Habang ang mga potensyal na manggagawa ay patuloy na lumipat mula sa ibang mga bansa, ang mga tagapamahala ng Estados Unidos ay lalong nakikinabang mula sa pagbuo ng mga espesyal na kasanayan para sa pakikipag-usap sa mga taong nagsasalita ng limitadong Ingles. Ang ilang mga empleyado ay maaaring gumawa ng dagdag na pagsisikap upang matuto ng Ingles, ngunit ang tagapamahala na nagnanais na mag-capitalize sa mga kasanayan ng mga empleyado na ipinanganak sa ibang bansa ay dapat pa ring matiyak na ang komunikasyon sa pangkat ng trabaho ay hindi nahahadlangan ng mga hadlang sa wika habang ang mga empleyado ay natututo ng isang hindi pamilyar na wika. Ang pag-aaral ng ilang partikular na kasanayan sa komunikasyon ay tinitiyak na ang lahat ay produktibo at komportable sa lugar ng trabaho.
Palakihin ang Iyong Kakayahang Unawain ang Empleyado
Huwag magmadali. Ang presyon upang mabilis na magsalita ay maaaring gumawa ng isang tao - lalo na ang isang tao na may isang limitadong utos ng Ingles - mas mahirap maunawaan.
Paraphrase and summarize. Ulitin sa iyong sariling mga salita kung ano sa tingin mo ang sinasabi ng tao. Halimbawa, magsimula sa, "Tingnan mo kung nauunawaan ko. Sinasabi mo …"
Gumamit ng nakasulat na komunikasyon. Ipaalam sa tao na pinahahalagahan mo ang kanyang mga ideya at hilingin sa kanya na ibuod ang mga ito sa isang nakasulat na memo.
Bigyan ng pansin ang wika ng katawan. Ang komunikasyon na hindi nagsasalita ay may kaugaliang magkaroon ng iba't ibang kahulugan depende sa kultura, ngunit maaari mo pa ring kunin ang maraming impormasyon sa pamamagitan ng panonood ng mga ekspresyon ng mukha at mga galaw. Gayunman, bago gumawa ng mga pagpapalagay, siguraduhin na tingnan ang iyong mga obserbasyon: "Napansin ko na ikaw ay nahihina. Nangangahulugan ba ang pakiramdam mo …?"
Alamin ang ilang mga salita sa wika ng empleyado upang ipakita na ikaw ay tunay na interesado sa matuto nang higit pa tungkol sa kanyang buhay at kultura.
Tulungan ang Employee na Intindihin Mo
Huwag kang sumigaw. Bagaman maaaring natural na magsalita ng mas malakas kapag sinusubukan mong tulungan ang isang tao na maintindihan, ang pagtaas ng iyong lakas ng tunog ay maaaring maging kalokohan sa pamamagitan ng pananakot sa empleyado.
Iwasan ang slang at jargon. Ang literal na pagsasalin ng maraming salitang Ingles ay iba (at kung minsan ay X-rated) sa iba pang mga wika.
Magsalita nang dahan-dahan at tiyakan, gamit ang maikling simpleng mga pangungusap.
Hangga't maaari, gumamit ng mga visual aid, tulad ng mga guhit o mga pantulong sa trabaho, upang ilarawan ang iyong mga punto.
Tanggapin ang pananagutan sa pagiging malinaw. Sabihin, "Hindi ako sigurado na ipinaliwanag ko ito nang napakahusay. Sabihin mo sa akin sa iyong sariling mga salita kung ano ang naiintindihan mo tungkol sa pagkumpleto ng proyektong ito."
Alamin Kung Nauunawaan Ka ng Empleyado
Maging alerto para sa mga signal na nagpapahiwatig na ang tao ay hindi maintindihan. Kasama sa mga halimbawa ang isang blangko na hitsura, pagmamalabis, pagnanakaw o pagsisikap na baguhin ang paksa.
Tandaan na ang "walang tanong" kung minsan ay nangangahulugang "walang pag-unawa."
Iwasan ang pagtatanong, "Okay?" Pagkatapos magbigay ng mga direksyon. Ang mga di-katutubong nagsasalita ay maaaring sumagot ng "oo" na nangangahulugang "Naririnig ko" sa halip na "Naiintindihan ko." Sa halip, tanungin ang tao para sa mga tanong at pagkatapos ay sabihin sa kanya na mag-check ka sa kanya mamaya. Ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung naiintindihan niya ay upang makita kung sinusunod niya ang iyong mga tagubilin.
Maging maingat tungkol sa pagpigil sa mga empleyado na magsalita ng kanilang sariling mga wika sa lugar ng trabaho. Walang duda, maraming beses na mahalaga na ang lahat ay "nasa parehong pahina." Ngunit sa isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay talagang nais makipag-usap, ang limitadong-Ingles na nagsasalita ay magiging sensitibo sa damdamin ng katutubong-Ingles empleyado na pakiramdam ang natitira, at ang mga tagapamahala ay komportable na mahikayat ang mga tao na magsalita ng Ingles kung kinakailangan. Sa katunayan, ang pagsasalita ng maramihang mga wika ay isang mahalagang kasanayan, nagiging isang perceived balakid sa isang pagkakataon para sa pagiging produktibo at pakikipagkaibigan sa modernong lugar ng trabaho.
