Ang interpersonal na komunikasyon, na binubuo ng pagkakasunud-sunod sa pagitan ng dalawa o higit pang mga indibidwal, ay may maraming mga function sa loob ng negosyo. Ang komunikasyon sa komunikasyon ay nakasalalay sa interpersonal na komunikasyon upang ipalaganap ang impormasyon sa pagitan ng mga empleyado, pamamahala, at mga mamimili, pati na rin ang mga pag-uugali ng impluwensya.
Mga Uri
Ang mga paraan ng komunikasyon, na tinutukoy bilang mga channel ng komunikasyon, na ginagamit sa komunikasyon sa negosyo ay maaaring pangkalahatan ay ikategorya sa dalawang uri: tradisyonal at elektronikong. Kabilang sa tradisyonal na mga channel sa komunikasyon ang mga pagpupulong ng kawani, mga presentasyon, mga postings ng bulletin board at post office mail. Ang mga halimbawa ng mga pamamaraan ng electronic na komunikasyon na matatagpuan sa lugar ng trabaho ay kinabibilangan ng email, mga instant message, voicemail, teleconferences at faxes. Ang komunikasyon sa elektroniko ay nakinabang ng pangsamahang komunikasyon sa pamamagitan ng pag-aalis ng oras at distansya bilang mga hadlang sa komunikasyon.
Epektibong Komunikasyon
Ang epektibong komunikasyon ay nangyayari kapag ang taong nakikipag-usap sa iyo upang i-interpret ang iyong mensahe ayon sa iyong nilalayon. Ang mga kadahilanan na nag-aambag sa pagiging epektibo ng iyong komunikasyon ay kasama ang daloy at channel. Ang daloy ay tumutukoy sa direksyon ng iyong mensahe. Ang Pearson Education, ang nangungunang publisher sa mga pang-edukasyong aklat-aralin, ay nagsasaad ng kahalagahan ng feedback sa proseso ng komunikasyon. Makakatulong ang feedback na matiyak na ang iyong mensahe ay hindi naging biktima ng miscommunication.
Ang isa pang mahalagang aspeto ng epektibong komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpili ng naaangkop na paraan ng komunikasyon. Ang CEO ng Mariposa Leadership Inc. at may-akda ng "Chronicles Leadership of a Corporate Stage," ay inirekomenda ni Susan J. Bethanis sa isang artikulong isinulat para sa Marcoworld, upang gumamit ng maraming mga channel ng komunikasyon para sa pagpapadala ng mensahe, dahil hindi lahat ay tumugon sa lahat ng mga channel ng komunikasyon.
Mga pagsasaalang-alang
Para sa mga internasyonal na negosyo, ang pandaigdigang komunikasyon, ang komunikasyon sa pagitan ng kultura, ay may mahalagang papel sa isang kasunod na negosyo. Ayon sa Kwintessential, ang isang kumpanya na hones sa global na mga kasanayan sa komunikasyon ng mga tao, ang pagsasanay ng epektibong pandaigdigang komunikasyon ay nagdaragdag ng iyong mga pagkakataong makamit ang iyong mga layunin sa internasyonal na negosyo. Ang pundasyon para sa epektibong pandaigdigang komunikasyon ay nagsasangkot ng pag-unawa sa ibang kultura Maaari mong makuha ang kaalaman na ito sa pamamagitan ng pananaliksik, mga klase sa sensitivity ng kultura at personal na karanasan.
Panloob na Istraktura
Sa panloob, interpersonal communication aid sa pagbubuo ng istraktura ng pagpapatakbo ng isang negosyo. Ang mga manggagawa ay umaasa sa mga tagapamahala upang maipahayag ang mga inaasahan ng mga manggagawa. Ang isang tool sa komunikasyon na maaaring magamit sa panloob na komunikasyon sa negosyo ay kinabibilangan ng Intranet, isang network na tulad ng Internet para sa mga eksklusibong layunin ng isang kumpanya. Ang interpersonal na komunikasyon ay tumutulong din upang malutas ang mga problema sa loob ng lugar ng trabaho, mas mabuti ang kapaligiran sa trabaho. Halimbawa, ang mga tala ng Pearson Education ay maaaring gumamit ng mga site ng Intranet gripe sa mga reklamo sa field mula sa mga manggagawa sa isang pagsisikap upang matuto tungkol sa mga problema sa lugar ng trabaho.
Serbisyo ng Kostumer
Ang mga lugar ng interpersonal na komunikasyon na mahalaga sa serbisyo sa customer ay kasama ang marketing at pagpapanatili ng customer. Tinutulungan ng marketing na maakit ang mga bagong customer. Kapag nakuha mo ang isang bagong customer, ang hamon ay lumiliko upang gawing regular ang customer na iyon. Ayon sa Pearson Education, mahalagang elemento ng pagpapanatili ng customer ang pag-personalize ng mga mensahe at pag-iwas sa mga stereotype. Ang pag-develop ng isang personal na koneksyon sa iyong customer ay maakit ang mga customer na patuloy na gawin ang negosyo sa iyo. Ang pag-iwas sa mga stereotypes ay nagpapatunay na mahalaga kung ang Pearson Education ay nagpapahiwatig ng mga stereotypes na maaaring makapinsala o matatakot ang mga indibidwal.
