Ang mga programa ng rebate ay nag-aalok ng mga mamimili ng pagkakataon na makatanggap ng gantimpala tulad ng isang buong o bahagyang pagbabayad sa presyo ng pagbili, isang libreng produkto o gift card, kapalit ng pagbili ng isang tiyak na produkto at pagpapalabas ng ilang pagsisikap. Ang pagsisikap na ito ay kadalasang nangangahulugan na ang kostumer ay dapat magsumite ng isang kahilingan sa rebate kasama ang isang resibo o iba pang patunay-ng-pagbili sa pamamagitan ng postal mail. Tulad ng karaniwan sa karamihan sa mga pag-promote ng produkto, ang mga programa ng rebate ay may sariling pakinabang at disadvantages.
Tool sa Pag-artipisyal ng Produkto
Ang isang rebate program ay maaaring makatulong para sa paglikha ng kamalayan at instil ng katapatan ng tatak para sa isang bago o umiiral na produkto. Halimbawa, ang isang rebate na nag-aalok ng isang buong refund ng presyo ng pagbili o isang kupon na gumagawa ng susunod na libreng pagbili ay maaaring maakit ang isang customer na maaaring hindi kahit na isaalang-alang ang isang bagong produkto. Bilang karagdagan, ang mga programang diskuwento ay kadalasang nag-apila sa mga nagbabalak na badyet, karamihan sa kanila ay gumagawa ng mga desisyon sa pagbili batay sa mga magagamit na mga kupon at mga rebate.
Tumulong sa Pananaliksik at Pag-iingat ng Consumer
Ang mga form ng rebate ay maaaring maging isang mahalagang mapagkukunan ng impormasyon ng mamimili. Bilang karagdagan sa mga demograpiko tulad ng estado, lungsod at zip code ng customer, ang mga form ng programa ng rebate ay makakatulong upang malaman kung anong mga customer ang interesado sa pagbili at maaaring maging kapaki-pakinabang para sa pag-target sa mga pag-promote sa hinaharap. Ang pagsasama ng isang check box na opt-in sa ilalim ng isang form at pagtatanong sa customer na magbigay ng isang email address ay isang paraan upang magamit ang isang rebate program upang mapalawak ang isang database ng customer at potensyal na dagdagan ang mga benta.
Pagsisikap at Pag-kumplikado
Maaaring kailanganin ang mga komplikadong pamamaraan ng rebate upang matiyak na ang mga customer ay talagang bumili ng produkto, ngunit maaari rin nilang mabawasan ang bisa ng isang programa ng rebate. Halimbawa, ang isang kostumer ay maaari lamang sumuko, mawala o tanggalin ang kinakailangang pag-verify ng pagbili at huwag ipadala ang rebate, o maaaring ipadala ang rebate ngunit sundin ang mga tagubilin nang hindi tama at sa gayon ay hindi makuha ang gantimpala. Ito ay maaaring mabawasan ang pagiging epektibo ng isang kasalukuyang rebate pati na rin ang panganib sa mga programa ng rebate sa hinaharap.
Mga Isyu sa Pagpapatupad at Pamamahala ng Programa
Ang pagpapatupad at pamamahala ng isang in-house program ng rebate ay maaaring magresulta sa isang malaking halaga ng oras para sa isang kumpanya. Sa isang banda, ang pagtatalaga ng sapat na empleyado upang pamahalaan ang mga gawain ng rebate ay epektibong makakaapekto sa mga panloob na operasyon at pangkalahatang produktibo. Sa kabilang banda, ang pagtatalaga ng masyadong ilang empleyado ay maaaring maging sanhi ng mga pagkaantala sa pagproseso at pagtaas ng mga reklamo sa customer. Ayon sa Entrepreneur.com., Hindi wasto ang pamamahala ng isang rebate program ay maaaring lumikha ng isang relasyon sa pakikipagrelasyon ng customer na may posibilidad na makapinsala sa reputasyon ng kumpanya at tatak nito.
