Sinasaklaw ng komunikasyon sa negosyo ang lahat ng impormasyon na ipinasa sa loob ng isang kumpanya, pati na rin ang komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at mga customer ng kumpanya, o sa pagitan ng mga empleyado ng kumpanya at iba pang mga kumpanya. Ang mabuting komunikasyon ay maaaring makatulong sa isang matatag na pagtaas sa bahagi ng merkado at mapagkumpitensya, mapabuti ang serbisyo sa customer at kasiyahan, at panatilihing masaya ang mga empleyado sa kumpanya. Ang masamang komunikasyon, sa kabilang banda, ay maaaring mapanira.
Over-Inflated Written Communication
Ang masamang komunikasyon sa negosyo ay kadalasang tumatagal ng anyo ng pagsusulat na gumagamit ng napakaraming malalaking salita at nakakumbinsi na istraktura ng pangungusap upang ihatid ang isang simpleng punto. Ang isang halimbawa ay ang sinipi ng consultant ng pagsasanay sa komunikasyon na si Dianna Booher ng isang tagapamahala ng kumpanya ng Fortune 500 na naglabas ng 40-salita, halos hindi nauunawaan na pangungusap upang sabihin na siya ang direktor ng pagsasanay.
Kakulangan ng Tiyak na Komunikasyon sa mga Customer
Ang komunikasyon ng masamang negosyo ay umiiral kapag ang mga kumpanya ay walang mekanismo sa lugar upang mahawakan ang mga espesyal na order mula sa mga customer nito. Kung walang komunikasyon mula sa pamamahala sa mga benta at mga tauhan ng serbisyo sa customer kung paano haharapin ang mga sitwasyong iyon, at walang mabuting komunikasyon sa mga customer na kasangkot, ang naturang kumpanya ay malamang na mawalan ng mga customer.
Paghatid ng Mahahalagang Mensahe sa pamamagitan ng Email
Noong 2006, inilatag ng Radio Shack ang 400 manggagawa sa pamamagitan ng email na walang abiso. Narito ang paraan ng komunikasyon ay hindi maganda ang napili, dahil ang email ay hindi angkop para sa isang layoff notice. Bukod pa rito, napansin ang paunawa mismo at mahirap sundin.
Ang Bad Communication sa pamamagitan ng PowerPoint
Ang mga presentasyon ng PowerPoint ay madaling kapitan ng masamang komunikasyon dahil sa likas na katangian ng daluyan. Napakadali upang lumikha ng isang PowerPoint na ang mga tao ay nagtatapos na gumamit ng higit pang mga slide kaysa sa kailangan nila, pag-iimpake ng mga slide gamit ang teksto upang hindi sila masundan, at pag-iistorbo ang madla mula sa kung ano ang aktor ay nagsasabi. Bukod pa rito, ito ay humahadlang sa mga pagkakataon para sa kusang pag-uusap tungkol sa punto sa kamay, kaya hampering ang komunikasyon na ito ay inilaan upang pagyamanin.
Makasarili komunikasyon
Ang isang tanda ng masamang komunikasyon ay ang isang panig, tulad ng nangyayari kapag nakikipag-ugnayan ang mga tao sa kanilang mga kasosyo sa negosyo lamang kung nais nila ang isang pabor ng ilang uri, tulad ng kung sila ay pangangaso ng trabaho o nangangailangan ng ilang mga ideya. Kapag ang mga taong iyon ay hindi nagbalik ng mga tawag sa telepono o mga email sa ibang pagkakataon, pinalakas nila ang kahinaan ng kanilang mga kasanayan sa komunikasyon.
Kakulangan ng Control ng Rumor
Sa isang pabagu-bago ng negosyo na kapaligiran, mahalagang tiyakin na ang impormasyon tungkol sa mga sensitibong paksa, tulad ng mga layoff, ay direktang nakipag-usap at malinaw. Ang pagpapahintulot sa mga alingawngaw na magpalabas ng walang check at hindi napatunayan ay magreresulta lamang sa isang drop sa moral na empleyado, gayundin sa posibilidad na ang ilang mga empleyado ay lilipat sa isa pang kumpanya bago ang aktwal na anunsyo ng layoff.
Komunikasyon Naipadala sa Galit
Ang isang pangunahing halimbawa ng masamang komunikasyon ay naganap noong 2001 sa kumpanya ng medikal na software ng Cerner Corporation, kung saan ang CEO ay nagpadala ng galit na email sa buong miyembro ng team berating staff para makarating nang huli at umalis nang maaga, at nagbanta na maghiganti sa pamamagitan ng pagkuha ng mga benepisyo. Ang email ay nai-post sa Internet, na nagreresulta sa isang malaking pagbaba sa presyo ng stock ng kumpanya.
Kakulangan ng Pagsasaalang-alang at Pagsunod
Ang masamang komunikasyon sa negosyo ay madalas na nangyayari kapag ang isang tao ay hindi na bumalik sa mga tawag sa telepono o mga email, at lalo na kapag nabigo siyang magsabi ng pasasalamat para sa mga pinapaboran o upang mag-ulat muli kapag inaasahang gawin ito.
