Maaaring hindi mo gusto ang pagkakaroon ng iyong mga desisyon sa negosyo kumpara sa dumpster diving, ngunit iyan ang implikasyon ng basura ay maaaring modelo. Tulad ng inilarawan ng mga mananaliksik na Cohen, Marso at Olsen noong 1972, ang mga organisasyon ay naghuhugas ng lahat ng kanilang mga problema at mga posibleng solusyon sa isang metaporiko basura. Kapag kailangan nila upang malutas ang isang problema, sila ay nagsusuot sa lata at nakakuha ng isang solusyon sa halos random.
Mga Tip
-
Ang modelo ng basura ay nagsasabi na ang karamihan sa mga desisyon ng organisasyon ay hindi makatwiran.
Paano Gumagawa ang Mga Organisasyon ng mga Desisyon
Isang siglo na ang nakalipas, ang mga modelo ng paggawa ng desisyon ay nagpalagay na ang mga tagapamahala ay gumawa ng mga pagpipilian sa patakaran at nalutas ang mga problema nang makatwiran. Nahaharap sa isang hamon, tinipon nila ang lahat ng may-katuturang mga katotohanan, sinusuri nang mabuti ang mga ito at pinili ang solusyon na nakamit ang pinakamahusay na interes ng kompanya.
Sa tunay na buhay, kadalasan ay hindi posible. Ang mga tagapamahala ay hindi maaaring magkaroon ng lahat ng impormasyon, ang oras upang gumawa ng isang desisyon o makita nang malinaw kung anong pagpipilian ng organisasyon ang pinakamahusay.
Ipinapalagay ng mga alternatibong mga teorya na ang mga tagapamahala ay gumawa ng mga pagpapasya nang irisyal. Halimbawa, sinasabi ng incremental model na ang mga tagapamahala ay gumawa ng alinman sa desisyon na nangangailangan ng hindi bababa sa posibleng pagsisikap, kahit na ito ay hindi ang pinakamabuting solusyon. Ang modelo ng Cohen, Marso at Olsen na basura ay nagbibigay-daan para sa mga tagapamahala na mas maraming pagsisikap kaysa dito. Gayunpaman, ipinagpapalagay pa rin nito na gumagawa sila ng mga di-makatwirang desisyon.
Ipinapaliwanag ang Modelo ng Basura
Sa Cohen, Marso at Olsen's view, ang mga gumagawa ng desisyon ay madalas na nagpapatakbo sa isang hindi makatwiran na kapaligiran na may maraming kawalang-katiyakan. Bilang resulta, gumawa sila ng mga desisyon nang hindi sinusunod ang makatuwiran na pamamaraan ng pagtitipon ng mga katotohanan at tinimbang ang katibayan na may pag-iisip. Ang paggawa ng basura ay maaaring hindi naghahanap ng perpektong solusyon. Sa halip, ito ay sinasadya at tumutugma sa mga elemento na nakasalansan na ng organisasyon sa makakaya:
- Mga pagpipilian na naghahanap ng mga problema
- Ang mga isyu at damdamin na naghahanap ng mga desisyon ay nakakaapekto
- Mga solusyon na naghahanap para sa mga isyu na maaari nilang malutas
- Ang mga gumagawa ng desisyon ay naghahanap ng isang bagay na dapat gawin
Ang orihinal na teorya ng 1972 ay nakatuon sa mga institusyong pang-akademiko. Pinalaki ng mga manunulat na ito sa paggawa ng desisyon sa negosyo. Para sa isang basura ay maaaring halimbawa ng teorya, isaalang-alang ang isang negosyante na naglulunsad ng kanyang pangatlo o ika-apat na startup. Kapag siya ay nahaharap sa isang problema, ang kanyang unang pag-iisip ay maaaring gumuhit ng karanasan: maabot ang basura para sa isa sa mga solusyon na ginamit niya sa katulad na sitwasyon bago.
Ang Model True?
