Isa sa mga pinakamahalagang aspeto ng pagsisimula ng isang negosyo ay pag-uunawa kung sino ang iyong target na madla. Kapag nakilala mo kung sino ang ibinebenta mo, mas madaling mag-market sa mga ito nang epektibo. Ang B2B at B2C ay karaniwang mga acronym na ginagamit sa negosyo ngayon na tumutukoy sa kung sino ang nagbebenta ng negosyo sa kanilang mga produkto o serbisyo. Ang B2B ay tumutukoy sa negosyo-sa-negosyo, na nangangahulugan na ang organisasyon ay nagbebenta ng kanilang mga kalakal sa ibang negosyo para sa muling pagbibili o sa kanilang sariling paggamit. Sa kabilang banda, ang B2C ay tumutukoy sa business-to-consumer, na tumutukoy sa isang negosyo na nagbebenta ng kanilang mga produkto o serbisyo nang direkta sa isang end customer. Sa pagsisimula ng iyong negosyo, mahalaga na makilala kung ikaw ay B2B o B2C dahil ito ay makakaapekto sa kung paano mo i-market ang iyong sarili sa iyong target na madla.
B2B: Business-to-Business
Kadalasan ay nagsasangkot ang B2B market ng mga transaksyon sa pagitan ng isang tagagawa at isang mamamakyaw o isang mamamakyaw at isang retailer. Sa loob ng format ng B2B, may pangkalahatang supply kadena, at ang mga produkto o serbisyo ay may maraming mga touchpoint sa bawat negosyo kasama ang paraan sa consumer. Bilang isang resulta, ang cycle ng pagbili ng modelo ng negosyo-sa-negosyo ay kadalasang mas mahaba kaysa sa negosyo-sa-isang mamimili, na kumukuha ng kahit saan mula sa araw hanggang sa mga taon.
Ang mga negosyo sa negosyo sa negosyo ay maaaring magpakadalubhasa sa isang tiyak na industriya, tulad ng mga tagagawa ng mga materyales sa pagbuo na nagbebenta sa mga kumpanya ng konstruksiyon o mga mamamakyaw ng pagkain na nagbebenta sa mga restawran. Sa kabilang banda, ang mga kumpanya ng B2B ay maaari ring magpasadya sa isang partikular na lugar at ibenta sa isang malawak na hanay ng mga organisasyon. Halimbawa, ang isang B2B kumpanya ay maaaring bumuo ng software ng accounting at ibenta sa mga restaurant, mamamakyaw at nagtitingi.
B2C: Business-to-Consumer
Ang modelo ng B2C ay nagsasangkot ng isang kumpanya na nagbebenta nang direkta sa end consumer sa pamamagitan ng parehong mga nagtitingi ng brick-and-mortar at mga online na tindahan. Ang direktang pagbebenta ay isa ring halimbawa ng mga benta ng B2C, na kinabibilangan ng mga kinatawan ng mga benta sa pagmemerkado sa kanilang mga produkto sa kanilang personal at propesyonal na mga network. Ang mga transaksyong B2C ay mas maikli kaysa sa mga B2B at maaaring tumagal kahit saan mula sa ilang minuto hanggang ilang oras upang magsagawa.
Ang B2C konsepto ay isa sa mga pinaka-popular at malawak na kilala mga modelo ng mga benta. Ang mga halimbawa ng merkado ng B2C ay ang mga restawran, mall at mga tindahan ng pamilihan, mga online retailer at infomercial.
B2B kumpara sa B2C
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng B2B at B2C na kailangan ng mga maliliit na negosyo na tandaan ay kung paano mag-market sa bawat madla. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa iyong tagapakinig, maaari mong mas mahusay na gumawa ng pagmemensahe na lumalapit sa kanila.
Para sa B2B, mahalaga na tandaan na ang desisyon sa pagbili ay isang kumplikadong isa na maaaring may maraming tao na kasangkot. Ang tagapamahala ng pagbili ng isang tagagawa ng kotse ay maaaring kailanganing kumonsulta sa mga finance, engineering at sales team bago magpasya na bumili ng mga produkto mula sa isang bagong supplier. Bilang resulta, ang mensahe sa marketing ay kailangang isaalang-alang ang iba't ibang mga benepisyo na maaaring mag-alok ng produkto ng kumpanya sa tatlong lugar na iyon. Ang mensahe ay mas lohikal kaysa sa emosyonal at kailangang isama ang parehong mga benepisyo para sa kumpanya pati na rin ang mga benepisyo para sa end consumer.
Para sa B2C, ang desisyon sa pagbili ay isang mas emosyonal, kaya kailangan ng retailer na ibabalangkas ang mga benepisyo at ang mga resulta ng produkto o serbisyo at tulungan ang customer na makita ang kanilang mga sarili matapos ang pagbabago. Kung ang isang salon ay nagbebenta ng mga masahe, halimbawa, gusto nilang ipakita sa customer kung paano nakakarelaks at masaya sila pagkatapos na magkaroon sila ng massage upang maakit sila upang bumili ng isa.
B2B at B2C Marketing
Ang mga channel na ginagamit ng mga kumpanya sa merkado ang kanilang mga produkto at serbisyo ay mag-iiba depende sa kung sila ay B2B o B2C. Dapat binabalangkas ng maliit na negosyo ang 4 Ps ng marketing - produkto, presyo, lugar at promosyon - batay sa kung sino ang ibinebenta nila
Ang mga elemento ng pang-promosyon na mix ay nakasalalay din sa kung sino ang madla. Maaaring pumili ang maliit na negosyo mula sa maraming mga pang-promosyon na sasakyan kabilang ang advertising, relasyon sa publiko, direktang marketing, mga promo sa pagbebenta at personal na nagbebenta.
Ang isang organisasyong B2B ay maaaring pumili upang gamitin ang mga relasyon sa publiko at personal na nagbebenta upang manalo ng negosyo, na nagpapahintulot sa kanila na bumuo ng malapit na relasyon sa ibang mga negosyo upang maitaguyod ang kanilang tiwala at makakuha ng kredibilidad. Maaari din nilang subukan ang pagbibigay ng mga diskwento sa pagbebenta na may mga diskwento.
Sa kabilang banda, ang isang kumpanya ng B2C ay maaaring mag-advertise sa radyo at online upang lumikha ng kamalayan ng brand para sa kanilang mga mamimili. Maaari rin nilang gamitin ang mga pag-promote sa benta at nag-aalok ng mga diskwento, katulad ng isang kumpanya ng B2B. Maaari ring gamitin ng isang kumpanya ng B2C ang direktang marketing upang maabot ang kanilang base ng customer sa pamamagitan ng email o post mail upang sabihin sa kanila ang tungkol sa kanilang mga handog.
