapanahong paraan. Habang may ilang mga tool na magagamit upang matulungan ang mga may-ari ng maliit na negosyo na i-optimize ang oras na ginugugol nila sa social media, kailangan pa rin nilang maglaan ng isang bahagi ng bawat araw at linggo upang magtrabaho sa kanilang diskarte sa pagmemerkado sa social media.
Dahil ang mga mamimili ay may kakayahan na makipag-usap nang direkta sa kumpanya sa isang pampublikong forum, may potensyal na para sa kahihiyan sa bahagi ng negosyo. Ang mga tagasunod ay maaaring mag-iwan ng mga negatibong review sa pahina ng kumpanya o mag-post sa kanilang sariling mga feed tungkol sa isang negatibong karanasan. Makikita ang mga post na ito ng lahat ng mga tagasunod ng kumpanya at mga tagasunod ng indibidwal. Bilang isang resulta, ang mga negosyo na gumagamit ng pagmemerkado sa social media ay kailangang maging ganap na maliwanag at alam kung paano haharapin ang posibleng mga sitwasyon na nakakahiya.
Ano ang Mga Benepisyo ng Social Media Marketing?
Ang pagmemerkado ng social media ay tumutulong sa mga negosyo na bumuo ng kamalayan ng tatak at katapatan sa mga paraan na hindi maaaring magamit ng ibang mga pang-promosyong sasakyan, dahil lamang sa social media na nagbibigay-daan sa mga mamimili na makipag-usap nang direkta sa negosyo. Dahil ang social media ay isang dalawang-daan na kalye, maaaring maabot ng mga tagasunod ang negosyo upang magtanong, magbahagi ng mga kuwento at magbigay ng feedback. Kapag tumugon ang negosyo sa mga post na ito, ipinapakita nila ang kanilang mga tagasunod na nakikita nila ang halaga sa kanilang mga komento.
Ang pagpapakita ng kadalubhasaan at pag-iisip pamumuno ay isang benepisyo ng marketing sa social media. Ang mga negosyo ay maaaring magbigay ng impormasyon sa higit pa sa kanilang produkto o serbisyo. Maaari silang magsimulang maghukay sa iba pang mga lugar na nagtatali sa mga uri ng mga problema na nilulutas nila. Halimbawa, kung gusto ng isang lokal na mekaniko na gamitin ang social media upang maisulong ang kanyang negosyo, maaari siyang magsimulang mag-post ng nilalaman kung paano pinakamahusay na mag-ingat sa iyong sasakyan sa mga buwan ng taglamig upang maiwasan ang pagguho mula sa asin sa kalsada o mag-post ng video kung paano baguhin ang isang gulong. Ang mga ganitong uri ng mga post ay nagpapakita ng kadalubhasaan ng mekaniko sa kanyang lugar at sa parehong oras ay tumutulong sa kanyang mga tagasunod na may mga problema na maaaring sila ay nakaharap. Hindi lahat ay tungkol sa paggawa ng pagbebenta; ito ay tungkol sa pagbuo ng tiwala at relasyon.
