Ang proseso ng pananaliksik sa pagmimina ay naglalayong kilalanin ang mga pananaw at saloobin ng mamimili upang lumikha ng matagumpay na mga produkto at mga kampanyang pang-promosyon. Maraming mga pamamaraan ng pananaliksik, tulad ng sukat ng Likert, sukatin ang mga saloobin ng consumer sa isang dami ng paraan. Ang iba pang mga paraan, tulad ng pagsosombra at pagmamapa ng pag-uugali, gumamit ng data ng pagmamasid ng husay upang mabigyang-kahulugan ang mga pananaw ng mamimili. Anuman ang mga pamamaraan ng pananaliksik na ginagamit, ang proseso ng pag-alis ng mga pananaw ng consumer at mga pag-uugali ay kinabibilangan ng pagtukoy sa problema, pagbuo ng isang plano sa pananaliksik, pagkolekta ng impormasyon, pagtatasa ng impormasyon, at paggawa ng isang madiskarteng desisyon.
Ang Marketing Research Process
Ang isang solidong plano sa pananaliksik sa pagmemerkado ay nagsisimula sa isang kahulugan ng problema na nais na malutas. Kadalasan ang problemang ito ay nakasentro sa isang hanay ng mga pananaw ng mga mamimili. Halimbawa, ang isang kumpanya na nais muling i-brand ang isang linya ng tortilla chips dahil sa lagging benta ay magdisenyo ng isang plano sa pananaliksik na ang layunin ay upang matuklasan ang mga pananaw at saloobin na nagtutulak ng kakulangan ng dami ng benta. Ang pangalawang layunin ng naturang plano sa pananaliksik ay maaaring makita kung anong uri ng mga katangian ng tortilya chip, kabilang ang disenyo ng lasa at pakete, ay magsasanhi sa mga mamimili na bumili ng tatak sa kumpetisyon. Ang isa pang mahalagang hakbang sa proseso ng pananaliksik ay ang pagtukoy kung anong uri ng mga pamamaraan ang gagamitin.
Paraan ng Pananaliksik
Kapag nagsasagawa ng pagmemerkado sa pananaliksik, dalawang uri ng pinagkukunan ng data ang ginagamit. Ang isang mahusay na mananaliksik ay gagamit ng isang kumbinasyon ng parehong pangunahin at pangalawang data. Ang pangalawang data ay nagsasangkot sa paggamit ng umiiral na pananaliksik na isinagawa ng ibang tao para sa isa pang layunin. Ang pangunahing data ay ang bagong pananaliksik na natipon para sa tiyak na problemang pananaliksik sa kamay. Mayroong ilang mga paraan kung saan upang mangolekta ng pangunahing data. Kasama sa mga pamamaraan ang pagmamasid, mga grupo ng pokus, mga survey, data ng pag-uugali, at pang-eksperimentong pananaliksik.
Mga Panukalang Dami
Ang isang popular na paraan ng pagsukat ng mga pananaw at saloobin ng mamimili ay ang survey. Ang isang survey ay binubuo ng mga closed-end at open-end na mga tanong na nag-udyok sa mga mamimili upang ipakita ang mga kaisipan tungkol sa isang partikular na kumpanya, isang kategorya ng produkto, isang ideya ng produkto, o isang sitwasyon sa pagbili. Ang isang Likert scale ay isang malawakang ginagamit na format ng tanong na nagtatanong sa mga mamimili na mag-rate ayon sa bilang kung sumasang-ayon sila o hindi sumasang-ayon sa isang partikular na pahayag. Ang mga antas ng Likert ay ginagamit upang masukat ang mga saloobin ng mamimili. Ipinakikita ng mga tumutugon kung mayroon silang positibo o negatibong saloobin sa isang pahayag at ang mga tugon ay binibigyan ng timbang ng mga mananaliksik na gumagamit ng numerical scale. Halimbawa, ang isang tanong sa format ng laki ng Likert ay maaaring magtanong sa mga sumasagot sa survey kung naniniwala sila na angkop ang mga bayarin sa eroplano para sa naka-check na bagahe. Ipinakikita ng mga tumutugon kung sila ay hindi lubos na hindi sumasang-ayon, hindi sumasang-ayon, neutral, sumang-ayon, o sumasang-ayon.
Mga Kwalipikadong Paraan
Ang mga kwalitadong paraan ng pananaliksik ay pangunahin na may kinalaman sa mga pamamaraan ng pagmamasid o mga tanong na bukas-dulo. Ang mga pattern ng shopping ng mamimili ay maaaring masubaybayan at maobserbahan nang mayroon o walang direktang pahintulot. Ang mga aktwal na pattern ng pagbili at kung paano ginawa ang mga pagpapasya sa pagbili ay naghahayag ng mga potensyal na pananaw tungkol sa isang tatak ng toothpaste o promotional na insentibo. Maaaring hilingin sa mga kalahok na pokus ng mga tanong sa pokus ang mga opinyon tungkol sa lasa ng isang bagong binuo na produkto. Ang data ng opinyon na nakolekta sa pamamagitan ng mga paraan ng husay ay sinusuri upang matukoy kung bakit maaaring pumili ang isang mamimili ng isang partikular na produkto sa iba.
