Ang marketing ay ang braso ng negosyo na nababahala sa pakikipag-ugnayan sa mga customer, at ang mga marketer ay may isang hanay ng mga tool sa komunikasyon sa kanilang pagtatapon upang maikalat ang mga mensahe sa pagmemerkado. Ang bawat tool sa komunikasyon sa pagmemerkado ay nagtatampok ng sarili nitong mga lakas at kahinaan, at ang bawat isa ay pinaka-angkop para sa mga partikular na sitwasyon, target na mga merkado at industriya. Ang pag-unawa sa mga kalamangan at kahinaan ng mga tool sa komunikasyon sa pagmemerkado ay makatutulong sa iyo upang gawing perpekto ang diskarte sa pagmemerkado para sa iyong negosyo at tatak.
Advertising
Ang mga pakinabang ng advertising ay pinapayagan ito upang manatili ang nangingibabaw na paraan ng komunikasyon sa pagmemerkado para sa mga dekada. Maaaring gamitin ng mga mensahe sa advertising ang isang hanay ng media, kabilang ang telebisyon, radyo, magasin at Internet. Ang mga advertisement ay maaaring custom-tailored sa isang niche madla o dinisenyo upang mag-apela sa isang malawak na madla.
Gayunpaman, ang kahinaan ng advertising ay patuloy na lumalaki. Ang saturation ng advertising ng nakikitang espasyo at tunog ng alon ay nagdulot ng malaking bilang ng mga tao upang itakwil ang mga mensahe sa pag-iisip o maging nasaktan ng pamamaril. Ang advertising ay naging hindi kanais-nais sa mga buhay ng mga mamimili na nilikha ang mga bagong teknolohiyang kasangkapan upang maiwasan ang mga ito.
Mga Relasyong Pampubliko
Ang mga tool sa relasyon sa publiko ay isang anyo ng isang pakikipag-ugnayan sa pagmemerkado sa isang paraan na nagpapaalam sa publiko tungkol sa mga gawaing may kinikilingan ng isang kumpanya o may pananagutan sa lipunan. Makakatulong ito upang makamit ang isang positibong imahe sa merkado at i-on ang mga mamimili sa mga kampeon ng tatak.
Gayunpaman, hindi lahat ng mga sanhi ng panlipunan ay neutral sa pulitika, at ang maling pampublikong ugnayan ay maaaring magpadala ng isang mapanghimagsik na mensahe sa mga partikular na madla.Halimbawa, isaalang-alang ang isang kumpanya na nagbibigay ng malaking halaga ng pera at oras ng pagboboluntaryo sa isang inisyatibong pangkapaligiran, pagkatapos ay naglalathala ng isang pahayag tungkol sa aktibidad. Ang mga mapagtaguyod na aktibista sa karapatang pantao ay maaaring maging malungkot tungkol sa katotohanang pinili ng kompanya ang mga isyu sa kapaligiran sa mga isyu ng karapatang pantao at maaaring mag-boycott ng tatak dahil dito.
Pagbebenta
Karaniwang nagsasangkot ang mga benta sa pakikipag-usap sa pagitan ng mga customer at mga kinatawan ng kumpanya. Ang mga personal na proseso ng pagbebenta ay maaaring lumikha ng positibong mga impression sa mga isip ng mga tao at maaaring makatulong sa mga customer na mahanap ang perpektong produkto upang maihatid ang kanilang mga pangangailangan.
Ang mga benta ay gumagana bilang isang tabak na may dalawang talim, gayunpaman, bilang negatibong karanasan sa mga salespeople ay maaaring pumunta lamang sa malayo upang i-isang customer ang layo at kumalat negatibong word-of-mouth advertising.
Dalawang-Way na Komunikasyon
Ang Internet ay nagbukas ng mga bagong at makapangyarihang mga kasangkapan sa pagmemerkado sa pagmemerkado na gumagawa ng mga dynamic, dalawang-daan na komunikasyon posible sa malawak na distansya. Ang mga social media outlet, blog at iba pang mga online na media sa komunikasyon ay maaaring payagan ang mga kumpanya na makipag-usap nang direkta sa mga customer at manghingi ng mahalagang feedback sa mga bagong produkto at hindi natutugunan ang mga pangangailangan ng customer.
Ang downside upang buksan, dalawang-daan na komunikasyon ay na ang mga tao ay maaaring madaling madaling kumalat negatibong mensahe tungkol sa mga tiyak na mga tatak sa online bilang maaari silang positibo o nakabubuo mensahe. Ang pagbabasa ng napakaraming mga negatibong puna sa isang blog ng kumpanya, online na komunidad o outlet ng social media ay maaaring magwasak sa reputasyon ng kumpanya at pahihina ang mga customer sa unang pagkakataon.
