Kapag tumatawag o humihingi ng mga tanong sa botohan o survey, ang mga tao na sinuri ay tutugon o hindi tumugon. Ang porsyento ng mga taong tumutugon sa bilang ng mga taong tinanong ay ang rate ng pagtugon. Kapag sinusuri ang mga tao, mas mataas ang rate ng tugon, mas maraming data na maaaring kolektahin ng mga surveyor.
Hanapin ang kabuuang bilang ng mga taong tumugon sa survey. Halimbawa, ang isang kumpanya ay nagpadala ng 500 na mga survey, at ng 500 na survey, 100 mga tao ang nakumpleto ang survey at ipinadala ito pabalik.
Tukuyin ang kabuuang bilang ng mga taong hinihiling na lumahok sa survey. Sa aming halimbawa, ang kabuuang bilang ng mga tinanong na kalahok ay 500.
Hatiin ang bilang ng mga sagot sa pamamagitan ng kabuuang bilang ng mga taong hiniling upang makalkula ang rate ng tugon. Sa aming halimbawa, 100 katao ang hinati ng 500 katao ay katumbas ng 20 porsiyento na rate ng tugon.
