Paano Mag-ulat ng Bad Customer Service. Kung mayroon kang problema sa isang kumpanya at hindi nakatanggap ng angkop na tulong at suporta mula sa departamento ng serbisyo sa customer nito, maaaring oras na upang humingi ng tulong sa ibang lugar. Habang ito ay dapat isaalang-alang ang isang huling paraan, posible na mag-ulat sa mga pinagkukunan ng labas kung ang isang kumpanya ay bastos, kapansanan o nabigo lamang upang mabigyan ka ng angkop na antas ng serbisyo sa kostumer.
Magsimula sa pamamagitan ng pagkontak sa kumpanya laban sa kung saan mayroon kang isang reklamo. Hilingin na makipag-usap sa isang manager upang iulat ang masamang serbisyo sa customer na natanggap mo mula sa isang empleyado. Kung ikaw ay nakikitungo sa isang malaking kumpanya at ang manager ay hindi magagamit kaagad, maaari mong palaging humingi ng isang numero ng telepono na tawag sa ibang pagkakataon.
Sumulat ng isang sulat sa CEO ng kumpanya o sa central management office kung ang kumpanya ay panrehiyong. Maging magalang ngunit matatag, at ipaliwanag kung ano ang gusto mong gawin ng kumpanya upang masisiyahan ka. Kung gusto mo ng refund, humingi ng isa. Kung hindi, ilarawan ang iyong karanasan sa kinatawan ng serbisyo sa customer kung kanino mayroon kang problema.
Makipag-ugnayan sa website ng Serbisyo ng Kostumer ng Customer upang mag-ulat ng isang reklamo na hindi pinansin ng kumpanya mismo (tingnan ang Resources sa ibaba). Ang CSA ay may malambot na tono at kadalasang gumagamit ng mga biro bilang isang paraan ng pagharap sa mga problema na may kaugnayan sa masamang serbisyo sa customer. Gayunpaman, posible na gamitin ang website upang maghanap ng mga ideya kung paano magreklamo, kung saan iuulat ang iyong karanasan at kung paano harapin ang problema.
Makipag-ugnay sa Better Business Bureau kung ang problemang mayroon ka sa masamang serbisyo sa customer ay nagresulta sa pagkawala ng pera o pagsira tungkol sa isang serbisyo o produkto (tingnan ang Resources sa ibaba).
Tumingin sa Shopper Grade, isang serbisyo sa pag-grado ng serbisyo at pag-uulat ng website (tingnan ang Resources sa ibaba). Binibigyang-daan ng site ang mga bisita sa grado ng iba't ibang mga kumpanya ayon sa kanilang antas ng serbisyo sa customer at nagbibigay ng mga tool at mga suhestiyon kung paano haharapin ang mga karaniwang problema. Nagbibigay din ito sa iyo ng isang pagkakataon upang magbigay ng mga review at balaan ang iba sa mga potensyal na problema.
Mga Tip
-
Habang ang Better Business Bureau ay hindi direktang nakikitungo sa mga reklamo sa serbisyo sa customer, kapag nawalan ka ng pera dahil sa kakulangan ng tulong mula sa isang kumpanya, maaaring makatulong ang BBB.
