Ang katumpakan ng trabaho ay maaaring literal na gumawa o masira ang isang negosyo, direktang nakakaapekto sa ilalim ng linya ng kumpanya sa maraming paraan. Ang reputasyon ng iyong kumpanya ay mapinsala - at ulitin ang mga customer ay malamang na hindi - kung hindi ka makakapaghatid ng kinakailangang kalidad na produkto. Ang oras na ginugol sa pagwawasto ng hindi tumpak na trabaho at ang pera na nasayang sa mahihirap na paghawak ng mga hilaw na materyales ay nagdudulot ng isang malaking epekto sa pananalapi sa negosyo, na nangangailangan ng mga tagapangasiwa na gumastos ng isang labis na dami ng oras na paglutas ng mga kaguluhan. Kahit na ang paglutas ng isyu sa katumpakan ay maaaring mangailangan ng karagdagang oras sa front end, ang pangkalahatang pagtitipid sa oras at pera ay gumawa ng isang mahalagang investment.
Magbigay ng isang malinaw na paliwanag ng layunin. Ang mga empleyado ay hindi maaaring magbigay ng tumpak na trabaho kung hindi nila maunawaan kung ano ang inaasahan. Itakda ang "SMART" na mga layunin - tiyak, masusukat, matamo, may kaugnayan at napapanahon - upang ang pagganap ay maaaring masukat.
Sanayin ang mga empleyado sa tamang proseso at pamamaraan. Ang kabiguang maunawaan kung paano maayos na makumpleto ang isang gawaing gawain ay nagiging sanhi ng kamalian. Ang mga bagong empleyado ay kadalasang tumatanggap ng gabay sa trabaho sa iba sa departamento, na nagdudulot ng masasaktan na mga kasanayan na ipinapasa nang hindi sinasadya. Upang mapabuti ang pagganap, ang lahat ng mga empleyado ay dapat na ganap na karampatang at makatanggap ng pormal na pagtuturo sa mga pinakamahusay na kasanayan para sa gawain. Palakasin ang mensaheng may manwal na pamamaraan upang matulungan ang mga empleyado na matandaan ang mga hakbang.
Mag-brainstorm ang isyu kung magpapatuloy ang mga problema sa katumpakan. Isama ang front-line staff sa brainstorming exercise, dahil ang mga empleyado ay gumanap ng gawain sa araw-araw at malamang na magkaroon ng mga pinakamahusay na ideya at impormasyon tungkol sa mga lugar para sa pagpapabuti. Huwag payagan ang negatibiti at labanan ang sinasabi "Hindi ito gagana" o "Iyan ay sinubukan na." Pahintulutan ang mga empleyado ng kalayaan na mag-isip ng kanilang sariling mga solusyon sa problema.
I-automate ang mga proseso hangga't maaari upang mabawasan ang mga pagkakataon para sa error ng tao. Halimbawa, kung ang mga kawani ay madalas na kinakailangang punan ang isang form o kumpletuhin ang isang sulat, bumuo ng isang template na nangangailangan lamang ng ilang mga detalye upang magkasama ang isang nakumpletong titik.
Isama ang mga tseke at balanse sa proseso. Gumawa ng mga mekanismo para sa mga tauhan upang suriin ang trabaho ng isa't isa, o magtrabaho sa ruta sa pamamagitan ng superbisor para sa isang pangwakas na pag-check ng katumpakan bago ito ay itinuturing na kumpleto. Kahit na ito ay maaaring dagdagan ang oras na kinuha upang makumpleto ang gawain, ang pagkakaroon ng isang dagdag na hanay ng mga mata sa proseso ay dapat magresulta sa kapansin-pansing pinabuting katumpakan.
Mga Tip
-
Magbigay ng sapat na oras para sa mga empleyado upang makumpleto ang gawain nang naaangkop. Sa ilalim ng presyon, maaaring matukso ang mga empleyado na magmadali sa proseso, laktawan ang mga kinakailangan sa pag-double check o kumuha ng iba pang mga shortcut, na maaaring makaapekto sa pangkalahatang katumpakan ng produkto ng trabaho.
Babala
Huwag asahan ang pagiging perpekto. Ito ay hindi makatotohanang, at isang kultura na kung saan ang mga pagkakamali ay hindi pinahihintulutan ay hindi papagbawahin ang mga pagkakamali, ngunit gagawin lamang ang mga empleyado na higit pang pagkabalisa tungkol sa paggawa ng isang error, o higit pang hilig upang itago ang mga pagkakamali na ginagawa nila - kung saan magkakaroon ng negatibong epekto sa pagiging produktibo.
