Ang balanseng scorecard ay isang estratehikong pagpaplano at sistema ng pamamahala na ginagamit upang iayon ang paningin ng organisasyon at mga madiskarteng layunin sa mga taktikal na aktibidad sa negosyo. Pinapayagan nito ang mga tagapamahala na i-translate ang pangitain at misyon ng organisasyon nang direkta sa mga makabuluhang plano sa pananalapi at di-pinansiyal na maaaring ipaalam sa mga empleyado. Sinasabi nito na ang organisasyon ay makikita mula sa apat na pananaw at ang mga tagapamahala: mangolekta at pag-aralan ang data, bumuo ng mga sukatan at sukatin ang pagganap na may kaugnayan sa mga pananaw na ito. Ang Pananaw ng Pag-aaral at Pag-unlad ay may kaugnayan sa pagsasanay sa empleyado, indibidwal at corporate na pagpapabuti sa sarili at kultura ng organisasyon. Ang pananaw sa Proseso ng Negosyo ay nababahala sa mga proseso ng negosyo ng samahan. Ang Customer Perspective ay nakikipag-usap sa customer focus at kasiyahan ng customer. Sinasakop ng Pananaw ng Pananalapi ang tradisyunal na data sa pananalapi.
Ang Pag-aaral at Pag-unlad ng Pananaw
Ang Pag-aaral at Pag-unlad na Pananaw ng balanseng scorecard ay nagpapatnubay sa pagsasanay ng empleyado at pagpapabuti ng organisasyon. Kinikilala nito na sa isang makabagong organisasyon, ang kaalaman ay ang pinakamahalagang mapagkukunan. Ginagamit ng mga tagapamahala ang pananaw na ito upang gabayan ang mga programa sa pagsasanay at ihanay ang pagsasanay sa empleyado sa mga pangangailangan sa negosyo. Ang mga sukatan ay maaaring ilagay sa lugar upang matukoy kung saan ang mga pondo ng pagsasanay ay pinakamahusay na gagastusin. Ang pananaw na ito ay sumasaklaw din sa pagpapaunlad ng isang bukas na kultura ng organisasyon kung saan ang mga manggagawa ay binibigyan ng impormasyon at kaalaman kapag kinakailangan upang matulungan silang maisagawa nang mabisa sa kanilang mga tungkulin.
Ang Pananaw ng Proseso ng Negosyo
Ang Pangunguna sa Proseso ng Negosyo ay may kaugnayan sa kung paano tingnan ng mga manager ang mga proseso ng negosyo ng samahan. Pinagsasama nito ang misyon ng organisasyon sa araw-araw na operasyong pantaktika nito. Ginagamit ng mga tagapamahala ang pananaw na ito upang matiyak na ang mga panloob na proseso sa negosyo ay tumutugon sa mga pangangailangan at inaasahan ng mga customer sa isang mabisa at mahusay na paraan. Tinitiyak din nito na ang mga pangangailangan ng mga shareholder ay balanse laban sa mga pangangailangan ng mga customer.
Ang Pananaw ng Customer
Tinutukoy ng Customer Perspective ang pagbubuo ng mga sukatan upang matukoy ang mga antas ng kasiyahan ng customer at pag-aaral ng mga pangangailangan ng kostumer. Nababahala sa kung anong uri ng mga customer ang isang organisasyon, kung ano ang mga pangangailangan ng mga kostumer at kung paano pinakamahusay na i-align ang mga panloob na proseso upang matugunan ang mga pangangailangan. Ang pananaw na ito ay tumutukoy sa katotohanang ang mga hindi nasisiyahang mga customer ay magreresulta sa pang-matagalang pagkawala ng pinansiyal para sa negosyo, hindi alintana ang kasalukuyang sitwasyon sa pananalapi, at naglalagay ng isang customer na nakatuon sa mga pagpapatakbo ng negosyo na balanse sa pananaw ng pananalapi.
Ang Pananaw ng Pananalapi
Ang Pananaw ng Pananalapi ay ang tradisyunal na pagtingin sa negosyo bilang isang tubo sa paggawa ng negosyo. Ito ay nababahala sa mga proseso ng negosyo mula sa pananaw ng pananalapi at sumasaklaw sa mga kasanayan sa accounting ng negosyo. Kabilang sa mga lugar ng pag-aalala ang return on investment, cash flow, pagbabalik sa kapital, presyo sa pagbabahagi at mga resulta sa pananalapi.
