Ang pagpapatunay ng ISO 9001 ay nagpapakita ng pagsunod ng kumpanya sa ISO 9001: 2008, isang hanay ng mga patnubay na binuo ng International Organization for Standardization. Ang mga pamantayang ito ay nagbabalangkas ng pilosopiya ng pamamahala sa kalidad. Kapag ginamit nang mabuti, ang mga gawi ay nagbubunga ng mga produkto o serbisyo na walang error at nagreresulta sa mataas na antas ng kasiyahan ng customer. Ang ISO 9001: 2008 ay na-deploy sa higit sa 160 mga bansa.
Background
Ang International Organization for Standardization na nabuo sa Geneva, Switzerland noong 1947 upang tuklasin ang pagpapaunlad ng mga pamantayang global na nagpapasigla sa interoperability ng mga teknolohiya at pagsang-ayon ng mga gawi sa industriya sa pagitan ng mga bansa. Inanyayahan ng ISO ang mga bansa na lumahok sa mga teknikal na komite. Nagpadala ng higit sa 100 bansa ang mga kinatawan. Mula noong 1947, ang ISO ay naglabas ng higit sa 18,000 na pamantayan.
Kasaysayan
Ang ISO 9001: 2008 ay naka-root sa BS 5750, isang British standard na dinisenyo noong Ikalawang Digmaang Pandaigdig upang maalis ang mga aksidente sa mga pabrika ng militar. Hinimok ng pamahalaan ng Britanya ang ISO na bumuo ng isang katulad na hanay ng mga pamantayan upang sakupin ang mga di-militar na industriya. Mula dito lumitaw ang ISO 9000 pamilya ng mga pamantayan sa 1987. Ngayon ang ISO 9001: 2008 ay bumubuo sa pinakabagong hanay ng mga pamantayan.
ISO 9001: 2008
Nilalaman ng ISO 9001: 2008 ang mga kinakailangan na naaangkop sa lahat ng antas ng pamamahala sa isang samahan. Ang mga prinsipyong ito ng kahilingan sa pamamahala ng kalidad na ang mga dokumentadong proseso ay gumagabay sa mga aktibidad at ang mga empleyado ay sumangguni sa nakasulat na mga tagubilin upang gabayan ang kanilang pang-araw-araw na gawain Ang pagsang-ayon sa dokumentasyon ng proseso ay nagsisiguro ng pare-parehong resulta. Sinusukat ng mga mekanismo sa pagsubaybay kung gaano kahusay ang ginagawang isang aksyon at nagpapataas ng bandila kapag ang output ay nakatayo sa labas ng inaasahang mga kaugalian. Nagpapabuti ang kalidad kapag binago ng mga empleyado ang proseso upang maiwasan ang pangalawang paglitaw ng isang depekto.
Certification
Ang isang kumpanya na naghahanap ng ISO 9001 certification ay nagpapakilala ng isang accreditation firm na karaniwang matatagpuan sa parehong bansa bilang kumpanya. Kontrata ng accreditation firm na ito ang isang auditing agency na nagpapadala ng mga auditor sa site. Ang mga auditor ay gumugol ng ilang araw sa loob ng ilang linggo na sinusubaybayan ang kumpanya. Ang gastos sa kumpanya ay kadalasang nagta-average ng $ 1,000 kada auditor bawat araw.
Pagsunod
Kinikilala ng mga auditor ang pangkat ng pamumuno una, hinahanap ang pag-endorso ng pamumuno sa mga prinsipyo ng kalidad ng ISO 9001. Sa partikular, hinihiling nila na makita ang mga layuning corporate na tumutukoy sa pamamahala ng kalidad. Sinuri nila ang pangako ng pamamahala sa pagdaragdag ng kawani at mga mapagkukunan upang matiyak ang pagsunod sa mga alituntunin sa pamamahala ng ISO. Sa isang ikalawang yugto, sinusubaybayan ng mga audit ang mga empleyado sa kanilang pang-araw-araw na gawain at repasuhin kung gaano nila sinunod ang mga dokumento sa proseso. Pag-aralan ng mga auditor ang mga mekanismo ng feedback upang i-flag ang mga depekto para sa katatagan at mga pagwawasto.
Ulat ng Audit
Kinukumpirma ng mga auditor ang kanilang pagbisita sa isang ulat na pinag-aaralan ang pagsunod ng kumpanya sa mga pamantayan. Kadalasan, ang ulat ay naglilista ng mga puwang na natuklasan ng mga auditor, na nilagyan ng menor de edad o pangunahing. Ang mga pangunahing paglihis ay bumubuo ng mga roadblock sa certification. Ang mga maliit na disconnects ay hindi titigil sa sertipikasyon, ngunit kailangang matugunan sa loob ng isang taon. Ang mga auditor ay bibisita sa mga site taun-taon upang masubaybayan ang progreso. Dapat na i-renew ang sertipikasyon tuwing tatlong taon.
Epekto
Ang sertipikasyon ng ISO 9001: 2008 ay naglalagay ng organisasyon sa isang bagong liga ng mga kumpanya na kapwa tinututulan ang isa't isa para sa pagbabahagi ng parehong pilosopiya tungkol sa pamamahala ng kalidad. Sa larangang ito ng kahusayan, ang mga kumpanya ay bukas sa pagtatatag ng mga kasunduan sa pakikipagsosyo sa kanilang mga sarili.
