Kahit na ipinagkatiwala mo ang iyong pakete sa Federal Express at tiwala na maipapadala ito sa oras, palagi itong nagbibigay ng katiyakan upang masubaybayan ang isang pakete habang gumagana ito sa pamamagitan ng trak, eroplano at paghahatid ng van papunta sa patutunguhan nito. Minsan ang mga pakete ay gaganapin, at kung minsan ay dumating sila nang maaga. Sa alinmang kaso, mabuting malaman kung kailan maaaring mangyari kung sakaling ipaalam mo sa tatanggap. Sa kabutihang palad, magagamit ang pagsubaybay.
Pagpili at Pagsubaybay
Ang maliit na itim na aparato sa mga kamay ng driver ng FedEx ay isang SuperTracker. Sinusuri nito ang numero ng pagsubaybay sa pakete sa pag-pickup at nag-upload ng pagkakakilanlan ng oras at driver sa mga automated na sistema ng pagsubaybay ng kumpanya, na kilala rin bilang COSMOS para sa serbisyo sa pagmemerkado ng customer master online system. Sa isang ordinaryong U.S. Airbill, ang numero ng pagsubaybay ay nasa itaas ng form sa malaking itim na uri. Mula sa oras ng pickup, mayroon kang maraming mga alternatibo para sa pagsunod sa iyong pakete sa pamamagitan ng system.
Sa Web
Sa homepage ng website ng FedEx, hanapin ang seksyong "Track a Shipment" na nasa ibaba lamang ng malaking banner ng impormasyon na tumatakbo sa tuktok ng pahina. Ipasok ang iyong numero ng pagsubaybay sa kahon, at mag-click sa "Subaybayan." Ang sistema ay dapat ibalik ang impormasyon sa kasalukuyang kalagayan ng pakete. Maaari mo ring subaybayan ang paggamit ng isang panloob na reference number, tulad ng isang numero ng order ng pagbili na binuo ng iyong sariling kumpanya. Available din ang pagsubaybay sa pamamagitan ng sistema ng FedEx Mobile para sa mga smartphone at mobile device.
Mga Katayuan
Gumagamit ang FedEx ng maraming iba't ibang mga karaniwang pariralang katayuan. "Dumating sa Lokasyon ng FedEx," halimbawa, ay nangangahulugang ang pakete ay dumating sa rehiyon o lungsod ng paghahatid. "Sa Destination Sort Facility" ay nangangahulugang ang pakete ay nagtatrabaho sa pamamagitan ng pag-uuri ng patutunguhang patutunguhan bago lumabas para sa paghahatid. "Sa Transit" ay nangangahulugan na ang pakete ay nasa eroplano sa patutunguhan nito, at "Sa FedEx Vehicle para sa Paghahatid" ay nangangahulugang ito ay pinagsunod-sunod at ikinarga sa paghahatid ng trak. Ang isang kalagayang hindi mo nais na makuha ay "Exception," na nangangahulugang may isang bagay na nagtataglay ng iyong pakete.
Ship Manager Software
Nagbibigay din ang FedEx ng magagamit na Ship Manager Software para sa mas malalaking negosyo at mga umaasa sa kumpanya para sa mga madalas o mahahalagang serbisyo. Kinukuha mo ang software sa pamamagitan ng aplikasyon sa kumpanya at sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa pamamagitan ng isang kinatawan ng suporta sa FedEx customer. Sa sandaling naka-install, ang software ay susubaybayan ang lahat ng kasalukuyang at mga nakaraang pakete na ipinadala sa pamamagitan ng FedEx, kahit na ang website ng kumpanya ay nangyayari na bumaba o hindi magagamit. Ang katayuan ng bawat indibidwal na pakete ay na-update sa real time sa pamamagitan ng COSMOS system.
Serbisyo ng Kostumer
Sa magagamit na tracking number sa iyong kopya ng Airbill, maaari ka ring makipag-ugnay sa FedEx Customer Support para sa isang status sa iyong package. Ang pangunahing numero para sa serbisyo ng customer sa Estados Unidos at internasyonal ay 800-463-3339; para sa mga komersyal na account, ang bilang ay 800-488-3705. Kung ang lahat ng website, software at mga telepono ay wala, o ang iyong impormasyon sa pagsubaybay ay hindi magagamit, mayroon kang isa pang alternatibo sa pagbisita sa isang tindahan ng FedEx, kung saan ang isang counter ay maaaring magkaroon ng access sa katayuan. Kung nawala mo ang tracking number, maaari mong hilingin sa kumpanya na hanapin ang iyong mga kasalukuyang pagpapadala mula sa iyong kasaysayan ng account.
