Ang komunikasyon ay susi sa matagumpay na pamumuno kung sa antas ng korporasyon o sa isang maliit na negosyo. Ang isang malakas na diskarte sa komunikasyon ay titiyak na ang iyong mensahe ay natanggap at nauunawaan ng iyong nilalayon na madla. Ayon sa Lee Froschheiser, ang presidente at CEO ng Map Consulting (MAP), ang anim na pangunahing tungkulin ng pamamahala ay ang nangungunang, pagpaplano, pag-oorganisa, pagtrabaho, pagkontrol at pakikipag-usap. Sinasabi ni Froschheiser na ang pagkakaroon ng isang malinaw na diskarte sa komunikasyon ay magkakasama sa mga function na ito at ang pinakamahalagang katangian sa mahusay na pamumuno. Ang isang nakasulat na diskarte sa komunikasyon ay isang dokumento na nagsasaad ng iyong mga layunin, ang iyong mga layunin, kinikilala ang iyong madla, nag-aalok ng mga tool at isang talaorasan, at mga pagsusuri sa plano. Ang diskarte sa komunikasyon ay sumasaklaw sa lahat ng anyo ng komunikasyon.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Pahayag ng misyon
-
Isang pag-audit sa komunikasyon
-
Pagsapi at pangkat ng mga pangkat na survey
-
Komite sa pagpasok at pamumuno
-
Iba pang mga kawani at departamento input
Suriin ang iyong tagapakinig upang matuklasan kung paano natatanggap ang kasalukuyang komunikasyon. Kailangan mong malaman kung ano ang ginagawa ng bawat sangay ng istraktura ng korporasyon tungkol sa komunikasyon. Maraming mga kumpanya ang kumukuha ng tulong sa labas para sa bahaging ito ng proseso, ngunit ito ay mahal. Ito ay isang detalyadong pagtatasa na nakikita sa komunikasyon mula sa tuktok pababa sa bawat departamento upang matuklasan ang layunin at tagumpay ng kasalukuyang proseso ng komunikasyon. Ipunin ang impormasyong kailangan mo mula sa mga interbyu sa kawani, mga grupo ng pokus, mga survey, mga sesyon ng brainstorming at mga kliyente.
Ilista ang iyong mga layunin at layunin. Upang lumikha ng isang malawak na diskarte sa korporasyon dapat mong tukuyin ang iyong mga layunin at malinaw na ihayag ang ninanais na resulta. Baka gusto mong lumikha ng isang panloob na diskarte sa komunikasyon pati na rin ang panlabas na diskarte sa komunikasyon. Sa loob ng iyong mga layunin ay maaaring ipaalam ang mga empleyado ng empleyado na alamin, ma-optimize ang paghahatid ng produkto, at lumikha ng mahusay na sentro ng komunikasyon. Sa panlabas baka gusto mong dagdagan ang iyong client base, maabot ang mga kliyente ng pamahalaan, lumikha ng visibility sa loob ng iyong industriya, atbp.
Tukuyin ang iyong madla. Ang iyong tagapakinig ay binubuo ng mga indibidwal at mga kumpanya na kasama mo sa negosyo. Ang mga kontrata ng pamahalaan ay dapat na kasama pati na rin ang mga pribadong kliyente. Ilista ang bawat mapagkukunan kung kanino nakikipag-ugnayan ang iyong negosyo. Ang bawat grupo ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pangangailangan sa komunikasyon.
Ilista at ilarawan ang mga tool na gagamitin ng iyong kumpanya upang makipag-usap. Ang mga tool na ito ay maaaring software, email marketing, fliers, billboards, newsletter, video conferencing, Internet advertising at iba pa. Ang bawat posibleng pagkakataon para sa komunikasyon ay dapat isaalang-alang sa panahon ng prosesong ito.
Magtatag ng isang oras na linya. Gumawa ng isang kalendaryo na may mga deadline ng proyekto para sa bawat proyekto sa iyong listahan. Ang mga layunin ay dapat na organisado sa lingguhan at buwanang tagal ng panahon.
Isama ang isang paraan para sa pagsusuri ng iyong diskarte sa komunikasyon para sa mga nasusukat na resulta. Lumikha ng bi-lingguhan o buwanang mga ulat sa pag-unlad, mga pormal na ulat para sa mga pulong ng kawani, pana-panahong mga briefing para sa mga ulo ng departamento at mga executive ng korporasyon, at isang taunang ulat ng dulo ng taon.
