Ang malakas na interpersonal na mga kasanayan sa komunikasyon ay nagbibigay ng pundasyon para sa epektibong komunikasyon sa negosyo. Gayunpaman, ang dalawang uri ng komunikasyon ay naiiba sa lahat mula sa madla hanggang sa mga hamon. Upang makabisado ang komunikasyon sa negosyo, kailangan mong pinuhin ang mga kasanayan sa komunikasyon na ginagamit mo araw-araw upang ito ay may kaugnayan sa isang propesyonal at madalas na magkakaibang madla.
Madla
Ang interpersonal na komunikasyon ay karaniwang isa-sa-isang - isang pag-uusap sa isang kaibigan o miyembro ng pamilya, o isang kapit-bahay o katrabaho, halimbawa. Sa komunikasyon sa negosyo, ang iyong madla ay karaniwang mas malaki, at maaaring magsama ng ilang katrabaho, lahat ng shareholders ng iyong kumpanya o kahit libu-libong mga prospective na customer. At madalas na kasama ang mga taong hindi mo pa nakikilala, at hindi maaaring makilala, tulad ng mga empleyado sa ibang tanggapan o kagawaran.
Istraktura
Ang komunikasyon sa negosyo ay mas pormal at nakabalangkas kaysa interpersonal communication, at mas magkakaibang, sumasaklaw sa mga titik, mga brochure, press release, mga website ng kumpanya, mga site ng social networking at mga podcast. Ang estilo na ginagamit para sa bawat isa ay nag-iiba nang malaki, kaya ang epektibong komunikasyon sa negosyo ay nangangailangan ng pag-unawa sa kung minsan ay banayad na pagkakaiba sa pagitan ng maraming uri. Ang interpersonal na komunikasyon ay maaaring magsama ng mga titik o e-mail, ngunit kadalasan ay tumutukoy sa mga tawag sa telepono o pag-uusap sa harap-ng-mukha.
Intensiyon
Ang interpersonal na komunikasyon ay karaniwang mas kaswal kaysa sa komunikasyon ng negosyo. Habang ang interpersonal na komunikasyon ay minsan ginagamit upang manghimok, tulad ng pagtatanong sa iyong boss para sa isang taasan, sa pangkalahatan ang layunin ay upang magbahagi ng impormasyon. Gayunpaman, ang komunikasyon sa negosyo ay may mas malinaw na tinukoy na layunin. Sa isang polyeto, halimbawa, maaari mong subukan na hikayatin ang mga prospective na kliyente na umarkila sa iyo. Ang isang memo sa interoffice ay maaaring magtangka upang hikayatin ang mga empleyado na dumalo sa isang sesyon ng pagsasanay o boluntaryo para sa isang fundraiser. Ang mga press release ay maaaring maghangad na mapabuti ang imahe ng isang kumpanya o lumikha ng kamalayan para sa mga produkto, serbisyo o paglahok ng komunidad. Ang isang manwal ng pagsasanay o handbook ng empleyado ay naghahanda ng mga bagong empleyado para sa trabaho, tumutulong sa mga kasalukuyang empleyado na matuto ng mga bagong kasanayan at sinisiguro na lahat ay sumusunod sa mga patakaran ng kumpanya.
Mga Impluwensya sa Kultura
Ang komunikasyon sa negosyo ay mas madaling kapitan sa mga hindi pagkakaunawaan sa kultura, dahil mas kaunti ang iyong pananaw kung sino ang iyong nakikipag-usap. Maaaring kailanganin mong makipag-usap sa mga empleyado o mga mamimili mula sa magkakaibang kultura, at nauunawaan ang mga pagkakaiba na ito ay mahalaga sa pakikipag-usap sa kanila. Sa kanyang artikulong "3 Simple Steps for Effective Global Communication," consultant sa negosyo at komunikasyon na si Gary Muddyman ay nagpapayo sa pagkonsulta sa mga lokal na tagapamagitan sa bawat bansa upang matulungan kang maunawaan ang mga pagkakaiba sa kultura ng komunikasyon.
Mga Hamon
Sa interpersonal communication, hindi mo ma-edit at baguhin ang iyong mga salita. Ang komunikasyon ng negosyo ay madalas na nakasulat, na nagpapahintulot ng oras upang mahanap ang pinaka-maigsi salita at pagbigkas. Gayunpaman, sa komunikasyon sa negosyo, nakakaharap ka ng isang hamon na nakakakuha lamang at pinapanatili ang pansin ng madla. Maaaring makipagkumpetensya ang iyong memo sa iba pang mga sulat sa negosyo, mga website, kahit na mga magasin, at hindi mo laging alam kung anong uri ng tugon na natanggap. Sa pamamagitan ng interpersonal na komunikasyon, ang tao ay madalas na naroroon sa harap mo, kaya mayroon kang kapakinabangan ng lengguwahe ng katawan, ekspresyon ng mukha at tono ng boses.
