Ang mga negosyo ay nag-aalok ng credit para sa mga serbisyo o mga kalakal - isang insentibo na nagpapahintulot sa mga kliyente na magbayad para sa kanilang biniling mga item sa ibang araw. Ngunit kahit na ang mga kliyente na may mahusay na intensyon ay maaaring makakuha ng lax o miss na nagbabayad ng isang invoice, ang paglikha ng hindi kanais-nais na gawain ng koleksyon. Ang isang overdue na pinagkakautangan ay lubhang nagdudulot ng cash flow ng negosyo, na ginagawang mas mahirap para sa iyo na bayaran ang iyong mga perang papel. Ang pagiging aktibo sa utang ng mga customer bago sila mangyari ay makakatulong upang masiguro na mababayaran ka sa oras. Ngunit kung hindi iyon gumana, may mga hakbang na maaari mong gawin upang pagyamanin ang mga mahusay na gawi sa negosyo at mahusay na relasyon sa mga may utang sa iyo ng pera.
Iwasan ang pagkuha sa mga bagong customer na may masamang credit. Hilain ang isang kopya ng ulat ng kredito ng potensyal na customer o humingi ng mga reference sa kredito kapag nag-apply sila para sa kredito. Repasuhin ang mga reference sa credit para sa potensyal na customer, at tawagan sila upang i-verify na ang mga ito ay isang customer sa magandang katayuan. Maaari ka ring humiling ng isang kopya ng mga pampinansyang pahayag ng potensyal na customer upang makakuha ng ideya ng kanilang solvency.
Kumuha ng isang naka-sign na kontrata mula sa mga kliyente na malinaw na naghahayag ng mga inaasahan para sa paghahatid at pagbabayad - kabilang ang anumang mga bayarin o mga legal na paggana para sa mga late payment. Ipasa ang kontrata na nilagdaan ng parehong partido at pinetsahan. Ipasimulan ang mga kliyente ng mga tuntunin ng pagbabayad nang hiwalay upang malaman mo na nauunawaan nila ang obligasyong ito sa ilalim ng kanilang kontrata.
Gumawa ng positibong relasyon sa iyong mga kliyente na nagpapahirap sa kanila na huwag pansinin ang iyong mga kahilingan para sa napapanahong pagbabayad. Paunlarin ang pakikipagkaibigan sa pamumuno ng kumpanya. Maghintay ng mga kaganapan upang gantimpalaan ang iyong mga customer para sa pagiging mahusay na mga kliyente.
Mag-alok ng mga diskwento para sa maagang pagbabayad Halimbawa, maraming mga kumpanya ang nag-aalok ng maagang mga tuntunin sa pagbabayad tulad ng 2 porsiyento para sa pagbabayad ng bayarin sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng invoice. Gayundin, magpataw ng mga parusa o interes para sa mga late payment, na malinaw na nabaybay sa kontrata.
Magpadala ng email upang kumpirmahin ang customer na natanggap ang iyong invoice ilang araw pagkatapos na maipadala ito. Kung magpadala ka ng mga invoice sa pamamagitan ng mail, maaari mong i-verify ang resibo ng invoice sa loob ng hindi bababa sa isang linggo ng pagpapadala. Kung nagpadala ka ng mga ito ng mga invoice sa email, i-set up ang iyong email upang magkaroon ng isang "Basahin" na resibo na ipinadala sa iyo kapag binasa nila ito.
Makipag-ugnay sa iyong kliyente sa pamamagitan ng email ilang araw bago ang invoice ay dahil sa malumanay ipaalala sa kanila ng pagbabayad. Kung hindi ka nakatanggap ng bayad sa takdang petsa, magpadala ng isa pang paunawa sa email ng hindi bababa sa limang araw matapos ang takdang petsa upang mag-follow up. Ipaalam sa kanila na ang invoice ay nakalipas dahil ang isang komento ay huwag pansinin ang kahilingan kung nagawa na ang pagbayad.
Tawagan ang customer ng pitong hanggang walong araw matapos ang pagbabayad ay huli upang suriin ang katayuan nito. Magtanong kung kailan gagawin ang pagbabayad, o humiling ng drop-off na paghahatid upang matiyak na natanggap ito.
Hayaang malaman ng kinatawan ng benta ng kliyente na ang customer ay hindi nagbayad kung sobra pa sa isang linggo. Ang tagapamahala na pinangangasiwaan ang account ay maaaring magkaroon ng ilang pagkilos sa client at maaaring humiling ng pagbabayad.
Tumanggi na gawin ang negosyo sa customer hanggang sa huling account ay pinalaki hanggang sa petsa. Huwag maghatid ng anumang karagdagang merchandise o tanggapin ang anumang mga karagdagang dahilan kung bakit hindi natanggap ang pagbabayad. Ihinto lang ang paggawa ng negosyo sa kliyente hanggang sa maituwid ang sitwasyon.
Mga Tip
-
Ang mga benta o marketing executive na namamahala sa account ng customer ay maaaring maging isa sa mga pinakamahusay na tao upang gamitin kapag sinusubukang gumawa ng mga koleksyon. Ang taong ito ay karaniwang may matatag na kaugnayan sa kliyente at maaaring malaman ang problema sa likod ng mga late payment.
Babala
Kung ipinapahiwatig ng isang customer ang huli na pagbabayad ay ipapadala sa isang tiyak na petsa at hindi ito dumating, huwag payagan ang kredito ng kredito hanggang ang account ay binayaran nang buo. Maaari mong ilagay ang mga naturang kliyente sa isang cash-only na batayan, na nangangahulugan na dapat nilang bayaran ang kanilang mga kalakal at serbisyo sa oras ng order.
