Ayon kay Jane Williams, propesor ng sikolohiya sa Indiana University-Purdue University, ang kasiyahan ng trabaho at pag-uugali ng mamamayan ng organisasyon - isa pang termino para sa pag-uugali ng organisasyon - ay mahalagang paksa sa organisasyong sikolohiya at mga relasyon sa empleyado. Ang isang direktang sanhi at epekto relasyon ay umiiral sa pagitan ng empleyado kasiyahan sa trabaho at pag-uugali ng manggagawa sa lugar ng trabaho. Nakakaapekto ang relasyon na ito sa pagiging produktibo, ang kalidad ng mga produkto at serbisyo, paglilipat ng empleyado at maging ang tagumpay ng samahan.
Kasiyahan sa trabaho
Ang kasiyahan ng trabaho ay ang lawak na kung saan ang isang empleyado ay kagustuhan o hindi gusto ang kanyang trabaho. Kahit na ito ay isang pangkalahatang saloobin tungkol sa trabaho at organisasyon, ang isang bilang ng mga facet o sukat ay naimpluwensyahan ito, kabilang ang mga kondisyon ng trabaho, pangangasiwa, likas na katangian ng trabaho, katrabaho, suweldo at mga benepisyo at mga personal na katangian. Pinupuntirya ng mga empleyado ang kasiyahan ng trabaho ng mga manggagawa sa pamamagitan ng iba't ibang mga tool, tulad ng mga survey ng kasiyahan ng empleyado, upang sukatin ang mga saloobin ng empleyado at kilalanin ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti ng moral at kasiyahan sa trabaho. Ang mga layunin ng nasabing mga pagsisikap ay nais na pag-uugali ng organisasyon at pinahusay na pagpapanatili ng empleyado.
Pangsamahang Pag-uugali
Sa kontekstong pang-trabaho, ang pag-uugali ng organisasyon ay mas karaniwang kilala bilang pag-uugali ng pagkamamamayan ng organisasyon (OCB) o pangako ng organisasyon. Binuo ni Dennis Organ noong 1988 sa Unibersidad ng Indiana, ang konsepto ng OCB ay tinutukoy bilang pag-uugali ng diskriminasyon ng empleyado na nakikinabang sa samahan. Ang pag-uugali ay hindi pormal na kinikilala o direktang may kaugnayan sa paglalarawan ng trabaho ng empleyado o mga pamantayan ng pagganap. Ang mga OCB ay resulta ng mga personal na pagpili na ginawa ng empleyado. Ang mga ito ay inuri bilang altruism, courtesy, conscientiousness, civic virtue (paglahok sa mga aktibidad ng kumpanya), sportsmanship, peacekeeping at cheerleading behaviors.
Pangako ng Empleyado
Pangako ng empleyado sa organisasyon ay isang resulta ng kasiyahan sa trabaho at impluwensya ng OCB. Ang katungkulan ng empleyado ay tumatagal ng isa sa tatlong mga form - apektadong, normatibo at pagpapatuloy. Ang affective commitment ay isang emosyonal na pangako sa organisasyon. Ang mga positibong nakatuon na empleyado ay malamang na magpakita ng nais na mga OCB dahil nakilala nila ang misyon at layunin ng samahan.
Ang isang empleyado na may normatibong pangako ay nararamdaman ang isang obligasyon sa organisasyon. Ito ay tipikal ng mga empleyado na tumatanggap ng "mga parangal nang maaga," tulad ng malawak na pagsasanay, sertipikasyon ng propesyon o pagbabayad ng matrikula. Dahil sa pinansiyal na pamumuhunan ng kumpanya sa kanila, ang pananatiling kasama ng kumpanya ay itinuturing na ang tamang bagay na dapat gawin. Ang mga empleyado ay nasiyahan sa kanilang mga trabaho at nagpapakita ng mga OCB.
Naniniwala ang mga empleyado na may patuloy na pangako na ang halaga ng pag-alis ng organisasyon ay masyadong mataas sa mga pinansiyal, panlipunan at propesyonal na mga kadahilanan, tulad ng suweldo at mga benepisyo, isang network ng mga kaibigan at mga hindi napapalitan na mga kasanayan sa trabaho. Ang mga empleyado na ito ay naka-lock o nakulong at nagpapakita ng mga damdaming ito sa pamamagitan ng mga pagdalo at mga problema sa pagganap, kasama ang kawalan ng mga OCB.
Pagbutihin ang Kasiyahan ng Trabaho
Ang mga tagapag-empleyo ay maaaring gumawa ng mga hakbang upang mapahusay ang kasiyahan ng empleyado sa trabaho, kaya ang pagtaas ng mga empleyado 'OCB. Maaari silang magpatupad ng mga patakaran at pamamaraan na patas at walang kinikilingan at nagbibigay ng napapanahong, layunin na feedback sa pagganap at patas na kabayaran at mga benepisyo. Maaari din nilang likhain at mapapanatili ang isang mapagkakatiwalaang kapaligiran sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pangako, tungkol sa privacy ng empleyado, na naghihikayat sa mga empleyado na magtanong o magpahayag ng mga opinyon nang walang takot sa pagtuya o paghihiganti at pahintulutan ang mga manggagawa na magdesisyon kung papaano nila makukumpleto ang ilang aspeto ng kanilang gawain. Makipag-usap nang hayagan at katapatan sa mga empleyado. Tratuhin ang mga ito bilang mga indibidwal, hindi bilang mga mapagkukunan o mga katumbas ng full-time. Kilalanin sila, kilalanin ang kanilang mga nagawa at bigyan sila ng mga pagkakataon para sa mga kasanayan sa pag-unlad at pag-unlad sa karera.
