Kung nagpapadala ka ng isang email, tinutugunan ang isang mailing ng koreo o kung hindi man ay sumulat sa isang malaking grupo ng iyong mga customer, kailangan mong tiyakin na ginagawa mo ito nang mahusay: malinaw, maikli at naaangkop. Ang pag-unawa kung paano matugunan ang isang liham ng masa ng customer ay gagawing mas madali at mas malinaw ang komunikasyon bilang may-ari ng negosyo.
Piliin ang Tamang Pagpapasalamat
Maaaring hindi mo matandaan ito mula sa high school English, ngunit isang pagbati ang pagbati na ginagamit mo upang magsimula ng isang sulat, email, memo o iba pang komunikasyon. Ang tradisyunal na pagbati ay "Mahal na G. o Ms Last Name." Ngunit dahil nakikipag-usap ka sa isang grupo ng mga tao, isaalang-alang ang mas malawak na pagbati, tulad ng "Minamahal na pinapahalagahang mga customer." Ang pagsasabing "Pagbati" ay angkop din para sa karamihan ng mga sitwasyon. Mag-ingat sa "Sa kanino maaaring pag-aalala ito." Ito ay walang pasubali at maaaring lumikha ng maling impression ng iyong brand.
Isaalang-alang ang Iyong Negosyo at ang Iyong Kustomer
Ang iyong ideal na kaswal na customer at mababang-key? OK sa isang mas pormal na tono? Pagkatapos ay marahil ay OK na pumunta sa isang mas pormal na pagbati tulad ng "Hey," "Hi" o isang pana-panahon tulad ng "Happy spring!" Maaari kang maging mas tiyak kung paano ka sumangguni sa iyong customer, pati na rin. Halimbawa, kung kayo ay kumakain ng karamihan sa mga pamilya, maaari ninyong tugunan ang inyong mga customer bilang "Mga Magulang" o "Busy moms." Alamin ang mga salita na makakakuha kaagad ng interes at pansin ng iyong mga customer.
Kung ang iyong negosyo, tatak at customer ay medyo mas pormal at tradisyonal, ang karaniwang pagbati, "Minamahal na customer o mga customer" ay gumagana ng maayos. Maaari ka ring gumamit ng mga tukoy na adjectives, tulad ng "matapat na customer" o "pinapahalagahang customer."
Huwag kang matakot na gumamit ng isang maliit na pagkatao
Depende sa dahilan ng iyong email, maaari mong punch ang iyong pagbati kahit na higit pa. Nagpapahayag ka ba ng pagbebenta, pag-update ng impormasyon tungkol sa mga espesyal o bagong produkto, o ipaalam lamang sa iyong mga customer kung ano ang bago sa iyong negosyo? Kung gayon, isang bagay na nagpapakita ng pagkatao ng iyong tatak ay maaaring gumana nang maayos, tulad ng "Hello bargain hunters!" o "Maligayang pagdating sa taglamig, snowbunnies!"
Kung ikaw ay nagpapahayag ng isang isyu na iyong nararanasan sa iyong negosyo o ilang iba pang hindi masayang balita, hindi angkop na gawin ang iyong paunang pagbati na nakakatawa, maganda o puno ng pagkatao. Sa mga kasong iyon, manatili sa mga pangunahing kaalaman.
Tiyaking Ikaw ay Nagtuturo at Nagkakamit ng Kapareho
Siguraduhing isama mo ang unang titik ng unang salita ng iyong pagbati, tulad ng sa "Minamahal na kaibigan." Huwag palakihin ang bawat unang titik ng mga salita sa pagbati, tulad ng sa "Hello Loyal Customers," na hindi tama sa gramatika. Gumamit ng isang comma sa halip na ang negosyo-pormal na colon pagkatapos ng iyong pagbati upang lumikha ng isang friendly na impression, at siguraduhin na ito ay sa isang linya sa pamamagitan ng mismo. Simulan ang katawan ng sulat sa linya sa ibaba ng pagbati.
