Ang isang palatanungan ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa pagtitipon ng impormasyon sa face-to-face, postal mail, email at mga setting ng telepono. Ang palatanungan ay dapat tumuon sa mga tukoy na layunin at layunin, kabilang ang pagtatanong at pagkolekta ng tamang uri ng impormasyon at pagtiyak na ang bawat tanong ay tiyak, layunin at maliwanag.
Tanungin ang mga Tamang Uri ng mga Tanong
Higit sa lahat, ang isang palatanungan ay dapat makatulong sa pagtupad sa layunin ng pananaliksik. Ang mga opsyon tulad ng mga multiple-choice na tanong, ang mga tanong na gumagamit ng rating o ranggo scale at closed-ended na mga tanong ay makakapagdulot ng iba't ibang uri ng mga tugon. Maraming pagpipilian sa tanong at tanong na gumagamit ng rating scale ay kapaki-pakinabang para sa pagtitipon ng impormasyon tungkol sa mga kagustuhan, saloobin, opinyon at pag-uugali. Ang mga natapos na katanungan ay makakatulong sa iyo na magtipon ng demograpiko at iba pang impormasyon na nakabatay sa katotohanan na maaari mong gamitin upang ma-uri ang mga tao o sitwasyon.
Dami kumpara sa Qualitative Information
Kahit na maaari mong gamitin ang isang palatanungan upang mangolekta ng parehong mga katotohanan at subjective opinyon, ayon sa Pagkain at Agrikultura Organization ng United Nations, isang palatanungan na ang layunin ay upang mangolekta ng mga katotohanan ay madalas na mas kapaki-pakinabang. Iyan ay dahil ang pagiging perpekto at pagtitiyak ay ang mga pinakamahusay na kasanayan sa pagpapaunlad ng questionnaire. Hinihingi ng pagiging perpekto na nakatuon ka sa pag-iipon lamang ng mahahalagang data, habang nangangailangan ng pagtitiyak na ang data na iyong kinokolekta ay nakakatugon sa isang partikular na layunin sa pananaliksik. Hindi lamang maaaring magdagdag ng mahahabang katanungan ang mga katanungan, ngunit ipinakilala rin nila ang mga hindi kaugnay na data sa mga resulta.
Maging Layunin at Mapagmahal
Ayon sa James P. Key, isang propesor sa Oklahoma State University, isang mahusay na nakasulat na palatanungan ay naglalayong maging mapagbata. Hindi kasama dito ang mga nangungunang tanong na nagmumungkahi ng isang nais na tugon. Halimbawa, ang tanong na "Sumasang-ayon ka ba sa mga eksperto sa pananaliksik ng mga mamimili na nagsasabi na ang mga mamimili ay dapat na tindahan ng paghahambing" ay maaaring magpahiwatig ng sagot ng isang kalahok. Ang isang mahusay na nakasulat na palatanungan ay hindi rin nagpapakilala ng bias sa pamamagitan ng pag-angkop sa mga pagpipilian sa pagtugon. Halimbawa, ang isang katanungan tungkol sa kasiyahan ng customer na may isang napaka-nasiyahan, nasiyahan at hindi nasisiyahan na pagpipilian ay pinapanigal sa pagkuha ng isang positibong tugon.
Kumpletuhin ang Kumpleto at Tumpak na Impormasyon
Ang isang palatanungan ay naglalayong magtipon ng kumpletong at tumpak na impormasyon. Sinasabi ni Key na dapat na mag-focus ang isang designer ng questionnaire sa pagsusulat ng malinaw na mga worded na tanong gamit ang natural at pamilyar na wika na lubos na nauunawaan ng mga tumutugon. At dapat siyang magbigay ng anumang background na maaaring kailanganin ng isang sumasagot na sagutin ang isang tanong. Halimbawa, maaari mong sabihin sa respondent ang mga oras na ang departamento ng serbisyo ng customer ay bukas bago magtanong kung ang departamento ng serbisyo ng customer ay nagpapanatili ng mga oras na maginhawa. Makakatulong ito sa iyo na maiwasan ang mga kalahok na ayaw tumugon, sumasagot sa isang tanong na hindi nila naiintindihan o nakahiga sa tagapanayam.
