Kaizen (Japanese para sa "pagpapabuti") ay nakatuon sa patuloy na pagpapabuti sa lahat ng mga proseso na kasangkot sa negosyo at pamamahala. Ito ay ang paraan ng pamamahala ng negosyo ng Hapon na pinagtibay ng Kanluran. Ang 5 Ws ay Ano, Bakit, Saan, Kailan at Sino. Ito ang batayan ng pilosopiyang Kaizen.
Ano
Kung isasaalang-alang kung ano ang problema at kung ano ang dapat gawin tungkol dito ay mga paraan ng paggamit ng "W." Ang isa pang paraan ay upang mahanap kung ano ang mabuti tungkol sa ilang mga proseso at bumuo sa mga mahusay na mga katangian.
Bakit
Ang pagtuklas kung bakit nangyayari ang isang bagay ay ang pokus ng "W." Kinakailangan ang mga paliwanag upang maitatag kung bakit naganap ang isang bagay. Maaaring ito ay isang mabuti o masamang bagay ngunit kailangang malaman kung bakit; kung ito ay mabuti, maaari itong magamit muli, at kung ito ay masama, ito ay maaaring mabago o magalit nang buo.
Kailan
Kailan ito nangyari o kailan mangyayari ito? Ang pagtatatag ng mga frame ng panahon ay isang mahalagang bahagi ng negosyo. Kung may mali sa pag-time, pagkatapos ay ang hakbang na ito ay tumutugon sa sitwasyon.
Saan
Saan ito o gagawin? Ito ba ay isang mahusay na lokasyon, at kung ito ay hindi, ay may isang aral na natutunan upang ang lokasyon ay hindi gagamitin muli? Maaaring ang lokasyon ay hindi isang magandang para sa isang partikular na proyekto ngunit perpekto para sa iba; ito ay maaaring itatag sa lahat sa panahon ng proseso ng pagpapabuti.
Sino
Sino ang kasangkot, at paghanap kung sila ang tamang tao para sa trabaho, ay isa pang bahagi ng proseso. Ang pagpapalit ng mga tauhan at pagtiyak na ang tamang mga tao ay nasa tamang mga tungkulin, ang mga koponan at mga kagawaran ay isang mahalagang bahagi ng programa ng Kaizen.
