Ang kontrol sa kalidad at katiyakan ng kalidad ay kapwa mahalaga para sa tagumpay ng iyong negosyo. Bilang nagmumungkahi ang pangalan nito, ang katiyakan ng kalidad, o QA, ay idinisenyo upang mapanatili ang nais na antas ng kalidad sa isang produkto o serbisyo. Pinapayagan din nito ang mga organisasyon na malinaw na magbalangkas ng kanilang mga layunin, makilala ang mga lakas at kahinaan sa kanilang gawain, suriin ang kanilang pagganap at gawin ang mga hakbang na kinakailangan upang maihatid ang mas mahusay na mga resulta. Ang pagsasanay na ito ay makatutulong sa iyo na maiwasan ang mga nagastos na pagkakamali at magaan ang mga panganib.
Ang Tungkulin ng Pagkakatiwala sa Kalidad
Ang anumang negosyo, malaki o maliit, ay dapat sumunod sa mga partikular na pamamaraan at matiyak na ang mga proyekto nito ay epektibong pinamamahalaan. Sabihin nating nagpaplano kang maglunsad ng bagong produkto. Hindi ka makagawa ng produkto at ilagay ito sa mga istante ng tindahan.
Una, mahalagang tiyakin na natutugunan nito ang ilang mga pamantayan sa kalidad at nagbibigay ng halaga sa end user. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mo ng isang plano sa kalidad ng katiyakan, o QAP. Ang papel nito ay upang matiyak na ang kalidad ng produksyon ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga customer at sumusunod sa mga pamantayan sa industriya. Kasabay nito, nakakatulong ito na mabawasan ang mga pagkakamali at makilala ang mga lugar ng pagpapabuti.
Ang proseso ng pagpaplano ng QA ay tumutugma sa bawat aspeto ng pag-unlad ng produkto o proyekto, mula sa pangkalahatang pagganap nito hanggang sa pagpapanatili ng mga pangunahing pag-andar. Ang istraktura nito ay depende sa mga pangangailangan ng organisasyon. Halimbawa, ang mga startup o mga maliliit na kumpanya ay maaaring gumamit ng isang plano sa kalidad ng katiyakan upang mapabilis ang paglago at pagtaas ng kasiyahan ng kostumer.
Dapat isama ng isang dokumentong QAP ang mga malinaw na layunin ng kalidad, mga gawain at mga responsibilidad para sa bawat miyembro ng koponan, mga pangyayari, mga proseso, pagtatasa ng data ng proyekto, pagpapatunay at mga pamamaraan ng pagpapatunay, mga pagkilos ng tugon at higit pa. Ang proseso ng pagpaplano ng QA ay naiiba mula sa isang organisasyon hanggang sa susunod. Sundin ang mga hakbang na ito upang lumikha ng isang planong pang-kalidad na kasiguruhan.
Tukuyin ang Mga Layunin ng Kalidad
Magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga layunin ng kalidad para sa iyong proyekto. Ilarawan ang bawat layunin sa masusukat na mga termino. Isaalang-alang ang anumang may-katuturang mga regulasyon ng pederal at estado na maaaring mag-aplay. Isulat ang lahat sa dokumento ng QAP.
Ang iyong mga layunin ay dapat na tiyak, masusukat, matamo at makagambala. Gamitin ang formula ng SMART (tiyak, masusukat, naaangkop, makatotohanang at napapanahon) upang malinaw na tukuyin ang iyong mga layunin. Tukuyin kung gaano karaming mga depekto ang katanggap-tanggap at humingi ng mga paraan upang malunasan sila sa mas mahabang panahon. Gayundin, siguraduhin na ang mga target ng kalidad ng iyong kumpanya ay nakahanay sa mga inaasahan ng mga customer.
Magtalaga ng Mga Tungkulin at Pananagutan
Sa pangkalahatan, ang mga malalaking organisasyon ay may sariling mga koponan sa pagtiyak ng kalidad. Ang mga maliliit na negosyo, sa kabilang banda, ay nag-outsource sa gawaing ito o nagtatalaga ng mga partikular na tungkulin at responsibilidad sa kanilang mga empleyado.
Kung ikaw ay isang startup o isang maliit na kumpanya, isaalang-alang ang pagsasanay sa iyong kawani sa katiyakan ng kalidad. Magtalaga ng mga partikular na gawain batay sa kanilang mga kasanayan. Ang isang mahusay na koponan ng QA ay makakakita at makatagpo ng mga potensyal na isyu sa mga unang yugto, maiwasan ang mga pagkakamali sa mga produktong ginawa at tulungan silang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer.
Bilang isang tagapamahala, responsibilidad mo na magtatag ng mga proseso at tuntunin para sundin ng lahat at upang matiyak na ang mga kinakailangan para sa bawat proyekto ay malinaw na inilatag. Kailangan mo ring palaging hikayatin ang iyong koponan, subaybayan ang pagganap nito at magbigay ng makabuluhang feedback. Isaalang-alang ang iba't ibang mga pangyayari na maaaring mangyari at matukoy ang isang hanay ng mga pamamaraan na ipapatupad ng bawat kagawaran.
Ipatupad ang Plano sa Assurance ng Kalidad
Magpasya kung aling mga gamit at mapagkukunan ang kinakailangan sa pamamagitan ng proseso ng pagpaplano ng QA. Gayundin, siguraduhin na ang iyong plano sa pagtiyak sa kalidad ay alinsunod sa plano ng pagsukat ng kumpanya, plano ng dokumentasyon, plano sa pamamahala ng peligro at iba pang mga sumusuportang proseso. Ang bawat tao sa iyong samahan ay dapat nasa parehong pahina.
Ang dokumentong QAP ay magbibigay ng malinaw na mga alituntunin kung paano ipatupad ang proseso ng pagpaplano ng QA at ilarawan kung paano ito nakahanay sa misyon ng kumpanya. Dapat itong madaling maunawaan at masakop ang bawat hakbang ng proseso. Repasuhin ito bawat ilang buwan at gumawa ng anumang mga pagbabago na maaaring kailanganin. Isama ang iba't ibang uri ng mga review ng control, tulad ng mga review ng dokumentasyon, mga naghahatid na review, mga review ng peer at higit pa.
Sukatin ang Mga Resulta
Sa wakas, suriin ang progreso at mga pagpapabuti na dinala ng mga pamamaraan at pagkatapos ay ayusin ang kalidad na plano ng kasiguruhan ayon dito. Panatilihin ang mga paunang layunin sa isip at matukoy kung o hindi ang mga layuning ito ay natutugunan. Ipahayag ang mga resulta sa iyong koponan at gantimpalaan ang kanilang mga pagsisikap. I-update ang dokumentong QAP gamit ang mga bagong alituntunin at patakaran kung kinakailangan.
Ang paghahanda ng isang plano sa kalidad ng kasiguruhan ay isang pagsisikap ng koponan. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang makuha ang lahat ng tao. Ang bawat kagawaran sa iyong samahan, mula sa pagmemerkado at pagbebenta sa serbisyo sa customer, ay may papel sa prosesong ito. Kapag tapos na ang tama, ang pagpaplano ng QA ay maaaring makatipid sa iyo ng oras at pera, dagdagan ang tiwala ng customer at mapalakas ang pagganap at kahusayan ng iyong kumpanya.
