Kahit na ang kumpanya ay ang pangunahing katalista sa pagmemerkado ng sarili nitong mga produkto at serbisyo, ang mga mamimili ay naglalaro din ng papel sa proseso ng pagmemerkado. Kapag umunlad ang iyong plano, tandaan na ang consumer ay ang sentral na elemento ng lahat ng mga desisyon na may kaugnayan sa marketing. Unawain ang mga tungkulin ng mga consumer na maglaro upang mapakinabangan mo ang pagiging epektibo ng iyong plano sa marketing.
Sino ang Consumer?
Bago mo suriin ang papel ng mamimili sa iyong plano sa pagmemerkado, siguraduhin mong maunawaan nang eksakto kung sino ang mamimili. Ang mga tao kung minsan ay gumagamit ng dalawang salitang magkakaiba, ngunit ang terminong "mamimili" ay may mas natatanging kahulugan kumpara sa "customer." Ang isang customer ay isang mamimili lamang, habang ang isang mamimili ay ang indibidwal na parehong bumibili at gumagamit ng produkto o serbisyo. Ang isang mamimili ay isang customer, ngunit ang isang customer ay hindi palaging isang mamimili sa isang transaksyon sa negosyo. Ang isang mamimili ay tinatawag ding end user.
Marketing Research
Ang mga mamimili ay may malaking papel sa pananaliksik sa marketing bago ang isang produkto o serbisyo ay inilabas sa publiko. Sa sandaling makilala mo ang iyong mga target na mamimili, maaari mong anyayahan ang mga taong ito na lumahok sa mga grupo ng pokus o magpadala sa mga ito ng mga survey upang ipasa sila sa mga pangunahing elemento ng iyong plano sa marketing. Ang pagtatanong sa kanila tungkol sa tamang presyo upang singilin at kung anong mensahe sa marketing ang apila sa kanila bilang isang mamimili ay maaaring makatulong na gabayan ang iyong buong plano, lalo na kapag naglalabas ng isang bagong produkto o serbisyo.
Feedback ng Produkto
Ang mamimili ay gumaganap din ng isang papel sa proseso ng feedback-gathering matapos ang pag-alok ng kumpanya ay umaabot sa merkado. Matapos ipatupad ang iyong plano sa pagmemerkado at ilalabas ang produkto o serbisyo, kailangan mong subaybayan ang mga resulta at patuloy na subaybayan ang mga pangangailangan ng mga mamimili upang mapabuti mo ang pag-aalay sa hinaharap. Halimbawa, ang mga tagabuo ng software ay humingi ng feedback mula sa mga mamimili nang regular upang matulungan silang bumuo ng bago at pinahusay na mga bersyon ng mga programa.
Dalhin sa Bagong Mga Mamimili
Ang mga mamimili ay maaari ring kumilos bilang mga ahente upang mapalawak ang mga epekto ng iyong plano sa pagmemerkado. Sa pamamagitan ng word-of-mouth marketing, ang mga mamimili na gumamit ng iyong produkto ay sinusuri ito parehong offline at online at maaaring sumangguni sa iba pang mga mamimili sa produkto. Ang pagmemerkado na ito ay libre at napakahusay, dahil ang mga indibidwal ay may tendensiyang magtiwala sa salita ng mga taong kilala nila pagdating sa pagsubok ng mga bagong produkto at serbisyo.
