Ang pagtatasa ng agwat ng organisasyon ay isang proseso kung saan kinikilala ng isang negosyo o organisasyon ang mga paraan upang mapabuti ang pagganap. Ang "puwang" sa pangalan ay umiiral sa pagitan ng kasalukuyang pagganap at isang karaniwang modelo o benchmark na itinakda ng isang katulad na organisasyon. Ang bawat organisasyon ay gumagamit ng iba't-ibang mga tool upang makagawa ng mga paghahambing. Ang ilang mga tool ay may kinalaman sa pagtatasa sa sarili, at ang iba ay gumagamit ng mga partido sa labas upang magsagawa ng pagsusuri sa pagtatasa ng organisasyon.
Mga Kasanayan sa Gap
Ang pagtatasa sa pagganap ng organisasyon ay maaaring magbunyag ng isang puwang sa mga kasanayan sa empleyado. Kapag ang organisasyon ay gumagamit ng benchmarking upang ihambing ang pagganap nito sa isang katulad na organisasyon, maaari itong makilala ang mga pinakamahusay na kasanayan para sa pagtaas ng pagganap ng empleyado. Ang pagsasara ng puwang ay nangangailangan ng pagbubuo ng isang plano upang dalhin ang mga antas ng kasanayan ng mga empleyado hanggang sa o mas mataas kaysa sa mga nasa samahan na ginagamit para sa paghahambing.
Customer Service Gap
Ang pananaliksik sa pananaliksik ay isang paraan upang makilala ang isang agwat sa pagitan ng organisasyon at mga katunggali nito. Halimbawa, maaaring masuri ng samahan ang iba't ibang stakeholder nito, kabilang ang mga empleyado, mga supplier, mamumuhunan at mga customer, upang suriin ang antas ng serbisyo sa customer na ibinibigay nito. Kapag inihambing ng samahan ang rate ng kasiyahan ng customer sa mga katulad na kakumpitensiya, maaari itong lumikha ng isang plano para isara ang puwang sa pagitan ng kasalukuyang antas ng serbisyo at mas mataas na antas ng target. Dapat isama ng plano ang mga tukoy na paraan kung saan ang mga empleyado ay magkakasama at kolektibong mapataas ang antas ng kasiyahan ng customer.
Klima
Ang isa pang pangunahing aspeto ng organisasyon na maaaring magbunyag ng isang mahalagang puwang ay ang organisasyong klima nito. Sa pamamagitan ng pagtatasa ng mga tagapamahala at empleyado, pati na rin ang mga tao sa labas ng organisasyon, maaaring makilala ng samahan ang kalidad ng kapaligiran sa trabaho. Ang isang pag-aaral ay maaaring magsama ng mga bagay tulad ng empowerment ng empleyado, pang-unawa ng pamamahala ng empleyado, pagkukumpetensya ng kabayaran at mga benepisyo, at pangkalahatang kalagayan sa pagtatrabaho. Kapag ang mga puwang ay matatagpuan sa pagitan ng klima ng organisasyon at ng iba pang katulad na mga samahan, ang mga tagapamahala at mga empleyado ay maaaring magtulungan upang bumuo ng mga paraan upang mapabuti ang kapaligiran sa pagtatrabaho. Ang mga nasiyahan na empleyado ay gumagawa ng mas mahusay na mga resulta, at ang paglilipat ng turnover ay bumababa kapag nagpapabuti ang kapaligiran ng organisasyon.
Pamumuno
Ang organisasyon ay maaaring mag-aral nang malalim kung gaano matagumpay ang mga tagapamahala nito sa mga nangungunang mga empleyado patungo sa tagumpay ng mga panandaliang at pangmatagalang layunin. Ang paghanap sa kung ano ang iniisip ng mga empleyado at mga tagapamahala na makatutulong sa pagtukoy ng anumang mga puwang sa pagitan ng kung ano ang pinaniniwalaan ng mga tao ay posible at kung ano ang natamo ng mga resulta. Ang paghahambing ng mga pagsusuri ng pagiging epektibo sa pamamahala sa paglipas ng panahon ay nagpapahiwatig din ng mga paraan ng pangangasiwa na mas mahusay na nagawa noong nakaraan, at maaaring isinaalang-alang muli ang mga karanasang ito. Ang paghahambing ng antas ng pagiging epektibo ng pangangasiwa sa isang pamantayan o ibang organisasyon ay maaaring magbunyag ng mga tiyak na mga isyu sa pamamahala na nangangailangan ng agarang pansin.
TechRepublic Resources
Ang mga organisasyon ay maaaring makahanap ng mga libreng mapagkukunan para sa pagtatasa ng agwat ng organisasyon - kabilang ang mga puting papel, mga artikulo at pag-download - mula sa website TechRepublic. Kasama sa TechRepublic ang mga mapagkukunan para sa maraming mga industriya, kabilang ang teknolohiya ng impormasyon, e-commerce, pangangasiwa ng supply chain, pamamahala ng mapagkukunan ng mapagkukunan, pamamahala ng nilalaman at mga kasanayan sa negosyo sa HIPAA seguridad.
