Ang doktrina ng panlipunang responsibilidad ay nagsasaad na ang mga indibidwal at organisasyon ay dapat na isulong ang mga interes ng lipunan sa malaki. Magagawa nila ito sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga mapaminsalang aksyon at sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga kapaki-pakinabang na gawain sa lipunan. Kahit na ang doktrina ng panlipunang pananagutan ay naaangkop sa mga tao at mga organisasyon, ang karamihan ng talakayan ay nakatuon sa negosyo at ang lawak na kung saan ang responsibilidad sa lipunan ay dapat na maka-impluwensya sa mga pagpapasya sa negosyo.
Pagkakakilanlan
Ang Amerikanong Samahan para sa Kalidad (ASQ), na nagtataguyod ng mga aksyon na may pananagutan sa lipunan ng mga korporasyon, ay tumutukoy sa panlipunang responsibilidad bilang mga tao at mga organisasyon na nagsasagawa ng negosyo nang tama at may sensitibo sa mga panlipunan, kultural, pangkapaligiran at pang-ekonomiyang alalahanin. Sa paggawa nito, ang mga indibidwal, negosyo at iba pang mga organisasyon ay maaaring positibong makaapekto sa lipunan sa malaki. Sinasabi ng ASQ na ang mga mahusay na desisyon sa negosyo ay umaabot sa kabila ng panandaliang ilalim na linya at isaalang-alang ang pangmatagalang epekto ng mga desisyon sa mga tao, mga mamimili at mga komunidad.
Epekto
Ang manunulat na Pamamahala na si Peter Drucker (1909-2005) ay nagsulat noon na walang conflict sa pagitan ng corporate profit at social responsibilidad. Naniniwala si Drucker na ang unang panlipunan responsibilidad ng negosyo ay upang kumita ng isang tubo dahil wala ito walang iba pang mga social responsibilidad ay maaaring exercised. Sinabi rin niya na ang mga aksyon na may pananagutan sa lipunan sa pamamagitan ng negosyo ay humantong sa mga benepisyo na higit sa magandang relasyon sa publiko. Si Dr. William Cohen, na nag-aral sa ilalim ni Drucker, ay nagbanggit sa higanteng higanteng Sears bilang isang halimbawa. Sa ilalim ng pamumuno ni Julius Rosenwald, na naging presidente ng kumpanya noong 1895, ang mga benta ni Sears ay umangat mula sa $ 750,000 hanggang sa higit sa $ 50 milyon. Nag-donate si Rosenwald ng milyun-milyon sa mga kolehiyo, agrikultura at pinagkalooban ang Tuskegee Institute. Ang mga pagkilos na ito ay hindi lamang nakatulong sa mga tao, isinulat ni Cohen, ngunit pinalawak din ang base ng customer ng Sears.
Mga benepisyo
Tinutukoy ng ASQ ang iba pang mga benepisyo ng panlipunang pananagutan sa negosyo. Kasama rito ang pagpapabuti ng tiwala ng publiko sa mga korporasyon, na tumanggi sa kalagayan ng mga iskandalo sa korporasyon; pagtatayo ng kumpiyansa ng consumer; at pagpapakita ng halaga ng pangmatagalang pagpapanatili sa mga panandaliang kita. Ang ASQ ay may kaugnayan sa kalidad ng pangangasiwa at pagpapatakbo ng negosyo na may responsibilidad sa lipunan upang ilarawan ang pananaw nito na ang kakayahang kumita at pananagutan sa lipunan ay hindi nagkakasalungatan.
Mga Paghadlang sa Pagtingin
Hindi lahat ay nakikibahagi sa mga pananaw ni Drucker o ASQ tungkol sa panlipunang responsibilidad. Ang huli na si Milton Friedman, isang priyoridad ng Nobel sa ekonomiya, ay nagpawalang-saysay sa doktrina ng panlipunang pananagutan sa isang sanaysay noong 1970 sa The New York Times. Sinulat ni Friedman na tanging ang mga tao ay may mga responsibilidad at ang tanging responsibilidad ng negosyo sa negosyo ay upang madagdagan ang kita para sa mga shareholder nito.
