Ang pamamaraan ng pamamahala na kilala bilang Anim na Sigma Nagsusumikap na mapabuti ang kahusayan at mabawasan ang mga depekto sa anumang proseso. Ang isa sa mga pamamaraan na ginagamit ng mga practicioner ng Six Sigma upang matukoy ang kahusayan ng isang proseso ay pagsukat ng mga depekto sa bawat milyong pagkakataon, o DPMO. Kinikilala ng pamamaraang ito na para sa bawat bahagi o pagkilos sa isang proseso ng negosyo, maaaring maganap ang maraming mga pagkakataon para sa mga depekto. Ang pamamaraan ng DPMO ay nagbibigay-daan para sa isang mas masusing pagsusuri sa mga proseso ng negosyo.
Pagtukoy sa Mga Depekto
Ang pamamaraan ng Six Sigma ay tumutukoy sa isang depekto bilang isang pagkakaiba sa pagitan ng ninanais at aktuwal na kinalabasan ng anumang proseso ng negosyo. Ang bawat hakbang sa isang proseso ay maaaring maglaman ng maraming pagkakataon para sa mga depekto. Ang bawat depekto ay dapat mabilang sa pagkalkula ng DPMO. Halimbawa, ang isang data entry technician ay maaaring magpasok ng maling data sa tatlong larangan ng isang online form. Ang bawat patlang na naglalaman ng maling data ay maaaring mauri bilang isang depekto sa form na iyon, kaya ang solong form ay naglalaman ng tatlong mga depekto.
Pagtukoy sa Mga Oportunidad
Isang pagkakataon kabilang ang anumang hakbang sa isang proseso ng negosyo kung saan maaaring mangyari ang isang depekto. Dahil ang karamihan sa mga proseso ng negosyo ay nagsasangkot ng maraming mga pagkakataon para sa mga depekto na mangyari, ginagamit ng Six Sigma na paraan ang bilang ng mga oportunidad, kaysa sa bilang ng mga nakumpletong proseso, upang matukoy ang kahusayan. Gamit ang halimbawa sa itaas, ang data entry technician ay dapat na ipasok ang data sa 20 mga patlang nang tama upang makumpleto ang proseso ng data entry. Ang bawat patlang ay kumakatawan sa isang pagkakataon para sa isang depekto, kaya ang proseso ng pagkumpleto ng form ay naglalaman ng 20 mga pagkakataon.
Pagkalkula ng DPMO
Ang proseso ng pagkalkula mismo ay medyo simple. Ang DPMO ay ang ratio sa pagitan ng bilang ng mga depekto at ang bilang ng mga oportunidad, na pinarami ng 1 milyon. Karamihan sa mga negosyo ay gumagamit ng mga halimbawa upang matukoy ang buong lawak ng DPMO. Sa halimbawa sa itaas, isang form sa pagpasok ng data ay naglalaman ng 20 mga patlang. Ang isang sample ng 200 mga form ay sinusuri. Ang pagsusuri ay natagpuan 500 kabuuang depekto sa 200 mga form. Ang pagkalkula ng DPMO ay magiging ganito:
(500 depekto) / (20 mga pagkakataon / form) x (200 mga form) x 1,000,000
= 500/4000 x 1,000,000
= 0.125 x 1,000,000
= 125,000 DPMO
Mga gamit para sa DPMO
Ginagamit ng mga eksperto ng Six Sigma ang DPMO upang masukat kung gaano mahusay ang isang negosyo na nagsasagawa ng mga proseso nito. Ang bawat "Sigma" ay kumakatawan sa isang hakbang sa itaas ng average na pagganap. Ang marka ng 6.0 Sigma ay katumbas ng 3.4 DPMO, o isang 99.9997% na walang-bisa na rate. Ang bilang ng DPMO ng 125,000, mula sa halimbawa sa itaas, ay nagreresulta sa isang 87.5% na antas ng walang bisa at isang marka ng 2.65 Sigma.
