Ang iyong produkto ay ang iyong negosyo, kaya kailangan mong siguraduhin na ikaw ay gumagawa at nagbebenta ng pinakamahusay na posibleng produkto. Ang paggawa ay nangangailangan ng estratehiya, pamumuhunan sa oras at pera, at isang pangako sa kalidad. Ang kontrol sa kalidad ay dapat na bahagi ng anumang negosyo. Tinutulungan nito na matiyak na ang produkto na ibinebenta mo ay ang pinakamahusay na maaari. Tinitiyak din nito na ang bawat produkto na ibinebenta ay magkapareho kaya walang mga pagkakaiba-iba sa pagganap.
Ano ang Kontrol sa Kalidad?
Ang kontrol sa kalidad ay ang proseso na nagbibigay-daan sa iyo upang matiyak ang pag-ayon ng iyong mga produkto o serbisyo. Ito ay ginagamit upang suriin at subukan ang isang produkto o serbisyo upang tiyakin na ito ay nakakatugon sa tamang mga pagtutukoy at mga huwaran ng kalidad. Sa pamamagitan ng pagsusuring kontrol sa kalidad, isang tagasuri ng kalidad ay pinag-aaralan ang mga produkto, proseso at iba pang mga tagapagpahiwatig gamit ang statistical analysis at sampling. Ang kontrol sa kalidad ay sinusubaybayan hindi lamang ang produkto mismo, ngunit ang paraan na ito ay ginawa, iniimbak at inihatid. Kapag ang isang produkto ay kulang sa pagsunod sa mga pamantayan ng kalidad, itinuturing itong sira. Ang ilang kontrol sa kalidad ay kusang-loob, ngunit kung minsan ang mga rekord ng kontrol sa kalidad ay dapat na itago para sa mga regulasyon ng estado at pederal.
Mga Tool sa Pag-kontrol ng Kalidad
Maraming mga diskarte sa kontrol sa kalidad. Ang uri na iyong ginagamit ay nakasalalay sa iyong partikular na produkto at dapat na tinutukoy bago magsimula ang anumang inspeksyon sa kalidad ng inspeksyon. Mayroong pitong pangunahing mga tool sa kontrol ng kalidad na kinabibilangan ng:
- Mga checklist. Sa pinakasimpleng ito, kinakailangang kontrolin ang kalidad sa iyo upang suriin ang isang listahan ng mga item na kinakailangan upang gumawa at ibenta ang iyong produkto.
- Diagram ng fishbone. Ang visual na ito ay kapaki-pakinabang para sa pagtukoy kung ano ang nagiging sanhi ng isang partikular na problema, maging ito materyales, machine, pamamaraan o lakas-tao.
- Control chart. Tinutulungan ka nitong makita kung paano nagbabago ang kasaysayan ng paggamit ng mga kontrol. Tinutulungan ka ng tsart na mahanap at itama ang mga problema habang nangyayari ito, hulaan ang isang hanay ng mga kinalabasan at pag-aralan ang mga pagkakaiba-iba.
- Stratification. Sa halip na pagtingin sa lahat ng mga kadahilanan magkasama, ang pagsasapin ng hapag ay naghihiwalay ng data upang makilala mo ang mga pattern at tiyak na mga lugar ng problema.
- Pareto chart. Ang ganitong uri ng bar chart ay nagbibigay ng isang visual na pagsusuri ng mga problema at mga sanhi upang maaari kang tumuon sa mga pinakamahalagang isyu.
- Histogram. Ang isang karaniwang graph na gumagamit ng mga bar upang makilala ang mga distribusyon ng dalas na nagpapahiwatig kung gaano kadalas nangyari ang mga depekto.
- Scatter Diagram. Ang pagpaplano ng impormasyon kasama ang dalawang axes sa graph na ito ay maaaring makatulong na makita ang mga relasyon sa pagitan ng mga variable.
Ang isang inspektor ng kalidad ng kontrol ay gumagamit ng isa o higit pa sa magagamit na mga tool o pamamaraan upang makagawa ng isang kumpletong pag-aaral ng isang produkto o serbisyo upang matukoy kung saan maaaring magawa ang mga pagpapabuti. Ang inspektor ay kadalasang nakakakuha ng pagsasanay upang malaman kung anong paraan ang gagamitin at kung paano maayos itong gamitin.
Internal vs. External Quality Control
Depende sa produkto na iyong ginagawa at ibenta, maaari kang magpasyang sumali sa mga panloob o panlabas na inspeksyon sa kalidad ng kontrol. Kung magtatatag ka ng isang in-house protocol upang suriin ang iyong system, ito ay tinatawag na internal quality control. Maaari itong saklaw mula sa regular na pag-check ng mga kagamitan, ang pagkakaroon ng isang kasamahan sa trabaho ay dumaan sa pagtatasa ng data ng ibang kawani o mga pamantayan at kontrol sa regular na batayan. Karaniwan ito sa pamamahala upang magpasiya kung ang panloob na mga panukalang kontrol sa kalidad ay maaasahan at ginaganap kung kinakailangan.
Kapag ang mga produkto o data ay ipinadala sa isang negosyo sa labas na hindi kaakibat sa iyong kumpanya, ito ay panlabas na kontrol. Ang isang halimbawa ng panlabas na kontrol ay sa produksyon ng pagkain. Ang isang kompanya ng pagkain ay maaaring regular na pag-aralan ang nutritional value o shelf life ng isang food item na ginagawa nito sa sarili nitong lab, ngunit upang i-verify ang mga resulta, ang parehong item ng pagkain ay ipapadala sa labas ng lab. Ang pag-verify na ito ng isang third party ay mahalaga upang makakuha ng Pag-label ng Pagkain at Drug Administration at upang patunayan sa FDA na ang mga pamamaraan ng produksyon ng pagkain ng kumpanya ay tunog.
