Ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa mga tao sa kanyang kapangyarihan. Para sa mga maliliit na negosyo, karaniwan na ang may-ari at anumang kasosyo sa negosyo na mayroon ka. Gayunpaman, habang lumalaki ang iyong kumpanya, malamang na magdagdag ka ng mga taong may interes sa iyong negosyo. Ang mga indibidwal na ito ay kilala bilang mga stakeholder.Ang pagpapanatiling maligaya sa mga taong ito ay isang mahalagang bahagi ng paglipat ng iyong negosyo sa paglipas ng mga taon. Sa kabutihang palad, may mga pinakamahusay na kasanayan na nasa lugar na maaaring sundin ng mga negosyo ng lahat ng sukat upang matiyak ang kaligayahan ng lahat na namumuhunan sa iyong negosyo.
Ang Kahalagahan ng mga Stakeholder
Tumingin ka sa paligid. Malamang ikaw ay napapalibutan ng mga nagmamay-ari kahit gaano kalaki ang iyong negosyo. Ang mga empleyado na binabayaran mo sa suweldo, ang mga freelancer na nagsasagawa ng trabaho para sa iyo at kahit na ang mga nagbebenta na pinunan ang iyong tubig ay mas malamig at nagbibigay ng iyong puwang sa pag-upa ng puwang ay maaaring i-classify bilang mga stakeholder sa iyong kumpanya. Ang lahat ng ito ay nakasalalay sa tagumpay ng iyong negosyo, hindi bababa sa isang bahagi, para sa kanilang sariling kita.
Umaasa ka rin sa mga stakeholder na iyon. Kung sinusuportahan mo sila sa pananalapi o operasyon, binubuo nila ang pundasyon ng iyong negosyo. Gumagawa rin sila bilang ambassadors ng tatak sa pagsasabi sa iba tungkol sa mahusay na gawain na iyong ginagawa, maging sa social media o sa pakikipag-usap sa iba. Tulad ng isang malakas na sistema ng personal na suporta na nagpapanatili sa iyo ng paglipat ng pasulong sa iyong karera, ang parehong sistema ng suporta ay maaaring magtulak ng iyong negosyo sa susunod na antas. Gayunpaman, ang suporta na iyon ay napupunta sa parehong paraan, at mahalaga na magtrabaho ka rin upang mapangalagaan ang iyong mga relasyon sa stakeholder.
Paghahanap ng Mga Magandang Stakeholder
Kung nagsisimula ka lang, maaari ka pa ring magtataka kung paano makahanap ng mga stakeholder at magtiwala sa kanila na lumahok. Malamang na mayroon kang hindi bababa sa isang tao na binibilang mo para sa payo, ngunit ang mga taong ito ay maaaring hindi makikinabang sa iyong negosyo sa anumang paraan. Kung ikaw ay isang operasyon ng isang tao, ang iyong mga stakeholder ay ang mga tao at mga organisasyon na sumusuporta sa iyo sa pananalapi, tulad ng tagapagpahiram na nag-aalok sa iyo ng isang maliit na pautang sa negosyo na nagtatrabaho upang bayaran. Kung nag-hire ka ng isang freelancer upang mag-disenyo ng iyong logo, ang taong ito ay magkakaroon ng isang taya sa tagumpay ng iyong negosyo, parehong habang naghihintay para sa iyo na magbayad para sa trabaho na gumanap at habang lumilipat pasulong, bilang propesyonal ay gumagamit ng logo bilang isang sample sa kanyang portfolio.
Habang nagsisimula kang naghahanap ng mga namumuhunan at nagtatrabaho ng mga empleyado, talagang may direktang kontrol sa kung paano namuhunan ang iyong mga stakeholder sa tagumpay ng iyong negosyo. Maghanap ng mga indibidwal na nasasabik tungkol sa gawaing ginagawa mo at kung sino ang magiging angkop para sa iyong kasalukuyang kultura. Malinaw na ipaalam ang misyon ng iyong kumpanya at kung saan mo inaasahan na maging parehong mahaba at maikling kataga at makikita mo ang iyong natural na maakit ang mga taong madamdamin tungkol sa kung ano ang iyong ginagawa.
Stakeholder vs. Shareholder
Ang dalawang salita na maaari mong makita ay kapalit ng "stakeholder" at "shareholder." Habang ang term na "stakeholder" ay maaaring magamit sa sinuman na isang shareholder sa isang organisasyon, ang reverse ay hindi totoo. Ang isang tao ay maaaring magkaroon ng isang taya sa iyong negosyo ngunit hindi hawakan ang anumang aktwal na pagbabahagi. Ang punto kung saan ang isang tao ay nagiging isang shareholder ay kapag ang taong iyon ay bibili ng aktwal na pagbabahagi sa iyong organisasyon. Kung ang iyong negosyo ay nakalista sa New York Stock Exchange, magkakaroon ng maraming mga tao na hindi mo pa nakikilala na may hawak na taya sa iyong negosyo sa pamamagitan ng namamahagi na pagmamay-ari nila dito.
Hindi mo kailangang pumunta sa publiko upang magbenta ng pagbabahagi sa iyong kumpanya. Maaari kang magbenta ng katarungan sa mga pribadong mamumuhunan o kahit na magkaroon ng mga kaibigan at kapamilya na maglagay ng pera bilang kapalit ng isang porsiyento ng iyong mga kita. Sa pag-aarkila ka ng mga bagong empleyado, ang katarungan ay maaaring maging isang trabaho na tumututok na tumutulong sa iyo na manalo ng nangungunang talento sa mga kakumpitensya sa parehong espasyo. Hindi lamang ito ay magbibigay sa kanila ng isang insentibo upang manatili sa iyong kumpanya, ngunit ito rin ay lumikha ng isang emosyonal na pamumuhunan sa kung paano gumaganap ang iyong negosyo. Kung gagawin mo ito ng mabuti, nakikinabang sila sa pagtingin sa kanilang pagbabahagi na lumalaki, na nagpapahiwatig sa kanila upang gumana nang mas mahirap.
