Ang panloob na komunikasyon ay isang proseso kung saan ibinahagi ang impormasyon sa mga namumuhunan na ang kabutihan ay nakasalalay sa tagumpay ng kumpanya. Ang mga stakeholder ay hindi lamang kasama ang mga empleyado, kundi pati na rin ang mga vendor, mamumuhunan, independiyenteng mga kontratista at pakikipagsosyo sa negosyo. Ang panloob na komunikasyon ay tungkol sa pagbabahagi ng mga katotohanan sa isang tao o pangkat na direktang kasangkot sa kumakatawan sa samahan.
Employee vs. Internal Communication
Ang panloob na komunikasyon ay kadalasang ginagamit nang magkakasabay sa relasyon ng empleyado o komunikasyon sa pakikipagtulungan. Gayunpaman, ang karaniwang empleyado ng empleyado at organisasyon ay nakatuon sa paghahatid ng mga benepisyo at mga halaga. Ang komunikasyon ng empleyado - ayon sa kaugalian na itinuro ng departamento ng tao o mga tagapamahala ng tao - ay partikular na ginawa para sa mga empleyado ng departamento. Nakatuon ang komunikasyon sa pag-unlad sa pagbuo ng mga mahusay na sistema, paglikha ng positibong kultura sa trabaho at paghikayat sa kolektibong paglahok. Ang mga teorya ng panloob na komunikasyon ay nakatuon sa pangangasiwa kung sino ang tumatanggap ng impormasyon, kung ano ang ibinabahagi, kung paano ang impormasyong ito ay ibinigay sa mga tamang tao, kapag tatanggapin nila ito at kung bakit kailangan ang komunikasyon upang gumawa ng mas mahusay na mga desisyon.
Function ng Panloob na Komunikasyon
Ang panloob na komunikasyon ay isang function na nakatuon sa balita na nakatutok sa pagkuha ng may-katuturan, napapanahong at tumpak na impormasyon sa naaangkop na mga stakeholder. Ang panloob na practitioner ng komunikasyon ay nakatuon sa pagtuturo, paglikha ng kamalayan at pagbabahagi ng kaalaman ng data ng kumpanya. Kabilang sa mga hinahangad na resulta ang nakapagpapalakas na feedback, nagpapatibay ng nakapagtatag na dialogue at nagpapatibay sa papel ng stakeholder sa mga aktibidad, problema at kabutihan. Ang panloob na tagapamahala ng komunikasyon ay nagsasama ng impormasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga media - mga newsletter, video, mga tawag sa pagpupulong, email at mga personal na pakikipag-ugnayan, para lamang mag-pangalan ng ilang. Maaaring siya ay makikipagtulungan nang malapit sa mga empleyado at organisasyon na practitioner, o kahit na isama ang mga benepisyong ito ng mga tungkulin.
Pormal na Mga Teorya ng Komunikasyon
Ang mga pormal na teorya ng panloob na komunikasyon ay kinabibilangan ng pagsusuri sa mga top-down, down-up at pahalang na mga pattern ng komunikasyon. Sa top-down na komunikasyon, binabahagi ng mga tagapamahala ang impormasyon sa mga subordinates sa pamamagitan ng mga pormal na kumperensya, mga sesyon ng pagsasanay o mga nakasulat na dokumento. Kabilang sa mga panloob na panloob na komunikasyon o paitaas ang pagkakaroon ng feedback o mga suhestiyon mula sa mga empleyado o iba pang mga stakeholder. Ang mga kumpanya at tagapamahala na hinihikayat ang pagbaba ng komunikasyon ay may isang kalamangan sa pamamagitan ng pagkuha ng mahalagang payo - tulad ng isang dahilan kung bakit ang isang paraan ng produksyon ay lipas na sa panahon, nakakapagod sa manggagawa at nagkakahalaga ng milyon-milyong kumpanya - na maaaring makatulong sa kanila na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon. Pahihintulutan ang mga pahalang na komunikasyon na ang mga yunit ng organisasyon ay maaaring isama at mas mahusay na kagamitan upang i-maximize ang mga mapagkukunan sa pagitan ng mga kagawaran. Hinihikayat ng pahalang na komunikasyon ang isang bukas na daloy ng impormasyon sa loob ng mga manggagawa sa parehong antas.
Mga Impormal na Teorya ng Komunikasyon
Ang mga impormal na network, o isang 'grapevine' na channel, ay maaaring mamahala sa panloob na komunikasyon. Ang mga teorya ng panloob na komunikasyon ay nagmumungkahi na ang pagbaluktot at impluwensiya ay mas madalas na matatagpuan sa impormal na mga channel kaysa sa mga pormal na channel. Ang mga impormal na network ay hindi sumusunod sa mga tuntunin ng hierarchy tungkol sa impluwensya; Halimbawa, ang isang tagapamahala ay maaaring magtiwala sa feedback mula sa isang receptionist bago humingi ng ibang tagapamahala tungkol sa isang partikular na sitwasyon. Ang ilang mga tao, anuman ang kanilang pamagat, ay maaaring magkaroon ng impluwensya sa iba sa pagbubuo ng opinyon at pagbabahagi ng impormasyon. Kahit na ang impormasyon na ito ay maaaring magulo o hindi tumpak, impormal na komunikasyon ay maaaring magsulong ng peer-to-peer contact, na maaaring makatipid ng oras at pera.
Impluwensya ng Panloob na Komunikasyon
Ang mga nangungunang prayoridad ng panloob na komunikasyon ay ang positibong impluwensiyahan ng pakikilahok ng kumpanya at gumawa ng mas mahusay na desisyon. Ang pagganyak para sa panloob na komunikasyon ay kinabibilangan ng kapwa, pinansiyal na benepisyo para sa kumpanya at stakeholder. Ang pamamahala ng output ng impormasyon sa mga tiyak na grupo na nagtutulungan sa tagumpay ng kumpanya ay isang pangunahing kadahilanan sa panloob na teorya ng komunikasyon. Halimbawa, ang isang kompanya ng sibil na engineering na tinanggap upang bumuo ng isang proyekto ay binubuo ng mga independiyenteng kontratista at hindi direktang pag-hire ng mga empleyado ng kumpanya na nag-utos sa proyekto, ngunit ang kanilang pangunahing paglahok ay upang makatulong sa pagtatayo at pagsulong ng kumpanya. Ang engineering firm na gustong makamit ang layuning iyon - at tinanggap para sa mga proyekto sa hinaharap - ay gagana sa kumpanya upang magdisenyo ng isang kahanga-hangang, aesthetic building na nagsasalita sa misyon ng kumpanya. Ang pag-unawa sa panloob na mga teorya ng komunikasyon ay maaaring makatulong sa mga tagapamahala na gumawa ng mas mahusay na pagpapasya at hikayatin ang isang libreng daloy ng produktibong komunikasyon.
