Sa impormasyon na mayaman na mundo ngayon, ang mga mamimili at mga negosyante ay may access sa higit pang impormasyon at higit pang mga pagpipilian. Para sa kadahilanang ito, ang mga propesyonal sa benta at mga tagapamahala ng benta ay kailangang mag-deploy ng mga sopistikadong benta at mga tool sa pamamahala ng mga benta na pwersa upang manatili sa itaas.
Pagkakakilanlan
Ang pariralang pamamahala ng mga benta na puwersa ay isang reference sa mga sistema ng pamamahala ng impormasyon at mga gamit ng mga kumpanya na ginagamit upang pamahalaan at subaybayan ang aktibidad ng produksyon ng mga benta sa lakas. Ang mga tool ay maaaring mag-iba mula sa simpleng software ng pamamahala ng contact sa advanced Customer Relationship Management, o CRM, software.
Mga Tampok
Ang mga sistema ng impormasyon sa pamamahala ng puwersa sa pagbebenta ay gumagamit ng iba't ibang mga tool sa pagbebenta at marketing tulad ng lead generation, pamamahala ng contact, pag-iiskedyul ng tawag at pagsubaybay sa pagganap. Ang pagsubaybay sa pagganap ay ang pinakamahalagang dalisay na tool ng pamamahala dahil pinapayagan nito ang mga tagapamahala ng benta na subaybayan ang pagiging produktibo ng kanilang mga tao sa pagbebenta.
Kahalagahan
Sa kapaligiran ngayon, ang mga tao sa pagbebenta ay kailangang mag-alaga at lumago ang mga relasyon sa negosyo sa mga kliyente. Dahil dito, maraming mga kumpanya ang gumagamit ng mga CRM system. Ang isang CRM system ay isang kumbinasyon ng mga tool sa pamamahala ng mga benta ng sistema ng pamamahala at impormasyon ng database tulad ng data ng data ng order, katayuan ng imbentaryo at kasaysayan ng pagbili ng customer na nagpapabilis sa isang mas holistic na interface ng customer at relasyon sa pagbuo ng diskarte sa pagbebenta.