Ang mga tagalikha ng basura ay maaaring mag-modelo ay hindi inirerekomenda ang diskarte na ito bilang isang paraan upang gumawa ng mga desisyon. Sa halip, inaangkin nila na kung paano ang paggawa ng desisyon ay kadalasang nagtrabaho. Ang paglutas ng problema sa modelong ito ay isang anarkiko gulo kung saan ang mga tagapamahala lamang ay sakupin ang unang solusyon na sila ay nagtutulak sa basurahan. Sapagkat ang solusyon na iyon ay nagtrabaho ng isang beses, maaari itong ayusin muli ang mga bagay, ngunit hindi iyon isang pagsasara ng slam.
Ang mga kritiko ng modelo ay may ilang mga pagtutol. Ang isa ay hindi namin lubos na pinili ang mga solusyon nang sapalaran, kahit na kami ay nasa ilalim ng presyon. Sa halip, pinipigilan tayo ng ating mga pre-existing biases. Ang isa pang pagtutol ay na habang maraming desisyon ang maaaring tumingin random, dahil hindi namin makita ang ilan sa mga nakakaapekto impluwensya na humuhubog sa kanila.
Walang maraming pananaliksik upang kumpirmahin o pabulaanan ang orihinal na basura na maaaring modelo. Ito ay maaaring dahil gusto ng mga tao na ang mga lider ay makapag-alam, mahusay na naisip at makatwirang mga desisyon. Ang kawalan ng desisyon sa paggawa ay nakikita bilang isang bagay upang maiwasan, hindi pag-aralan at pag-aralan.
Gumagamit ba ito ng Solve Anything?
Ang basura ay maaaring lumapit sa mga tunog tulad ng ito ay gumawa ng mga resulta ng basura. Hindi totoo talaga iyon. Ang isang matagumpay na negosyante o tagapamahala ay kadalasang may maraming karanasan sa paglutas ng mga problema sa negosyo. Ang pagguhit sa naunang karanasan sa pamamagitan ng pag-abot sa lata ay maaaring makagawa ng isang mahusay na solusyon para sa mga kasalukuyang problema.
Sa kabilang banda, ang paggamit ng mga basura ay maaaring garantiya na hindi ka makakakuha ng anumang bago o orihinal na hindi mo pa sinubukan. Iyon ay maaaring isang pagkakamali. Kung ang pinakamahusay na solusyon sa kasalukuyang problema ay isang bagong ideya, ang paghihigpit sa iyong sarili sa kung ano ang sa maaari ay hindi makakakuha ka ng pinakamahusay na mga resulta. Ang mga negosyante na may mga bagong ideya ay maaaring idagdag ang mga ito sa makakaya para sa mga pagsisikap sa paglutas ng problema sa hinaharap.
Si Cohen, Marso at Olsen ay naniniwala na ang basurang maaaring gumawa ng paggawa ng desisyon ay makakapagdulot ng mga resulta ng hindi mahusay. Ang pagpili ng tagapamahala ay maaaring malutas ang problema sa kalaunan, ngunit ang isa pang pagpipilian ay maaaring magkaroon ng mga bagay na nalutas na rin. Iba pang mga problema lamang bounce mula sa solusyon sa solusyon na walang talagang nakakakuha nalutas. Ang listahan ng trio ng ilang posibleng mga resulta mula sa basura ay maaaring gumawa ng desisyon:
- Flight. Ang mga problema ay naghihintay sa lata sa loob ng mahabang panahon nang hindi maitugma sa isang kapaki-pakinabang na solusyon. Sa wakas, hindi sila lutasin.
- Pangangasiwa. Ang mga gumagawa ng desisyon ay desperado upang malutas ang isang problema, kaya kinuha nila ang isang solusyon mula sa lata at ilapat ito. Ang solusyon ay hindi talaga magkasya, ngunit ang mga decider ay maaaring mag-claim ang lahat ng bagay ay nalutas.
- Resolution. Kung minsan, ang pangangasiwa ay dredge up solusyon mula sa basura maaari na aktwal na malutas ang problema. Ito ay higit pa dahil sa kapalaran at pagkakataon kaysa sa anumang uri ng makatuwiran na proseso.
Bakit Magpasya Ito?
Ang mga tagalikha ng basura ay maaaring maniwala na ang mga tao ay gumawa ng mga desisyon sa ganitong paraan dahil ang makatuwiran at pormal na paggawa ng desisyon ay madalas na hindi praktikal.
