Ang mga modelo ng pamamahala ay ikinategorya sa mga tradisyonal na estilo at kabuuang mga estilo ng pamamahala ng kalidad. Ang mga organisasyon ay maaaring pumili upang ipatupad ang alinman sa mga pamamaraang ito, ngunit ang estilo na nakatuon sa kalidad ay isang mas ginustong diskarte sa tradisyonal na isa. Ang tradisyunal na mga estilo ay ganap na binibigyang diin ang mga kaayusan ng organisasyon; ang mga estilo ng pamamahala ng kalidad ay nagbibigay diin sa kalidad ng produkto, serbisyo at proseso. Kapag maayos na ipinatupad, maaaring mapabuti ng mga estilo ng pamamahala ng kalidad ang mga pagpapatakbo ng negosyo at mapahusay ang pagganap ng empleyado.
Mga Kalidad ng Kalidad ng Produkto. Istraktura ng organisasyon
Ang mga tradisyonal na pamamaraan sa pamamahala ay nakatuon sa mga panloob na proseso, mga istruktura at mga tungkulin ng isang organisasyon kaysa sa kalidad ng produkto. Ang produksyon ng higit pang mga produkto at ang mga gastos ng prosesong ito ay pangunahing mga alalahanin. Gayunpaman, ang mga estilo ng pamamahala ng kalidad ay mas mababa sa mga proseso ng produksyon ng masa at higit pa sa kalidad ng produkto. Ang responsibilidad para sa produkto ay hindi kasinungalingan lamang sa mga manggagawa ngunit higit sa lahat ang responsibilidad ng mga tagapamahala - sa lahat ng antas.
Tungkulin ng mga Tagapamahala
Ang papel ng manager sa isang tradisyunal na modelo ng pamamahala ay upang malutas ang mga problema sa tuktok na antas, magtalaga ng mga gawain sa mga manggagawa at kontrolin at planuhin ang produksyon. Sa modelong ito, ang mga tagapamahala ay nakatuon sa kalidad pagkatapos ng isang produkto ay na-produce na. Ang pokus na pamamahala ng kalidad ay nagbago sa papel ng tagapamahala sa isa na mga tagasanay at pinapadali ang pagganap ng mga manggagawa. Sa bagong modelo na ito, pinapahalagahan ng mga tagapamahala ang pagganap ng kawani at pagtutulungan ng magkakasama bilang mga kinakailangan para sa mga produkto at serbisyo ng kalidad.
Lugar ng Customer
Ang tradisyunal na mga estilo ng pamamahala ay tumutukoy sa kalidad sa kanilang sariling mga termino. Ang mga organisasyon na gumagamit ng modelong ito ay ipinapalagay na ang mga produkto o serbisyo na kanilang ginawa ay may mahusay na kalidad. Sa loob ng modelong ito, ang pagpapalit ng pokus upang maging angkop sa mga pangangailangan ng kostumer ay hindi nakikita bilang isang pangunahing priyoridad. Ang mga modelo ng pamamahala ng kalidad ay ganap na nakatuon sa feedback na natanggap mula sa mga customer, at ang mga organisasyon ay bumuo ng mga produkto sa isang paraan na nakakatugon sa mga partikular na pangangailangan ng mga customer.
Patuloy na pagpapabuti
Kaizen, o patuloy na pagpapabuti, ang pangunahing aspeto ng kalidad na nakatuon sa mga estilo ng pamamahala. Tumawag ito para sa lahat sa lahat ng antas sa samahan upang yakapin ang isang kultura ng kalidad. Ang proseso ay nagsasangkot ng unti-unti at cyclical na pagpapabuti sa mga produkto, serbisyo at proseso. Ang mga tradisyonal na mga estilo ng pamamahala ay nagpapatupad ng mga pagbabago nang sabay-sabay at pagkatapos ng mahabang panahon. Paminsan-minsan ay nagbago ang kalidad ng mga produkto at serbisyo.
