Anuman ang laki ng industriya o kumpanya, ang mga negosyo ng lahat ng uri ay gumagamit ng panlabas na komunikasyon upang makamit ang mga layunin ng organisasyon at masunod ang mga kinakailangan ng kanilang mga customer at mga stakeholder. Ang panlabas na komunikasyon ay anumang uri ng mensahe na nagmumula sa loob ng isang organisasyon ngunit partikular na idinisenyo para sa mga tao sa labas ng negosyo. Karaniwang nagsasangkot ang komunikasyon ng kumpanya sa labas ng mundo ng impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo, kakayahang kumita ng kumpanya, pagganap sa pananalapi at corporate image.
Pagrepaso sa Online External Communication
Ang pagbabahagi ng impormasyon sa online ay isang pangkaraniwang at epektibong paraan para makuha ng mga organisasyon ang kanilang mensahe sa kanilang mga customer. Isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng website ng kumpanya. Ito ay kadalasang unang impresyon ng customer sa negosyo, kaya mahalagang tiyakin na ang website ay napapanahon, makatawag pansin at nagbibigay-kaalaman. Maaaring isama ng iyong kumpanya ang impormasyon sa iyong mga produkto o serbisyo, anumang mga espesyal na benta o promosyon na mayroon ka, mga detalye tungkol sa iyong kumpanya at ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay. Mahalaga na ang iyong website ay iba-iba sa iyo mula sa iyong mga kakumpitensya.
Maraming mga kumpanya ang gumamit ng mga online na ad upang manguna sa mga potensyal na customer sa kanilang mga website. Ang mga ad ay maaaring text-lamang o isama ang mga graphics. Ang mga ito ay search-engine-optimized (SEO) na may mga keyword na may kaugnayan sa iyong negosyo na ang mga prospect ay naghahanap sa Google o iba pang mga search engine. Ang mensahe sa iyong mga ad ay dapat maglaman ng impormasyon na interes sa potensyal na customer at nais nilang bisitahin ang iyong website upang matuto nang higit pa tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo.
Ang iba pang epektibong mga panlabas na komunikasyon ay ang mga press release at relasyon sa media. Sa ganitong mga paraan ng advertising, bumuo ka ng mga naka-target na mensahe para sa mga tauhan ng media relasyon. Maaaring kasama sa impormasyong ito ang pagganap ng pananalapi ng kumpanya, natatangi o kapana-panabik na mga kaganapan sa kumpanya o impormasyon sa mga programa sa pananagutan sa lipunan ng kumpanya.
Ang mga kampanyang email at mga newsletter ay iba pang mga paraan ng mga panlabas na komunikasyon. Ang mga samahan ay gumagamit ng mga kampanya sa email upang makamit ang isang tiyak na layunin, tulad ng pagkuha ng lead upang mag-book ng discovery call o mag-download ng isang mahalagang dokumento sa impormasyon sa mga benta. Ang mga newsletter ay karaniwang ipinadalang buwan-buwan at naglalaman ng mga update sa kumpanya at sensitibong oras na impormasyon na maaaring gusto ng customer na kumilos sa panahon ng newsletter.
Ang social media ay isang online na pamamaraan ng panlabas na komunikasyon na kadalasang ginagamit kapwa ng mga kumpanya at ng kanilang mga empleyado. Maraming mga organisasyon ang may mga social media account, at ang mga itinalagang tao sa loob ng kumpanya ay gumagamit din ng kanilang mga social media handle upang makipag-ugnayan sa impormasyon na may kaugnayan sa negosyo.
Paggalugad ng Offline External Communication
Habang ang online na panlabas na komunikasyon ay nagbubukas sa mga araw na ito, ang mga offline na paraan ng panlabas na komunikasyon ay may-bisa at may-katuturan pa rin. Maraming mga negosyo ang humahawak o dumalo sa mga pangyayari sa loob ng tao, mga palabas sa kalakalan at mga pakikipag-usap, na isang mahusay na paraan upang matugunan nang harapan sa mga customer at mga prospective na customer, upang pag-usapan ang mga pagkukusa ng kumpanya. Sa isang kapanahunan na ang mga customer ay na-bombarded sa impormasyon sa online, pagpunta offline ay isang refresh pagbabago at isang epektibong diskarte.
Maraming mga kumpanya ay nagtataglay ng mga kampanya ng telepono na mataas na naka-target sa mga tiyak na grupo ng mga customer o mga prospect. Kadalasan ay nauugnay ang mga ito sa isang kampanyang ginagawa ng kumpanya. Sa pamamagitan ng personal na pagsasalita sa mga customer, ang mga indibidwal sa loob ng kumpanya ay maaaring bumuo ng makabuluhang ugnayan sa kanila at mag-alaga ng mga aktibidad sa pagbebenta.
Ang epektibong komunikasyon sa labas ng organisasyon ay may kasamang mga materyales sa pagbebenta, na maaaring dumating sa parehong mga digital at print na mga form. Ang mga ito sa pangkalahatan ay mga polyeto, mga polyeto, mga datasheet at iba pang collateral na nasa website ng kumpanya at magagamit din sa hard copy. Kapag ang mga salespeople ay nakikipagkita sa mga kliyente, maaari nilang dalhin ang mga kaugnay na materyales sa pagbebenta upang iwanan ang mga customer upang tumingin sa pamamagitan ng. Ang mga materyales sa pag-print ng mga benta ay madalas na magagamit sa mga kaganapan at mga palabas sa kalakalan upang maakit ang mga pumasa.