Ang mga punong-guro ng paaralan, halimbawa, ay kailangang maabot ang mga desisyon habang nagna-navigate sa maraming mga stakeholder: mga mag-aaral, guro, magulang, lokal na paaralan at iba pang mga opisyal at posibleng lokal na komunidad. Ang pagsisikap na balansehin ang mga hangarin ng lahat ng mga interesadong partido na may makatuwiran, analytical, mahinahon na diskarte ay madalas na nagpapatunay imposible. Totoo iyan lalo na kapag ang mga desisyon ay dapat gawin sa loob ng isang limitadong panahon, kadalasan sa ilalim ng presyon.
Ang resulta? Ang mga punong-guro ay default sa paggawa ng mga desisyon batay sa kanilang karanasan sa kung ano ang gumagana at ang opinyon ng komunidad kung ano ang mga resulta ay katanggap-tanggap. Nais din nilang gawing maliwanag na pinagtatrabahuhan nila ang problema. Maaari silang gumawa ng mga desisyon upang ipakita na ang paaralan ay nagtatrabaho sa mga solusyon, kahit na ang mga solusyon ay hindi nakatutulong.
Basura Maaari Teorya: Isang Halimbawa
Ang isang pag-aaral ng mga paaralan sa Israel ay natagpuan ang tatlong sitwasyon kung saan ang administrasyon ay may kasalanan sa basura ay maaaring lapitan:
- Kapag ang mga paaralan ay kailangang gumawa ng desisyon sa mga pamamaraan ng pagtuturo o paghawak ng mga mag-aaral
- Paano ipinatupad ng mga paaralan ang mga reporma na ipinataw sa kanila
- Paano gamitin ang mga mapagkukunan ng paaralan
Ang mga bagong pamamaraan ng pagtuturo ay madalas na ibinibigay mula sa mas mataas na mga awtoridad na may isang utos na ang mga paaralan ay nagpapatibay sa mga ito. Ang mga guro ay hindi nakakakuha ng oras upang tuklasin ang bagong diskarte, tingnan kung paano nila ito maaaring magtrabaho o mag-eksperimento dito. Kung ang isang mag-aaral ng problema ay kailangang disiplinado, ang solusyon ay maaaring maging sentro sa alinmang landas ay mag-iingat sa kanyang mga magulang na magreklamo.
Paano Makatutulong ang mga Lider
Sa pananaw ni Cohen, Marso at Olsen, limitado ang pamumuno sa paghuhubog sa mga desisyon ng organisasyon. Ang isang mahusay na lider ay hindi maaaring tumigil sa basura ay maaaring gumawa ng paggawa ng desisyon, ngunit maaari silang maka-impluwensya kung ano ang lumabas sa maaari:
- Itakda nila ang talaorasan para sa kapag ang organisasyon ay nagtutugma sa mga isyu o mga problema.
- Sila ay sensitibo sa mga interes at paglahok ng mga kawani na nagtatrabaho sa mga solusyon.
- Inilatag nila ang mga pagkukusa sa paglutas ng problema na naging walang pag-asa at hindi epektibo.
- Tinatanggap nila na ang kanilang mga plano ay maaaring mas makahulugan kaysa sa produktibo.
- Sila ang magpapasya kung magkano ang pagsisikap at lakas upang italaga sa paglutas ng problema.
- Nagbibigay sila ng mga koneksyon sa mga magagamit na mapagkukunan.
Ang isang pag-aaral ng tagumpay at kabiguan ng proyekto ng IT ay natagpuan na ang mga resulta ay depende sa kung ang pamumuno ay hierarchical at top-down o empowered mas mababang-ranggo mga empleyado na lumahok. Ang mga proyekto na pinapayagan para sa higit na pakikilahok sa mga desisyon ay mas malamang na magtagumpay.
Marahil ang pinaka-epektibong bagay na maaaring gawin ng mga pinuno ay gumawa ng isang nakakamalay na pagpipilian na huwag gumamit ng basura ay maaaring gumawa ng paggawa ng desisyon. Ang sinasadyang pagsisikap upang maghanap ng mga bagong solusyon at mga ideya sa halip na mag-recycle kung ano ang nasa lata o anuman ang nagiging sanhi ng hindi bababa sa abala ay maaaring matagal nang humahadlang sa paggawa ng magagandang resulta.
