Ang mga kumpanya ay nagsisikap ng maraming iba't ibang paraan upang maabot ang mga potensyal na customer upang makagawa ng mga benta. Kabilang sa mga ito ang personal na nagbebenta at direktang marketing, dalawang magkaibang taktika sa komunikasyon. Ang personal na pagbebenta ay nangangailangan ng isang salesperson upang makipag-usap nang direkta sa isang potensyal na customer, samantalang ang direktang pagmemerkado ay nangyayari kapag ang mga kumpanya ay nagpadala ng impormasyon nang direkta sa mga consumer. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng parehong taktika, kasama ang iba pang mga estratehiya sa advertising at marketing.
Mga Tip
-
Ang personal na nagbebenta ay nangyayari kapag ang isang empleyado o salesperson ay may isang pakikipag-usap sa isang potensyal na customer. Ang direktang pagmemerkado ay nagsasangkot ng paggamit ng mga materyales sa kampanya tulad ng mga email, mga text message, fliers, katalogo, mga titik at mga postkard, at hindi kasangkot nakikipag-ugnay nang direkta sa mga customer.
Ano ang Pagkakaiba sa Pagitan ng Personal na Pagbebenta At Direktang Pagmemerkado?
Alhough personal na nagbebenta at direktang marketing ay parehong mga pagtatangka upang maabot ang mga potensyal na customer nang direkta, may ilang mga pagkakaiba upang isaalang-alang. Ang personal na nagbebenta ay nangyayari kapag ang empleyado ng isang kumpanya, kadalasang isang salesperson, ay may isang pakikipag-usap sa isang potensyal na customer. Maaaring mangyari ito nang harapan sa isang setting ng tingi, sa telepono o sa mga platform ng social media. Anuman ang daluyan, ang natatanging katangian ng personal na nagbebenta ay ang direktang linya ng komunikasyon sa pagitan ng isang kinatawan ng kumpanya at isang mamimili.
Sa pamamagitan ng direktang marketing, ang mga kumpanya ay direktang umaabot sa mga mamimili, ngunit sa halip na makipag-usap sa kanila, nagpapadala sila ng mga email, mga text message, fliers, katalogo, mga titik at mga postkard. Kahit na ang mga direktang kampanya sa pagmemerkado ay maaaring maayon at maayos para sa iba't ibang grupo ng mga tatanggap, kadalasan ay hindi sila nagsasangkot ng pagbubuo ng mga personal na relasyon sa mga customer. Sa halip, ang mga direktang materyal sa marketing ay karaniwang ginawa at ipinadala sa mga malalaking madla.
Paano Gumawa ng Personal na Pagbebenta
Ang teorya sa likod ng personal na nagbebenta ay ang isang customer ay mas malamang na bumili ng isang bagay mula sa isang tao na siya ay may positibong relasyon sa, at kung kanino siya pinagkakatiwalaan upang magbigay ng tumpak na impormasyon. Kahit na ang personal na pagbebenta ay madalas na nangyayari sa tao o sa pamamagitan ng telepono, maraming mga kumpanya ngayon ay nag-eeksperimento sa iba pang paraan ng komunikasyon. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng mga social media platform tulad ng Facebook at Instagram, pati na rin ang email, upang bumuo ng mga personal na relasyon sa mga customer na maaaring humahantong sa mga benta sa huli.
Mayroong maraming mga real-buhay na mga halimbawa ng personal na nagbebenta na nakatagpo ng mga tao araw-araw. Ang mga ahente ng real estate ay kadalasang gumagawa ng negosyo sa pamamagitan ng pagtatatag ng personal na relasyon sa mga kaibigan, miyembro ng pamilya at mga kakilala. Ang mga kumpanya sa pagmemerkado ng maraming antas, tulad ng mga nagbebenta ng mga suplementong pangkalusugan at pampaganda, nagtatatag ng mga personal na relasyon sa kanilang mga customer sa social media at sa pamamagitan ng pagho-host ng mga lokal na kaganapan. Ang mga nagtitinda ng pinto-pinto, na nagbebenta ng isang hanay ng mga produkto, ay nakikipag-ugnayan din sa mga personal na nagbebenta ng mga taktika.
Paano Gagamitin ng Mga Kumpanya ang Direct Marketing
Sa pamamagitan ng direktang marketing, walang middleman, tulad ng isang istasyon ng radyo o isang TV network. Sa halip, ang mga kumpanya ay nagbibigay ng impormasyon nang direkta sa mga mamimili sa anyo ng mga mailers, fliers at mga katalogo. Sa mga nakalipas na taon, pinalawak din ang direktang marketing upang isama ang mga email, mga text message at kahit mga social media platform tulad ng Facebook.
Halimbawa, ang isang lokal na kumpanya sa landscaping ay nagpapadala ng isang flier sa koreo sa lahat ng mga residente ng isang partikular na kapitbahayan sa loob ng lugar ng serbisyo ng kumpanya. Upang hikayatin ang paulit-ulit na negosyo, nagpadala ang isang kumpanya ng sapatos ng isang libreng catalog sa koreo sa mga taong bumili ng mga item mula sa kanila sa nakaraan. Ang isang bagong fitness gym ay maaaring magpadala ng promotional na impormasyon o mga kupon sa koreo sa mga customer sa loob ng pagmamaneho ng distansya ng pasilidad.
Online, nagpapadala ang mga kumpanya ng mga naka-target na email na nag-aalerto sa mga customer sa isang paparating na pagbebenta, gamit ang data mula sa nakaraang mga online na pagbili ng mga customer upang matukoy kung aling mga partikular na produkto ang i-highlight sa email. Katulad nito, ang isang retailer ay nagpapadala ng mga email na may isang partikular na code ng kupon na maaaring magamit para sa isang diskwento sa isang online na pagbili.
Ang kasaysayan ng direktang pagmemerkado ay sinusubaybayan pabalik sa Benjamin Franklin, na nag-drumming ng negosyo para sa Poor Richard's Almanac noong 1730s. Maraming mga sikat na department store na natagpuan tagumpay sa pamamagitan ng direktang marketing gamit ang mga katalogo, kabilang ang Sears at J. C.Penney.
Ang direktang pagmemerkado ay isang tool sa marketing na ginagamit ng ilang mga kumpanya dahil pinapayagan nito ang mga ito na i-target ang mga partikular na grupo ng mga mamimili, tulad ng isang buong kapitbahayan. Sa pamamagitan ng pagsasama ng isang partikular na kupon o isang natatanging numero ng telepono, maaaring subaybayan at susukatin ng mga kumpanya ang tagumpay ng kanilang kampanyang direct-marketing. Ang feedback na ito ay nagpapahintulot sa kanila na mag-tweak sa mga kampanya sa hinaharap upang magresulta sa karagdagang mga benta o katanungan. Ang direktang marketing ay maaari ring maabot ang napakalaking bilang ng mga tao sa isang pagkakataon.