Ano ang Pamamahala ng Stakeholder?
Mahalaga ang pamamahala ng mabuting stakeholder sa tagumpay ng iyong negosyo. Kapag ang mga tao ay gumawa ng isang pamumuhunan sa kung ano ang iyong ginagawa, natural sila ay interesado sa kung paano ito gumagana. Bilang taong tumatakbo sa organisasyong iyon, mayroon kang obligasyon sa iyong mga stakeholder. Hindi ka na lang ang taong interesado sa kung ano ang ginagawa ng iyong negosyo, kaya kailangan mong magtakda ng plano upang panatilihing na-update ang lahat kung paano nagaganap ang mga bagay. Nagsisimula ito sa isang diskarte upang subaybayan ang pagganap ng iyong negosyo, kunin ang data sa mga ulat at regular na ipaalam ang impormasyong iyon sa mga pangunahing stakeholder.
Magsimula sa dokumentasyon na nagbibigay sa mga bagong dating kung ano ang iyong negosyo, kung ano ang iyong mga layunin at kung ano ang iyong mga patakaran para sa mga empleyado at iba't ibang kasosyo sa negosyo. Kung plano mong magkaroon ng quarterly o taunang pagpupulong upang i-update ang mga stakeholder, idokumento ang dalas ng mga pagpupulong at planuhin ang mga ito nang maaga. Maaari mong palaging tweak ang mga petsa sa ibang pagkakataon kung ang isang tao ay hindi maaaring dumalo. Dapat mong gawin ang iyong sarili o isang mahalagang miyembro ng iyong koponan na magagamit para sa anumang mga panlabas na stakeholder na may mga katanungan sa oras sa pagitan ng mga petsa ng pulong. Kailangan mo ring regular na mag-follow up sa iyong planong komunikasyon sa stakeholder at gumawa ng mga update kung kinakailangan.
Mga Stakeholder ng Proyekto kumpara sa Mga Stakeholder ng Negosyo
Kung titingnan mo ang kahulugan ng pamamahala ng stakeholder, malamang na makahanap ka ng maraming impormasyon na may kaugnayan sa pamamahala ng proyekto. Kapag ang mga tagapamahala ng proyekto ay hiniling na mangasiwa sa isang proyekto, ang isa sa mga unang bagay na ginagawa nila ay kilalanin ang lahat ng mga pangunahing stakeholder at i-loop ang mga ito sa lahat ng mahahalagang detalye na may kaugnayan sa proyektong iyon. Ang mga stakeholder ay maaari ring maglingkod bilang mga mapagkukunan ng impormasyon para sa mga tagapamahala ng proyekto, na maaaring may mga katanungan tungkol sa mga layunin ng negosyo para sa isang proyekto. Hindi tulad ng mga stakeholder ng negosyo, ang mga tagapamahala ng proyekto ay interesado lalo na sa pagtiyak na ang isang partikular na proyekto ay mananatili sa track at makumpleto sa isang nakatakdang deadline habang natitira rin sa isang nakapirming badyet.
Ang isang stakeholder ng negosyo, sa kabilang banda, ay may interes sa pangkalahatang negosyo. Hindi ibig sabihin nito na ang mga namumuhunan ay hindi nagmamalasakit sa mga indibidwal na proyekto sa loob ng organisasyong iyon, lalo na kung may direktang epekto sa tagumpay ng negosyo. Ang mga pagkakataon ay ang mga stakeholder ng iyong proyekto ay mga stakeholder din sa pangkalahatang negosyo, ngunit hindi lahat ng sino ang isang stakeholder ng negosyo ay aariin bilang mga stakeholder sa bawat isang proyekto na iyong ginagawa. Ang iyong mga panlabas na stakeholder, tulad ng mga miyembro ng board, ay malamang na hindi sasali sa pang-araw-araw na mga aktibidad na nauugnay sa paglipat ng mga indibidwal na proyekto pasulong.
Pamamahala ng Krisis sa Mga Stakeholder
Habang ikaw ay nagpaplano, dapat mo ring isaalang-alang kung paano mo hawakan ang anumang krisis na nanggagaling. Ito ay maaaring isang bagay na kasing simple ng isang hotly contested online post o isang bagay na seryoso bilang isang depekto sa iyong produkto na nagiging sanhi ng pinsala. Ang bahagi ng pamamahala ng mga inaasahan ng stakeholder ay tinitiyak na alam nila sa lalong madaling panahon kung may masamang mangyayari. Ang pinakamahirap na pangyayari ay ang isa sa iyong mga pangunahing stakeholder ay natututo tungkol sa iyong isyu sa balita ng gabi o sa pamamagitan ng isang kasosyo sa negosyo.
Sa sandaling nalalaman mo ang isang isyu, mabilis mong gawin kung ano ang maaari mong pagaanin ang pinsala habang naka-iskedyul ka rin ng pagpupulong sa lahat ng namuhunan sa iyong samahan. Kung mayroon kang mga mamumuhunan o mga shareholder, dapat silang maging iyong unang hakbang, at dapat din silang bahagi ng pagpapasya kung paano magpatuloy mula dito. Sa sandaling nakabalangkas ka ng isang plano, hawakan ang isang pagpupulong sa pagpapakilos sa iyong mga empleyado at sinuman na makatutulong sa iyo na ayusin ang pinsala. Transparency ay mahalaga sa tagumpay ng iyong negosyo sa sandaling mayroon kang mga stakeholder na kasangkot.
