Paano Kumuha ng Certified ISO 9001

Ang sertipikasyon ng ISO 9001 ay nagpapatunay sa isang sistema ng pamamahala ng kalidad ng kumpanya. Ang ISO ay ang International Organization for Standardization. Ang sertipikasyon ay ibinibigay sa mga kumpanya na nakarehistro sa ISO at nagkaroon ng panloob o panlabas na pag-audit ng kanilang mga panloob na pamamaraan. Ang certification ng ISO 9001 ay internationally kinikilala. Ang ISO 9001 ay kapaki-pakinabang sa mga kumpanya sa karamihan ng mga industriya. Ang mga high-tech, engineering, manufacturing, batas at mga kumpanya sa pananalapi ay maaaring makinabang sa lahat ng pagkakaroon ng isang standard, sistema ng pamamahala ng kalidad. Ang pagkuha ng sertipikasyon ay nagpapatunay sa kakayahan ng kumpanya na maayos na maihatid ang mga kliyente nito sa pamamagitan ng isang kilalang sistema ng pamamahala ng kalidad.

Bumili at mag-download ng mga dokumento sa proseso ng pamamahala ng ISO para sa sertipikasyon ng ISO 9001 mula sa website ng ISO. Maaaring ma-download ang produktong "Mga Kinakailangan sa Pamamahala ng Mga Sistema sa Pamamahala" na inalok ng ISO sa Ingles, Pranses, Ruso, Arabic at Espanyol. Ang pinakabagong bersyon ng "Mga Kinakailangan sa Pamamahala ng Kalidad ng Kalidad" ay ISO 9001: 2008.

Basahin ang mga ISO na PDF "Mga Kinakailangan sa Pamamahala ng Mga Sistema sa Kalidad ng ISO 9001". Mahalaga para sa lahat ng mga miyembro ng pamamahala na basahin at maunawaan ang mga kinakailangan sa ISO 9001. Kabilang sa mga kinakailangan para sa ISO 9001 ang mga sistema ng pagsubaybay sa kalidad para sa mga panloob na pamamaraan tulad ng accounting, staffing, relasyon ng empleyado at pamamahala ng file. Kasama rin dito ang mga proseso ng pamamahala ng kalidad para sa mga account ng customer, pagsubaybay sa benta at serbisyo o paghahatid ng produkto.

Ipatupad ang mga proseso na isinagawa sa mga ISO na "Mga Kinakailangan sa Pamamahala ng Mga Sistema sa Pamamahala". Dapat may mga proseso para sa mga pang-araw-araw na gawain ng mga empleyado ng panloob at pati na rin para sa kasiyahan ng customer. Ang pamamahala ay dapat na handa para sa isang napakahabang proseso ng paglipat. Mahalagang huwag magmadali sa proseso.

Ipapakita ng ISO 9001 ang mga tagapamahala kung paano ipatupad ang mga proseso na sumusubaybay sa mga pang-araw-araw na gawain ng mga empleyado tulad ng email, mga tawag sa telepono at entry sa database. Halimbawa, ang isang recruiter sa departamento ng human resources ay kinakailangang magpasok ng resume ng isang kandidato sa isang resume tracking database. Ito ay lilikha ng isang profile ng kandidato sa database kung saan ang recruiter ay maaaring gumawa ng isang entry sa bawat oras na ang kandidato ay nagkaroon ng isang email na pakikipag-ugnayan o tawag sa telepono sa recruiter. Ang recruiter ay maaari ring subaybayan ang mga iskedyul ng pakikipanayam, feedback mula sa pagkuha ng mga tagapamahala at kung o hindi ang isang alok ay ginawa sa kandidato.

Ang proseso ng pamamahala ng kalidad ng ISO 9001 ay magpapakita rin ng mga tagapamahala kung paano ipatupad ang isang sistema ng pagsubaybay sa benta at kliyente. Ang sistemang ito ay maaaring makatulong sa mga kumpanya na dagdagan at mapanatili ang mataas na kasiyahan ng customer. Halimbawa, ang isang database ng mga benta ay nangangailangan ng isang sales manager account upang lumikha ng isang file sa loob ng database para sa bawat customer. Susubaybayan ng file ang bawat order, kapag ito ay na-proseso at kapag natanggap ito. Masusubaybayan din ng database ang lahat ng komunikasyon sa pagitan ng manager ng benta ng account at ng customer.

Lumikha ng isang panloob na sistema ng pag-audit upang matiyak na ang lahat ng mga panloob na proseso ay nakamit. Ang panloob na pag-audit ay maaaring isagawa ng isang panloob na audit team, ang pamamahala ng samahan, o maaari itong i-outsourced sa mga konsulta.

Ang koponan ng audit ay kailangang maibigay sa isang detalyadong manwal ng lahat ng mga proseso na inilalagay sa pamamagitan ng pamamahala sa pamamagitan ng sistema ng ISO 9001. Dapat malaman ng mga auditor ang mga inaasahan ng mga tagapamahala at makilala kung ang mga inaasahan ay natugunan, o nasa track na matugunan.

I-file ang iyong mga resulta sa pag-audit sa ISO upang makakuha ng opisyal na sertipiko ng ISO 9001: 2008 na pagsang-ayon. Ang sertipiko na ito ay maaaring gamitin bilang isang kasangkapan sa pagbebenta upang ipaalam sa mga potensyal at umiiral na mga customer na alam ng iyong kumpanya ang mga pamantayan ng internasyonal na pamamahala na isinagawa ng ISO.

Mga Tip

Nag-aalok ang ISO ng isang libreng online na audit kit na magagamit ng isang kumpanya bago ang araw ng certification upang matiyak na handa na itong ipasa ang test sa sertipikasyon.

Hinihingi ng ISO na patuloy na awdit ang mga kumpanya. Ang mga kompanya na nais na maging certified ISO o na-certified ay dapat na patuloy na mag-update ng kanilang mga internal na proseso at mga pamantayan ng empleyado upang makasunod sa mga kinakailangan sa ISO 9001.