Mas mahusay na komunikasyon ay humahantong sa isang mas produktibong lugar ng trabaho, na kung saan ay tataas ang kita ng kumpanya. Ang mga kahihinatnan ng mahihirap at hindi epektibong komunikasyon ay maaaring maging seryoso. Ang miscommunication sa pagitan ng mga kasamahan ay maaaring humantong sa isang tumigil sa pagpapatakbo ng negosyo. Ang miscommunication na may mga customer ay madalas na nagreresulta sa pagkawala ng negosyo. Ang mabuting komunikasyon sa pagitan ng mga kasamahan at mga customer ay nagsisimula sa epektibong mga kasanayan sa komunikasyon at kaalaman ng matagumpay na diskarte sa komunikasyon sa lugar ng trabaho.
Matuto nang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon na hindi nagsasalita. Mahalagang maunawaan ang iba't ibang antas ng komunikasyon. Ang mga tao ay madalas na nag-iisip ng pakikipag-usap bilang pagsasalita at pagsulat, ngunit ang wika ng katawan ay isa pang paraan ng komunikasyon. Ang mga ngiti at pag-imbita ng mga muwestra ay nagpapakita ng positibong saloobin sa mga taong nakikipag-usap sa iyo.
Rephrase kung ano ang sinasabi ng iba. Kapag nakikipag-usap, pakinggan ang sinasabi ng iba, pagkatapos ay i-rephrase at ulitin ang kanilang mahalagang mga punto. Ito ay nagpapakita sa kanila na nakikinig ka, na nagbibigay ng tiwala, at makakatulong ito sa iyo na matandaan ang mahahalagang impormasyon mula sa pag-uusap. Upang makuha ang iyong sariling mga punto sa kabuuan, gamitin ang mga totoong buhay na mga halimbawa mula sa iyong sariling mga karanasan at mula sa mga sitwasyon kung saan ang iyong madla ay madaling mauugnay.
Iwasan ang pag-abala. Kapag nagkakaroon ng mga pakikipag-usap sa pamilya at mga kaibigan, tama (kahit na marahil ay medyo bastos) upang matakpan, ngunit ang mga pagkaantala sa lugar ng trabaho ay hindi katanggap-tanggap. Maaari itong maging mahirap upang maiwasan ang nakakaabala, lalo na kung ang mga kasamahan o mga customer ay magpose ng isang problema na nais mong ayusin, ngunit ang pagkagambala sa kanila sa iyong ideya ay magiging nakakabigo sa kanila.
Iwasan ang nakakalito sa mga negatibong tanong. Iwasan ang pagtatanong ng mga negatibong tanong na hindi masasagot sa isang "oo." Ang mga tanong na ito ay maaaring magsimula sa, "Hindi mo ginawa …," "Wala kang …," at "Hindi mo… "Sa halip, rephrase upang ang mga tanong na tunog at hitsura ng mga katanungan (Huwag mo …, Huwag mo …, Mayroon kang …). Pinabababa nito ang pagkalito at ginagawang mas mabilis ang pag-uusap.
Gumamit ng malinaw, madaling maintindihan, may kaugnayan at hindi nakakapinsalang wika. Maging sensitibo sa katotohanan na ang bawat isa ay may iba't ibang antas ng kaalaman at larangan ng kadalubhasaan. Kapag nagpapaliwanag ng isang bagay sa isang kasamahan, iwasan ang tech-speak, hindi maintindihang pag-uusap at potensyal na nakalilito acronym. Mental na i-scan kung ano ang sasabihin mo bago mo sasabihin ito upang matiyak na ang iyong kahulugan ay hindi maaaring maling interpretasyon, at huwag sabihin anumang bagay na maaaring nakakasakit sa ilang mga grupo o mga minorya.
Tiwala sa iyong kostumer. Sinusubukan ng iyong customer na bilhin o matamasa ang iyong produkto, at naroroon ka upang mapadali ang kanyang karanasan. Ang opinyon ng iyong customer ay mahalaga sa iyong kumpanya, at ang isang negatibong karanasan sa komunikasyon ay maaaring nakapipinsala sa iyong negosyo. Ang salita ng bibig tungkol sa mga negatibong palitan ay kumakalat tulad ng napakalaking sunog sa digital na edad ng komunikasyon.
