Kapag ang isang kumpanya ay nakikipagtulungan sa isa pang kumpanya o indibidwal upang magsagawa ng mga tungkulin na karaniwang ginagawa ng mga empleyado sa bahay, ito ay outsourcing. Ang mga tungkulin na karaniwang outsourced sa mga subcontractor ay kinabibilangan ng mga gawain tulad ng payroll, tungkulin ng call center at data entry. Ang mga kumpanya outsource upang i-save ang mga gastos at upang mapawi ang mga tauhan sa-bahay. Habang ang pagsasanay ay maaaring makatulong sa kumpanya, ang ilang mga kumpanya ay nakakaranas ng mga isyu at mga hadlang.
Mga Kasanayan at Kalidad
Kapag outsourcing isang indibidwal upang makumpleto ang isang gawain para sa kumpanya ikaw ay pagkuha ng panganib ng pagkuha ng mga manggagawa na walang mga kasanayan upang maisagawa ang trabaho. Ang mga organisasyon ng paggawa na ang produksyon ng sangkap ng outsource o pagpupulong sa ibang kumpanya ay walang kontrol sa kalidad. Maaaring malutas ng isang kumpanya ang problema sa pamamagitan ng pag-aatas sa mga empleyado ng pag-hire ng outsourcing kumpanya na may mga partikular na hanay ng kasanayan at kwalipikasyon. Ang kinakailangan ay dapat nasa kontrata sa pag-outsourcing upang matiyak ang pagsunod.
Komunikasyon
Ginagawa ng teknolohiya na mas madali at mas madaling ma-access ang komunikasyon, ngunit maaaring may mga isyu pa rin sa napapanahong komunikasyon. Ang outsourcing sa mga korporasyon sa ibang bansa ay maaaring magresulta sa mga problema sa komunikasyon dahil sa mga pagkakaiba ng oras. Ang mga hadlang sa wika ay maaaring gumawa ng komunikasyon sa pagitan ng mga organisasyon o indibidwal na mahirap pati na rin.
Access
Ang pag-access sa site ng trabaho o pagbisita sa subcontractor ay maaaring maging mahirap. Sa isang pagmamanupaktura ng outsourcing ng organisasyon, ang pagbisita sa site upang matiyak na ang mga hakbang sa kalidad ay nasa lugar at ang kumpanya ay sumusunod sa mga pamantayang gawi ay kinakailangan. Ang kumpanya ng pagkontrata ay maaaring magpadala ng mga pangunahing empleyado sa subcontractor upang sanayin, magkumpuni kagamitan o lutasin ang mga problema sa kalidad.
Pagdama ng Customer
Ang mga kumpanya ay maaaring makaranas ng pinsala sa pang-unawa ng mga customer kapag outsourcing call center tungkulin sa isang subcontractor sa ibang bansa. Ang mga subcontractor ay hindi maaaring magkaroon ng mga kinakailangang mapagkukunan at impormasyon upang magbigay ng mga customer na may kasiya-siyang karanasan. Ang kumpanya ay maaaring maiwasan ang isang drop sa kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagtiyak na ang subcontractor ay may mga kasanayan, impormasyon at mga mapagkukunan upang magbigay ng tamang serbisyo sa customer. Ang subkontraktor ay dapat may awtoridad na lutasin ang mga problema sa customer o magkaroon ng access sa impormasyon ng customer upang magbigay ng serbisyo sa mga tumatawag sa call center para sa tulong.
