Kung nais mong maging matagumpay ang iyong negosyo, kailangan mo munang maunawaan kung ano ang nag-mamaneho sa iyong mga target na customer sa kanilang mga desisyon sa pagbili. Paano sila magpapasiya kung anong produkto ang bilhin, o kailan? Ano ang nagpipili sa kanila ng isang kumpanya sa iba? Para mapakinabangan ang iyong kita sa benta at palaguin ang iyong negosyo, mahalaga na gamitin ang apat na pangunahing sikolohikal na mga salik na nakakaimpluwensya sa pagbili ng mamimili: mga pagganyak, pananaw, karanasan at mga paniniwala.
Ang pagganyak ay naglalarawan ng kahilingan ng Mamimili na Bilhin
Ang pagganyak ng isang mamimili ay ang pangunahing antas ng sikolohikal na biyahe sa likod ng isang partikular na pagbili. Kung mataas ang pagganyak ng mamimili, na karaniwang nangangahulugan na ang antas ng pangangailangan, o ang pang-unawa ng mamimili sa pangangailangan na iyon, ay medyo malakas. Dahil sa isang mataas na antas ng pagganyak, ang indibidwal ay aktibong maghanap upang masiyahan ang pangangailangan sa pamamagitan ng paggawa ng pagbili na iyon.
Ang motorsiklo ng consumer ay may kaugnayan sa "Hierarchy of Needs" na iminungkahi ng psychologist na si Abraham Maslow. Ang teorya na ito ay nagsasaad na ang mga tao ay aktibong nagsisikap upang masiyahan muna ang pisikal na mga pangangailangan, na sinundan ng kaligtasan, panlipunan, pagpapahalaga at mga pangangailangan sa pagiging aktibo, sa kautusang iyon. matagumpay na makipag-usap sa mga pangangailangan, at punan ang mga ito, ay ganyakin ang mga mamimili upang bumili ng kanilang mga produkto.
Ang Pag-unawa ay Nakakaimpluwensya sa Daan ng isang Mamimili Nakikita ang Mundo
Ang pang-unawa ay mahalagang ang paraan ng isang tao na pumipili ng mga pananaw, proseso at binibigyang kahulugan ang mas malaking mundo o anumang bahagi nito. Ito ay karaniwang kung paano namin bilang tao ayusin at magkaroon ng kahulugan ng impormasyon upang bumuo ng isang uri ng worldview.
Ang mga mamimili ay mayroon ding mga perceptions ng kanilang sarili na maaaring makaapekto sa isang partikular na pagbili. Halimbawa, ang mga taong nakikita ang kanilang sarili na may masarap na panlasa ay handang magbayad nang higit pa para sa isang partikular na tatak o produkto na itinuturing na "ang pinakamainam." Sa pamamagitan ng parehong token, ang mga mamimili na nagmamataas sa kanilang sarili sa pagiging mahusay na mga mangangalakal ng bargain ay maaaring pumili ng mas mababang -priced produkto, kahit na gusto nila kung hindi man ginusto ang pricier na opsyon.
Ito ay likas na katangian ng tao para sa mga mamimili upang gumawa ng lahat ng uri ng mga asosasyon, parehong may malay at hindi malay, mula sa kanilang mga karanasan. Sa sandaling itinatag ng tatak ang sarili nito bilang pagkakaroon ng isang tiyak na pagkatao - halimbawa, ang Walmart at iba pang katulad na mga tindahan na 'mababang gastos sa pagpoposisyon - mahirap mapagtagumpayan iyon sa pamilihan. Ang pang-unawa ng mga mamimili ay ang mga produkto mula sa mga tindahan na ito ay mura at sa isang subconscious level, samakatuwid ang mga produkto ay mas mababang kalidad.
Sa pamamagitan ng parehong token, ang isang diamond dealer ay maaaring mabilis na ituro ang kanilang mga bato mula sa Antwerp sa halip ng Sierra Leone - kung saan ang mantsa ng "mga diamante ng dugo" ay nananaig - upang maiwasan ang mga negatibong pananaw ng mga mamimili.
Karanasan Nakalarawan ang Epekto ng Pag-aakalang sa Paggawa ng Desisyon
Ang mga mamimili ay higit sa lahat ng mga tao, at ang lahat ng mga tao ay mga produkto ng kanilang mga karanasan. Nag-i-catalog kami sa bawat karanasan na mayroon kami bilang mabuti o masama. Pagkatapos ay naaalaala natin ang karanasang iyon at kung paano natin ito ikategorya kapag may katulad na sitwasyon. Ang mga karanasang ito ay nakakaimpluwensya sa pag-uugali ng mamimili sa pamamagitan ng pagpapalit ng paraan ng reaksiyon ng mamimili sa mga produktong katulad ng mga pamilyar sa mga ito. Halimbawa, maraming mamimili ang pipili na bumili ng mga kotse ng Toyota dahil mayroon silang magandang karanasan sa kani-kanilang mga naunang pag-aari ng Toyota cars.
Ang mga kumpanyang nakatuon sa karanasan ng mamimili ay kumita ng paulit-ulit na negosyo mula sa mga kostumer. Ang mamimili ay hindi kailangan upang tumingin kahit saan pa upang malutas ang tiyak na problema o matugunan ang pangangailangan. Ang naunang karanasan ay madalas na lumalabas sa katunayan na ang kompetisyon ay maaaring mas mura o mas mabuti sa ilang mga kaso.
Ang Paniniwala Naglalarawan sa Saloobin ng Consumer sa isang Brand
Ang mga paniniwala at saloobin ng isang mamimili ay nakakaimpluwensya ng malaki sa mga pagbili ng mga desisyon na ginagawa ng mamimili. Ang mga paniniwala ay ang paraan ng pag-iisip ng mga tao tungkol sa isang partikular na produkto o tatak, habang ang isang saloobin ay patuloy na kanais-nais o di-kanais-nais na pagsusuri, pagkahilig o pakiramdam tungkol sa isang produkto o tatak.
Ang mga paniniwala at saloobin ay hugis ng pang-unawa ng mamimili sa produkto. Maaari itong maging matigas para sa isang negosyo upang pagtagumpayan o baguhin ang mga paniniwala at saloobin. Iyon ay dahil sila ay nagmula sa pagkatao at pamumuhay ng indibidwal. Ang mga ito ay likas na personal at nakakonekta sa pakiramdam ng mamimili sa sarili.
Ang mga mamimili ay madalas na nagbabawal o nagbabalewala sa impormasyon na kasalungat sa kanilang mga paniniwala at saloobin. Sila ay may posibilidad na pumipili ng impormasyon o kahit papangitin ang impormasyon upang gawin itong kaayon sa kanilang mga nakaraang pang-unawa sa produkto.
