Ang mga survey sa merkado ay isang paraan kung saan ang mga kumpanya ay nakakakuha ng impormasyon tungkol sa kanilang mga kustomer at mga hindi mamimili na mga mamimili o mga negosyo, at kung paano tingnan ang mga produkto at serbisyo ng kumpanya kumpara sa mga produktong mapagkumpitensya. Ang mga survey sa merkado ay maaaring alinman sa husay o dami. Ang mga kwalitirang survey ay ginagamit para sa pagkuha ng impormasyon sa isang maliit na sukat habang ang mga dami survey ay mas predictable sa kabuuan ng pangkalahatang populasyon. Mayroong ilang mga diskarte sa market-survey na magagamit ng mga kumpanya upang makakuha ng mahalagang impormasyon sa kanilang mga customer.
Mga Focus Group
Ang mga grupo ng pokus ay isang kwalititibong pamamaraan sa pag-survey sa merkado. Ang isang kumpanya ay maaaring makapanayam ng mga kostumer mula sa iba't ibang mga grupong demograpiko batay sa edad, kita o kasarian. Ang layunin ng isang focus group ay upang makakuha ng isang pangkalahatang ideya kung paano ang mga taong ito ay nag-shop para sa ilang mga produkto, at kung aling mga produkto ang gusto nila pinakamahusay. Ang kumpanya ay maaaring pagkatapos ay ipakilala ang ilang mga bagong konsepto, tulad ng pagkain, at survey ng mga gusto at hindi gusto ng mga tao tungkol sa produkto.
One-on-One Surveys
Ang mga one-on-one na mga survey sa merkado, ang isa pang kwalitibong pamamaraan sa pag-survey sa merkado, ay kadalasang ginagamit para sa pagpapasok ng mga bagong produkto. Halimbawa, maaaring obserbahan ng isang kumpanya ang isang customer na nagpapatakbo ng isang bagong uri ng software. Pagkatapos ay hihilingin ng tagapanayam sa customer at iba pa kung paano nila gusto ang bagong software at kung o hindi nila ito bilhin. Ang mga one-on-one na survey ay kadalasang ginagamit para sa beta test upang mag-iron ang mga problema bago ang produkto ay napupunta sa pambansa.
Mga Pagsusuri sa Telepono ng Kasiyahan ng Customer
Maraming mga survey ay isinasagawa sa telepono, tulad ng mga kasiyahan sa customer survey. Sukat ng kasiyahan ng mga survey ang mga antas ng kasiyahan ng mga customer tungkol sa mga produkto, serbisyo, presyo at iba pang mga pangunahing katangian ng kumpanya. Ang mga survey na ito ay mas dami sa likas na katangian sa mga kumpanya na nagsasagawa ng daan-daang mga survey upang matukoy nila kung saan mayroon silang makabuluhang mga pakinabang o problema. Ang mga pagbabago ay maaaring gawin upang itama ang mga isyung ito.
Mail-In Surveys
Ang isang kumpanya ay maaaring gumamit ng isang survey ng mail-in upang malaman kung bakit ang ilang mga customer ay tumigil sa pagbili ng kanilang mga produkto. Ang mga kompanya ng software ay minsan ay gumagamit ng ganitong dami ng diskarte sa market-survey. Ang isang maliit na insentibo tulad ng $ 1 o $ 2 ay maaaring ibigay sa mga respondent upang punan ang impormasyon. Ang mga survey sa mail-in ay kadalasang napaka-kaalaman dahil ang isang tao ay maaaring sumulat sa karagdagang mga komento.
Mga Online na Surveys
Ang mga online na survey ay kadalasang lumilitaw sa mga website ng kumpanya sa anyo ng isang pop-up. Maaaring i-activate ang mga diskarte sa market-survey sa anumang oras upang simulan ang pagkolekta ng demographic na impormasyon o halos anumang impormasyon na kung saan ang isang kumpanya ay naghahanap. Ang survey ay maaaring matapos pagkatapos ng sapat na mga questionnaire. Ang mga online na survey ay maaaring hindi mahulaan sa mga oras dahil walang kontrol sa uri ng tao na tumutugon, ayon sa website ng Lahat ng Negosyo (tingnan ang Mga sanggunian para sa isang link).
