Ang mga pagpupulong ng mga kawani ng dentista ay mahalaga para sa pagpapanatiling maayos ang isang kasanayan sa dental. Ang mga pulong ng kawani ay maaaring gaganapin sa iba't-ibang mga agwat, tulad ng lingguhan, bi-lingguhan, o buwan-buwan, at dapat isama ang lahat ng mga empleyado. Upang maging matagumpay at produktibo ang isang tauhan ng opisina ng dentista, maiwasan ang mga pagkagambala, pag-usapan ang mga isyu, alisin ang pagtatanggol, at tiyaking banggitin ang mga positibo.
Pumunta sa Pamagat
Ang isang dental practice ay binubuo ng isang pangkat ng mga empleyado na may iba't ibang mga pamagat. Ang bawat pamagat ay nagpapahiwatig ng antas ng pamumuno na may empleyado sa loob ng opisina: ang dentista ay kadalasang ang namamahala sa buong pagsasanay at gumagawa ng karamihan sa mga desisyon, at ang mga dental assistant, hygienist, at mga tauhan ng opisina ay mga empleyado ng pagsasanay. Ang pagkakaroon ng mga miyembro ng kawani na mag-iwan ng kanilang mga pamagat habang nasa isang pulong ng kawani ay nagpapahintulot sa lahat na malayang magsalita at maririnig bilang pantay na pag-aari sa pagsasanay.
Ang konsepto ng pagpupulong sa dental office na ito ay nag-aalis din ng mga pribilehiyo, kaya ang isang empleyado na mas mataas sa antas ng paggawa ng desisyon ay hindi nagpapanggap ng paborismo para sa kanyang ideya sa ideya ng iba. Magtalaga ng isang bagong facilitator para sa bawat pulong upang makatulong na maiwasan ang mga potensyal na disorganisasyon sa panahon ng pulong.
Iwasan ang Pagkagambala
Ang mga tanggapan ng ngipin ay tumatanggap ng mga madalas na tawag sa telepono mula sa mga pasyente na nag-iiskedyul ng mga appointment o nagtatanong, at mula sa mga tauhan ng pagbebenta na nagtatayo ng kanilang mga produkto. Upang ang lahat ay makalahok at magbigay ng buong pansin sa pulong, ipadala ang mga tawag sa telepono sa isang answering machine at dumalo sa kanila pagkatapos ng pulong. Baguhin ang mensahe ng answering machine upang ipaalam sa mga pasyente kung bakit ang isang kawani ay hindi sumasagot sa telepono. Ang pamamaraan na ito ay nagpapaalam sa mga pasyente ng pagsisikap ng dental practice upang mapanatili at itaguyod ang isang maayos na pagpapatakbo ng opisina. Maaari mong isaalang-alang ang pagtatalaga ng isang tiyak na linya ng telepono bukod sa pangunahing numero ng kasanayan para sa mga tawag sa emerhensiya, at magpatala ng isang empleyado upang sagutin ang teleponong iyon kung ito ay singsing sa isang pulong.
Talakayin ang Mga Isyu
Ang pagsisimula ng pagpupulong ng kawani sa pamamagitan ng pagtalakay sa mga isyu sa pagsasanay sa dental ay nagpapahintulot sa mga empleyado na makakuha ng mga problema na malutas nang mabilis. Ang pagtugon sa anumang mga problema sa simula ng pulong ay naglilimita sa daan upang talakayin ang iba pang mga layunin sa pagpupulong. Upang hikayatin ang mga empleyado na magsalita tungkol sa anumang mga isyu na gusto nila, ang facilitator ng pulong ay dapat magbanggit ng isang listahan ng mga lugar kung saan maaaring may mga isyu, tulad ng pag-aalaga ng pasyente, pagsingil sa pasyente at pagbabayad, kalinisan sa opisina, kagamitan, at pakikipagkaibigan sa kawani.
Tanggalin ang Defensiveness
Tanggalin ang pagtatanggol sa pamamagitan ng pagtiyak na ang pamumuna ay nakabubuti at hindi sinasalakay ang sinumang personal. Ang isang empleyado na nararamdaman na siya ay sinalakay ay makikipaglaban muli sa salita, na maaaring mabawasan ang pagiging produktibo ng pulong ng kawani. Tinutulungan ng diskarteng ito ang lahat ng attendant sa maingat na pakikinig sa mga isyu na itinataas.
Banggitin ang Positibo
Pagkatapos talakayin ang mga isyu sa opisina, kailangan ng facilitator na magsimula ng talakayan tungkol sa mabubuting bagay na nangyayari sa opisina. Ang magandang komento na ginawa ng isang pasyente na may kaugnayan sa kawani o kasanayan, o isang trabaho na nakumpleto ng isang miyembro ng kawani para sa isa pa, ay ilang mga positibong halimbawa na maaari mong ilabas sa pulong. Ang anumang positibong pagkilos na maaaring hindi napansin, tulad ng isang pagkakataon kung ang isang kalinisan ay nililinis ang mga instrumento ng katulong ng dentista, ay angkop para sa pagbanggit sa positibong talakayan.
