Upang hikayatin ang mga mamimili na bumili ng iyong mga produkto o serbisyo, dapat kang lumikha ng mga channel sa pagmemerkado. Ang mga channel na ito ay gumagamit ng advertising at promosyon upang makisali sa mga customer at upang magbigay ng mga paraan para makagawa sila ng mga pagbili. Bago ang pagdating ng Internet at online na pamimili, maaaring gamitin lamang ng isang negosyo ang isang solong channel; ngayon, isang multichannel diskarte ay nagbibigay sa mga customer ng mas maraming pagpipilian sa kung paano sila mamili.
Ang Evolution ng Channel Marketing
Ang isang marketing channel ay ang landas na kinukuha ng isang customer upang bumili ng isang produkto o serbisyo, ginagabayan ng mga hakbangin sa marketing ng tagapagtustos. Sa nakaraan, ito ay isang simpleng proseso. Halimbawa, kung mayroon kang lokal na tindahan, maaari kang gumamit ng advertising sa pahayagan upang hikayatin ang mga lokal na residente na mamili sa iyo.
Sa paglipas ng panahon, ang pag-access ng mga mamimili sa mga online at digital na mga serbisyo ay lumikha ng mga bagong channel at target audience. Maaari mong maabot ang higit pang mga prospect at mga customer sa maraming iba't ibang paraan at maaaring kailanganin na gumamit ng maramihang mga channel sa pagmemerkado upang hikayatin ang mga tao na bumili ng iyong mga produkto o serbisyo.
Pangkalahatang-ideya ng Multichannel Marketing
Sa multichannel marketing, binibigyan mo ang mga customer ng maraming mga pathway sa pagbili. Halimbawa, kung ang isang negosyo ay nagpapatupad ng kumbinasyon ng "mga brick at click", ang mga mamimili nito ay maaaring mamili sa tindahan o online; Ang "bricks, clicks and flips" na diskarte ay nagdaragdag ng catalog shopping ng telepono sa halo.
Sa mga tuntunin ng iyong diskarte sa pagmemerkado, maaari mong ipakita ang impormasyon sa mga consumer sa maraming iba't ibang paraan at maaaring magpatakbo ng mga programa sa pag-promote at pag-promote sa maraming iba't ibang uri ng media. Pati na rin ang mga tradisyunal na offline na kampanya, tulad ng TV, mail at pag-print, maaari mo ring kumonekta sa mga customer sa pamamagitan ng online at mobile na advertising, mga social network at email, halimbawa.
Mga Bentahe ng Multichannel Marketing
Maramihang mga channel sa pagmemerkado ay nagbibigay sa mga customer ng customized na pagpipilian at higit na kontrol sa pagbili ng mga pagpapasya at mga pathway, ginagawang madali para sa kanila na mamili sa paraang gusto nila. Maaari kang makipag-ugnay sa mga mamimili sa maraming media, potensyal na pagtaas ng kamalayan ng brand at pag-usad-sa-customer na conversion sa mas malawak na madla.
Maaari rin itong mapabuti ang iyong mga numero ng pagbebenta. Ayon sa kumpanya ng negosyo analytics, ang SAS, ang mga consumer ng multichannel ay gumastos ng hanggang apat na beses na mas maraming pera kaysa sa mga nasa isang solong channel. Ang mga kampanya ng maraming channel ay maaari ring epektibong gastos at madaling masukat. Halimbawa, ang paggamit ng post ng Tweet o Facebook upang mag-advertise ng mga gastos sa pagbebenta ay halos wala; magdagdag ng link sa website sa mensahe at madali ring subaybayan.
Mga Disadvantages ng Multichannel Marketing
Ang paghahatid ng isang pare-parehong tatak ng mensahe sa maramihang mga channel sa pagmemerkado ay maaaring maging mahirap. Ang iyong mensahe ay maaaring pareho, ngunit kailangan mong gumamit ng iba't ibang mga kampanya at mga senyas upang mapansin ito ng tamang madla sa tamang oras - isang kampanya na mahusay na gumagana sa isang daluyan ay maaaring hindi gumana sa lahat sa iba.
Gayundin, kung minsan imposibleng masukat ang mga kampanya ng maraming channel nang tumpak, dahil hindi mo palaging susubaybayan ang bawat yugto ng proseso ng pagbili. Sabihin na nag-advertise ka ng isang pagbebenta sa Facebook gamit ang isang link sa iyong website. Nakikita ng isang customer ang post, tinitingnan ang mga produkto sa online ngunit napupunta sa isa sa iyong mga tindahan upang mamili. Ang customer ay dumaan sa iyong social media at channel ng website sa proseso ng pagbili, ngunit wala kang paraan para masubaybayan ito.
