Ang pagtatasa ng agwat ay isang proseso ng pagsusuri sa mga gawi sa negosyo para sa mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti. Ang pagtatasa ng Gap ay isang malawak na tinatanggap na tool sa negosyo na ginagamit ngayon sa halos bawat uri ng negosyo. Sa sarili nitong pag-aaral, ang pagsasaayos ng agwat ay isang simpleng proseso na may pangkalahatang layunin, ngunit ang proseso ay karaniwang isinama sa mga partikular na layunin, teknolohiya at sektor upang mabigyan ito ng kahulugan. Gamit ang mga tool na ito, ang mga lider ng negosyo ay maaaring gumawa ng mahahalagang desisyon tungkol sa hinaharap at kung paano kailangang baguhin ng kanilang negosyo.
Kahulugan
Ginagamit ang pagtatasa ng agwat upang suriin ang inaasahang at kasalukuyang mga gawi sa negosyo. Mahalaga, nagpapakita ito ng pagkakaiba sa pagitan ng kung saan ang kumpanya at kung saan nais na maging. Ito ay karaniwang ginagamit lamang sa isang lugar, tulad ng mga benta. Ang pagtatasa ng Gap ay nangangailangan ng maraming data sa mga inaasahang pamantayan at mga benchmark pati na rin ang mga kasalukuyang ulat sa mga istatistika at output ng negosyo.
Halimbawa
Maaaring gamitin ang pagtatasa ng Gap sa maraming sangay, ngunit karaniwan sa mga benta at serbisyo sa customer. Sa mga benta, maaaring matukoy ng mga lider kung saan nais nila ang kanilang mga benta at kung saan ang kanilang mga benta ay kasalukuyang: ang pagtatasa ng puwang ay tumutulong sa kanila na malaman kung bakit hindi pareho ang dalawa. Sa serbisyo sa customer, ang pagtatasa ng puwang ay nagpapakita ng pagkakaiba sa pagitan ng inaasahan ng mga customer at kung ano ang iniisip nila tungkol sa serbisyo na kanilang nakukuha.
Mga Uri
Maraming mga uri ng pagtatasa ng puwang. Halimbawa, sinusuri ng pagsusuri sa disenyo ng serbisyo ang mga konsepto ng pamamahala ng serbisyo at kung paano nila kailangang baguhin, habang ang pagsusuri sa kalidad ng serbisyo ay higit na nababahala sa maliwanag na kalidad ng serbisyo, ngunit ang pagtatasa ng paghahatid ng serbisyo ay nakatutok sa pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan para sa serbisyo at ang aktwal paghahatid ng serbisyo. Ang lahat ng mga uri ng pagtatasa ng puwang ay nagsisiyasat ng iba't ibang aspeto ng parehong problema.
Mga benepisyo
Ang pag-aaral ng agwat, kapag ginamit nang tama, ay maaaring ilapat sa isang malawak na iba't ibang mga sitwasyon kung saan nais ng isang negosyo na mapabuti. Ito ay lalong mahalaga para sa mga lider ng negosyo na nais gumawa ng mga plano ng mga buwan at taon sa hinaharap. Pinapayagan nito ang mga koponan na mabilis na magpatingin sa mga problema at gumawa ng mga paraan upang malutas ang mga problemang iyon sa pamamagitan ng mga pagbabago sa integridad sa mga gawi sa negosyo.
Mga pagsasaalang-alang
Ang pag-aaral ng agwat ay maaaring hindi masyadong malabo. Sinusubukan nito ang malabo na lugar sa pagitan ng mga layunin at kasalukuyang kakayahan, at nangangailangan ng eksaktong pagsukat ng data upang maging kapaki-pakinabang. Ang mga tao ay dapat na handa upang galugarin at pumili ng mga solusyon upang tulungan ang puwang, at ang mga kumpanya ay dapat na handa na ipatupad ang mga pagbabagong ito.
