Maaaring payagan ng retail store ang isang kostumer na ibalik ang isang item na binili niya, kung hindi siya masaya sa item. Ang retail store ay maaaring magbigay sa customer ng kanyang cash back o i-reverse ang mga singil sa kanyang credit card, o maaaring panatilihin ang pera ng customer at nag-aalok ng credit ng tindahan. Sa credit store, nagbubukas ang tindahan ng isang account na may positibong balanse para sa customer, kaya maaaring mailapat niya ang balanseng ito patungo sa halaga ng isa pang pagbili.
Mga Tuntunin ng Patakaran
Ang isang tindahan ng tingi ay maaaring mag-alok ng cash refund para sa ilang mga pagbalik at payagan lamang ang isang credit ng tindahan para sa iba. Kapag ang isang tindahan ay nagtatatag ng isang patakaran sa pagbabalik, kasama ang mga kondisyon tulad ng pagdadala pabalik sa orihinal na kahon at wrapper na ang produkto ay naibenta sa, nagdadala sa likod ng resibo at ibalik ang produkto sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon, tulad ng isang linggo. Maaaring upang masiyahan ang kostumer sa lahat ng mga kondisyon ng patakaran sa pagbalik upang makatanggap ng cash refund.
Pagpapakita ng Patakaran
Ang batas ng estado ay maaaring mangailangan ng retailer na magpakita ng isang poster na nagpapaliwanag sa patakaran ng credit ng tindahan kung saan maaaring tingnan ito ng mga customer, bagama't kadalasan ay hindi nito pinipilit ang retail store na mag-alok ng credit store sa lahat ng pagbalik. Ang batas ng estado ay maaaring magbigay ng hindi nasiyahan sa mga partikular na karapatan ng customer kapag hindi inilalagay ng retailer ang poster na ito, tulad ng karapatang makatanggap ng cash refund para sa isang item sa loob ng isang linggo kung ang item ay nasa orihinal na kondisyon.
I-imbak ang Credit Account
Kapag nagbabalik ang customer upang makagawa ng isang bagong pagbili, ang credit ng tindahan ay maaaring hindi tumutugma sa eksaktong bagong bill. Kung ang bagong pagbili ay lumampas sa credit store, ang customer ay kailangang magbayad pa rin ng natitirang bahagi ng bill, at kung ang customer ay may natitirang credit store, maaari niyang gamitin ito upang gumawa ng isang hinaharap na pagbili. Ang credit store ay nagpapatakbo sa isang katulad na paraan sa isang tindahan ng gift card. Ang tindahan ng credit ay maaaring mawalan ng bisa pagkatapos ng ilang taon, depende sa panahon na nagtatatag ang batas ng estado.
Nasirang Mga Produkto
Ang batas ng estado ay maaaring magbigay sa customer ng karagdagang mga karapatan kung ang retail store ay nagbebenta ng isang customer na isang scratched, nasira o kung hindi man nonfunctional produkto. Ang batas ng estado ay hindi maaaring pahintulutan ang isang retail store na mag-alok lamang ng credit ng tindahan kung ang produkto ay nasira kapag ibinebenta ito ng retail store dahil ang merchant ay gumagawa ng isang pahiwatig na pangako na ang produkto ay maglilingkod sa kanyang na-advertise na layunin. Ang panuntunang ito ay hindi maaaring magamit kung ang merchant ay malinaw na may label na isang sirang produkto para mabili sa kalagayan.
