Ang pamamahala ng krisis ay tumutukoy sa proseso kung saan ang gobyerno ng isang bansa o ang pamamahala ng isang organisasyon ay kumunsulta at nagpapatupad ng payo mula sa mga ekspertong tagapamahala ng krisis kung paano limitahan ang pinsala mula sa isang partikular na krisis. Ang panganib na ang mukha ng bansa o kumpanya ay maaaring maging isang banta sa kaligtasan ng publiko, pagkawala ng pera o pagkawala ng reputasyon. Ang mga eksperto ay gumagamit ng apat na yugto ng modelo ng pamamahala ng krisis.
Pag-iwas
Ang pagpaplano ay isang napakahalagang bahagi ng pamamahala ng krisis. Ang yugto na ito ay tinatawag ding yugto ng pag-iwas, dahil ang isang mahusay na inilatag na plano ay tumutulong sa pamamahala o pamahalaan na mabawasan ang anumang pinsala na maaaring mangyari. Mahalagang makita ang iba't ibang uri ng krisis na maaaring mangyari at mabawasan ang mga panganib na kilala upang lumikha ng mga krisis na ito. Gayunpaman, hindi ito gumagana sa ilang sitwasyon - halimbawa, mga natural na sakuna.
Paghahanda
Sa sandaling ang isang epektibong plano sa pamamahala ng krisis ay nasa lugar, dapat itong suriin at ma-update sa isang taunang batayan. Subukan ang koponan ng pamamahala ng krisis sa pamamagitan ng paglikha ng mga mock crises o drills at makakuha ng isang mas malinaw na larawan ng kakayahan ng koponan upang magsagawa ng mga plano sa epektibong operasyon. Nagbibigay ito sa koponan ng ideya ng anumang mga butas o mahahalagang aspeto na napapansin at nagbibigay ng pagkakataong iwasto ito.
Tugon
Ang phase response phase ay ang kung saan ang aktwal na krisis ay nangyayari. Ang pagkakaroon ng dedikadong plano sa pamamahala ng krisis at ang koponan ay nagpapahintulot sa isang nilalang na harapin ang isang krisis o kalamidad sa isang kalmadong paraan, sa ganyang paraan pinaliit ang pagkawala ng buhay, ari-arian o reputasyon. Ang bawat tao sa koponan ng pamamahala ng kalamidad ay dapat magsagawa ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya. Ang pangkat na ito ay dapat na kumilos sa sandaling mayroong isang banta ng isang aktwal na krisis. Halimbawa, kung may panganib ng isang tsunami, dapat na agad na lumikas ang koponan sa lahat ng mga lugar na nasa ilalim ng pagbabanta, magkaroon ng mga emergency na serbisyo sa standby at maghanda upang gamutin ang mga nasugatan.
Pagbawi
Ang proseso ng pagbawi mula sa anumang krisis ay maaaring tumagal ng mahabang panahon. Kapag ang krisis ay tapos na, ang focus ay dapat ilipat sa muling pagtatayo, na maaaring maging oras-ubos at mahal. Kaya ang pamahalaan o organisasyon ay dapat gumawa ng sapat na pinansiyal na kaayusan sa simula pa, kung mayroong isang banta ng anumang naturang krisis na nagaganap. Ang lahat ng mga pinsala at pagkalugi ay dapat isaalang-alang nang detalyado, na may mga larawan at / o patunay ng video na pinananatili kasama ng mga ito. Ang pagkakaroon ng isang epektibong plano sa pamamahala ng krisis ay tumutulong sa organisasyon o ng entidad na makabalik sa normal na hindi nawawala ang masyadong maraming oras o pera. Sa sandaling lumipas na ang krisis, napakahalaga na repasuhin ang pagiging epektibo ng plano sa pamamahala ng krisis upang itama ang anumang pagkukulang.
