Sa ilang mga kadena ng utos, ang mga desisyon ay nagmumula sa ulo ng kumpanya sa mga mid-level na tagapamahala. Mula doon, mga tagubilin kung kailan at kung paano gumawa ng daloy ng pagkilos sa mga empleyado ng pinakamababang antas. Ang istrakturang ito ng kumpanya ay kumakatawan sa isang top-down chain ng command. Kung minsan, may mga sitwasyon na nangyari na may mataas na potensyal para sa pagkawala ng kostumer, pinsala sa reputasyon o sa wakas ay pagkawasak ng kumpanya. Alinsunod dito, ang ilang command hierarchies ay nagbibigay-daan sa mga empleyado sa front-line na mag-react sa isang agad na hamon at pagkatapos ay iulat ito pagkatapos ng katotohanan. Sinusuri ng pamamahala ang sitwasyon, nagpapatibay ng mga patakaran upang mahawakan ang mga katulad na isyu sa hinaharap at babalik sa orihinal na puno ng desisyon na puno ng desisyon.
Kahusayan
Pinagsasama ng istraktura ng istruktura ng hanay ng utos ang paggawa ng desisyon. Ang mga empleyado sa pinakamababang antas ng hierarchy ng kumpanya ay kumpletuhin ang mga gawain na itinalaga sa kanila para sa araw na iyon. Pinahalagahan ng mga tagapangasiwa ang anumang natitirang mga pag-andar bago ang mga materyal at tauhan ng pag-istilo para sa pinaka mahusay na paggamit ng oras at mga mapagkukunan ng bukas.
Komunikasyon
Ang mga empleyado sa front-line na may isang malinaw na kadena ng command na alam kung sino ang humingi ng patnubay kapag sila ay nahuhulog habang sinusunod ang kanilang mga tungkulin. Ang pag-unawa sa iyong ulat ay nagbibigay din ng isang nakahandang mukha saver para sa mga sitwasyon kung saan sinusubukan ng mga kapwa empleyado na palayasin ang kanilang mga responsibilidad sa bagong upa. Ang pagiging masasabi, "Paumanhin, hindi pinahintulutan ako ng boss na gawin iyon," napupunta sa isang mahabang paraan patungo sa pagpapanatili ng magandang moral.
Mga Lakas
Habang ang mga pinagmulan nito ay nakasalalay sa sinaunang kasaysayan ng militar, ang paggamit ng hanay ng istraktura ng organisasyon ng command bilang isang pamamahala ng pilosopiya ay nagmumula sa mga pagsisikap ng sociologist ng ika-20 siglo na si Max Weber at Pranses na si Henri Fayol. Ang bawat empleyado ay dapat na magkaroon ng isang superbisor lamang, ayon kay Fayol, upang ang mga magkakasalungatang order ay hindi panatilihin ang mga empleyado mula sa pagkilos. Ang pagkakaroon ng isang malinaw na linya ng awtoridad upang mag-isyu ng mga utos ay nangangahulugan na ang mga superbisor ay kumuha ng pananagutan para sa mga huling resulta kaysa sa pag-scapegoating ng mga empleyado na nagsagawa ng kanilang mga tagubilin.
Mga kahinaan
Ang mga awtokratiko, ang mga narcissist at mga nananakot ay minsan ay kumukuha ng isang top-down na istraktura. Kapag nangyari iyan, maaaring magresulta ang kaguluhan at pagkalumpo ng organisasyon hanggang sa dumating ang tunay na kahalili sa tanawin. Ang isang mahusay na halimbawa ng tunay na buhay ay kapag sinabi ng Sekretaryo ng Estado na si Alexander Haig, "Ako ang namamahala dito," pagkatapos sinubukan ni John Hinckley na patayin si Pangulong Ronald Reagan noong 1981. Sa konstitusyonal, ang Kalihim ng Estado ay ikaapat sa linya ng pagkakasunud-sunod sa pagkapangulo, kaya ang tatlong iba pang mga tao ay nauna sa kanya. Natapos ni Haig ang kanyang karera at halos dulot ng krisis sa konstitusyon.
Habang ang pagkuha kapag ang isang superyor ay nagiging walang kakayahan o mga hakbang sa down na maaaring makita bilang kahanga-hanga sa ilalim ng ilang mga pangyayari, hindi papansin ang kadena ng command bihira lumabas na rin. Malinaw na mga kumpanya ay may isang malinaw na linya ng pagkakasunud-sunod na sa lugar. Tinitiyak ng itaas na pamamahala ang mga heirs-apparent na makakatanggap ng mga advanced na pagsasanay upang matiyak ang isang mahusay na paglipat.
Potensyal
Ang pagsunod sa hanay ng utos ay nagbibigay ng pananagutan para sa bawat pagkilos na iyong ginagawa. Sa kasamaang palad, ang mundo ng negosyo ay hindi laging tinuturuan ang mga manggagawa sa kahalagahan ng pagsunod sa kadena ng utos. Ang itaas na pamamahala ay maaaring kahit na hinihikayat flouting ang hanay ng mga utos kapag ang mga posisyon pumunta unfilled o kapag ang paglilipat ng tungkulin ay kaya mataas na front-line empleyado ay hindi alam kung sino ang hold kung aling posisyon. Ang pagpapanatili ng isang interactive na tsart ng organisasyon ay maaaring makatulong sa parehong mga bagong-upahan at tenured empleyado mananatiling alam ng kung sino ang ginagawa at walang kapangyarihan sa kumpanya. Ang mga table na kinabibilangan ng mga larawan, mga buong pangalan, mga pamagat at impormasyon sa pakikipag-ugnay ay nagpapahintulot sa mga empleyado na iugnay ang mga mukha na may mga pangalan at posisyon, higit na nagpapatibay sa kadena ng utos.
Ang pamamahala sa bawat antas sa hierarchy ng kumpanya ay may responsibilidad na turuan ang mga empleyado tungkol sa umiiral at hinaharap na hanay ng command ng kumpanya na kadalasang sapat upang makamit ang anumang mga pagbabago. Pamamahala din ang gawain ng pagpapatupad ng kadena ng utos, una sa pamamagitan ng pagpapayo sa mga empleyado at pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagbibigay ng progresibong disiplina sa mga talamak na mga lumalabag. Ang U.S. Army ay isang natitirang trabaho ng pagbibigay ng ganoong patnubay at payo sa mga sundalo, at makikinabang ang mundo ng negosyo sa pagsunod sa halimbawa nito.
Bilang isang halimbawa ng ganitong uri ng patnubay, pinapayuhan ng Staff Sergeant Wells si Sergeant Reed kung bakit ang kanyang desisyon na dumaan sa ulo ng Staff Sergeant ay naging sanhi ng labis na problema. Natutuhan ng sarhento Reed na ang mahahalagang gawain ay nawala. Ang kanyang mga aksyon ay naglalagay ng panganib sa kapwa sundalo at kinuha ang Staff Sergeant mula sa kanyang mga tungkulin upang maghanap para sa Sergeant Reed. Sinasabi ng SSGT Wells ang mga nauugnay na seksyon ng Army Command Policy at ipinapahayag kung ano ang magiging susunod na pagkilos ng pandisiplina kung ang Saserdote ay nagpatuloy sa pagwawalang-bahala ang kadena ng utos. Ang pagbibigay ng naturang partikular na pagpapayo sa mundo ng negosyo ay magbabawas ng paglilipat ng tungkulin at maiwasan ang pagpigil: patuloy na nagkakaroon ng isang posisyon na hindi pa natapos o isang department undermanned.
