Paano Pabutihin ang Serbisyo sa Customer sa isang Nursing Home

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Tulad ng mga kasalukuyang henerasyon na mas matanda at pumasok sa pagreretiro, ang pag-iisip ng pagpasok sa isang nursing home ay maaaring mag-iwan ng marami sa hindi pa nasisiyahan, halo-halong emosyon. Ang mga kuwento ng balita ay madalas na nagpapakita ng mahinang paggamot sa mga nakatatandang tirahan ng buhay Kapag nagpapatakbo ka ng isa sa mga tahanan na ito, mahalagang ituro ang iyong lakas sa paggamot ng mga residente. Sa wastong serbisyo sa customer, ang nursing home ay maaaring maging isang maayang lugar para sa lahat ng kasangkot.

Mga bagay na kakailanganin mo

  • Mga angkop na empleyado

  • Suggestion Box

Mag-upa ng mga empleyado na angkop para magtrabaho sa isang nursing home. Hindi lahat ay may angkop na uri ng pagkatao para sa ganitong uri ng trabaho. Ang mga empleyado ay kailangang maawain at magalang sa mga residente. Kahit na para sa mga trabaho sa paligid tulad ng pagluluto at mga tauhan ng custodial, mahalaga na piliin ang mga manggagawa na nagugustuhan sa pagiging mas matatanda.

Magbigay ng kahon ng mungkahi para sa iyong mga residente. Kung mayroon silang anumang mga paghihinanah tungkol sa kung paano sila ginagamot, maaari nilang i-air ang kanilang mga karaingan sa iyo. Sapagkat maraming mga residente ng nursing home ang pinaliit na paningin, nagbibigay ng mga suhestiyon ng malaking-print na may kahon.

Sanayin ang iyong mga empleyado sa simula ng trabaho. Ang ilang mga tao ay may isang ugali sa paggamot sa mga matatanda na tulad ng kung sila ay mga bata o mga sanggol, kahit na ang ibig sabihin nito na rin. Tiyakin na ang iyong mga residente ay itinuturing na may paggalang, karangalan at isang maayang paraan.

Magbigay ng mga regular na pagpupulong at workshop para sa iyong mga empleyado. Kung nakikita mo ang mga negatibong trend sa paraan ng pagtrato sa iyong mga residente, harapin ang mga isyung ito sa mga workshop. Magbigay ng mga sitwasyon sa paglalaro ng papel na kung saan ang mga tao ay maaaring kumilos ng mga sitwasyon upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano mas mahusay na gamutin ang mga residente ng nursing home.

Pakinggan ang mga reklamo ng iyong mga residente. Ang ilang mga empleyado, anuman ang propesyon, ay kumilos nang magkakaiba kapag hindi sila nasa paligid ng boss. Kung naririnig mo na ang isang tao sa iyong mga tauhan ay mistreating sa mga residente ng nursing home, dalhin ito sineseryoso. Kung kailangan nilang tapusin, maaari mong laging mag-hire ng isang bagong tao.

Mga Tip

  • Dahil sa iba't ibang mga sakit at yugto ng buhay, ang ilang mga residente ng nursing home ay maaaring mas mahigpit na pamahalaan dahil sa kanilang saloobin. Magtalaga ng mga nakaranasang empleyado sa mga residente upang matiyak na natatanggap pa nila ang pinakamahusay na pangangalaga.