Ang balanseng scorecard ay isang tool sa pamamahala na ginagamit upang suriin ang isang organisasyon. Sa halip na suriin ang organisasyon sa isang solong pamantayan, ang balanseng scorecard ay sumusukat sa maraming mga tampok ng samahan. Sa isang balanseng scorecard sinusukat mo ang mga iba't ibang tampok na ito na may pantay na timbang, kaya ang isang negosyo ay itinuturing na matagumpay kung ito ay matagumpay sa lahat ng mga tampok. Kahit na maaari kang magdagdag ng mga karagdagang tampok sa iyong sariling balanseng scorecard upang umangkop sa mga pangangailangan ng iyong samahan mayroong apat na tampok na dapat sukatin ng bawat magandang balanseng scorecard.
Pagsusuri ng Pananalapi
Ang pagsusuri sa pananalapi ay ang pinaka tradisyonal na mga tampok na balanseng scorecard. Walang ehekutibo ang magiging interesado sa isang balanseng scorecard kung hindi ito kasama sa tampok na ito dahil ito ay nagtutulak sa mga kita, na kung saan ay mahalaga sa layunin ng paglikha ng halaga ng shareholder. Sa isip, ang tampok na ito ay dapat na itinuturing na katumbas ng iba (tulad ng punto ng balanseng scorecard), ngunit madalas itong binibigyan ng higit na diin kaysa sa iba pang mga tampok. Kasama sa tampok na ito ang mga hakbang tulad ng pagbabalik sa katarungan, pagbalik sa mga asset at mga margin ng kita.
Pagsukat ng Pagdama ng Customer
Ang pagsukat ng pang-unawa ng customer ay nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan ang iyong samahan dahil ito ay nakikita ng iyong mga customer, kung wala kang hindi mo maaaring umiiral. Ito ay isang mas mababa tapat na tampok kaysa sa pinansiyal na pagsusuri dahil hindi ito magkakaroon ng parehong static tagapagpahiwatig ng pagganap. Ang pananaw ng customer sa isang organisasyon ay kadalasang sinusuri sa pamamagitan ng mga survey na humihingi sa mga customer kung gusto nila ng isang kumpanya, kung nakikilala nila ang isang kumpanya at kung iniugnay nila ang kumpanya na may halaga.
Pagkilala sa Mga Proseso ng Panloob na Negosyo
Upang umunlad, dapat na maunawaan ng kumpanya ang mga pangunahing kakayahan nito. Tinutukoy ng isang balanseng scorecard ang mga panloob na proseso ng negosyo. Kabilang dito ang pag-unawa kung anong mga proseso ang pinakamahalaga sa isang organisasyon upang magtagumpay at suriin kung gaano kahusay ang gumanap ng kompanya. Ang layunin ng tampok na ito ay upang masukat ang kahusayan ng pinakamahalagang operasyon ng isang kumpanya. Kabilang sa mga halimbawa ng mga prosesong ito ang pagmemerkado, pagmamanupaktura at pamamahagi.
Pag-aaral at Pag-unlad
Ang mga negosyo ay dapat patuloy na bumuo at mag-advance o panganib na maging lipas na. Samakatuwid, ang pag-aaral at pag-unlad ay kasama sa isang balanseng scorecard. Ito ay isang sukatan kung gaano kahusay ang isang kumpanya ay makapagpapaunlad ng mga bagong kaalaman at proseso at kung gaano kahusay ang maisasalin nito sa paglago at pag-unlad para sa kompanya. Ang mas dynamic na isang matatag, mas mahusay na ito ay puntos ayon sa tampok na ito ng balanseng scorecard.
