Pamamahala ng kaalaman, KM, mga sistema ay nagpapabuti sa katatagan ng impormasyon sa pamamagitan ng pagdaragdag ng konteksto at data ng relasyon sa mga nakaimbak na dokumento. Kabilang sa anim na hakbang ng pamamahala ng kaalaman ang paglikha, pagkuha, pag-aaral, pag-index, pag-iimbak at pagpapakalat ng impormasyon. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng impormasyon sa mga dokumento, alinman sa pamamagitan ng mga tag o semantiko na pag-aaral at mga ontologies sa paksa - ang mga termino na ginagamit upang ilarawan at kumatawan sa isang lugar ng kaalaman - mas madaling makatagpo ng mga kumpletong sagot ang mga user.
Negosyo katalinuhan
Ang mga propesyonal sa katalinuhan sa negosyo ay nangongolekta ng impormasyon mula sa maraming mga mapagkukunan upang maunawaan ang mga kakumpitensya ng kanilang kumpanya, ang marketplace at mga customer. Ang bahagi ng trabaho ng tagasuri ng negosyo ay nangangailangan ng pamamahagi ng napapanahong impormasyon sa mga gumagawa ng desisyon. Pinapayagan ng isang sistema ng KM ang analyst na gumawa ng makabuluhang mga ulat nang mabilis sa pamamagitan ng pagkuha lamang ng may-katuturang data at mga mapagkukunan mula sa mga nakaimbak na dokumento batay sa mga keyword, konteksto at impormasyon ng relasyon na idinagdag bilang mga tag sa naka-imbak na data.
Pamamahala ng Proyekto
Maraming aspeto ng proyektong pamamahala sa benepisyo mula sa karanasan at mga aralin na natutunan sa mga nakaraang proyekto kabilang ang pagtantya ng gastos, pamamahala sa peligro at paglutas ng problema. Kapag ang mga organisasyon ay gumagamit ng mga pormal na sistema ng pamamahala ng kaalaman upang makuha ang impormasyon ng proyekto, ang kaalaman ay magagamit na mga benepisyo ng mga bagong tagapamahala ng proyekto habang natututo ang kanilang mga kasanayan. Ang mga pangunahing bahagi ng mga sistema ng KM ay nagpapadali sa komunikasyon ng may-katuturang impormasyon sa mga miyembro ng koponan ng proyekto, lalo na kapag nagtatrabaho ang koponan sa maraming lokasyon sa heograpiya. Ginamit ng NASA ang mga tool ng KM sa ilang mga programa at iniulat na exponentially nabawasan ang oras na kinakailangan upang kunin ang data para sa pagtatasa at paglikha ng ulat.
Suporta sa Desisyon
Ang mga tao ay gumawa ng mas mahusay na desisyon kapag gumagamit sila ng napapanahong at may-katuturang impormasyon. Ang kalamangan ng isang sistema ng pamamahala ng kaalaman sa suporta sa desisyon ay kinabibilangan ng paghahanap lamang ng may-katuturang impormasyon dahil sa dagdag na konteksto at data ng relasyon. Ang mga sistema ng KM ay madalas na nag-aalok ng matalinong mga teknolohiya sa paghahanap at pagpapakita na nagpapadali sa mga pattern at ugnayan ng pag-unawa
Serbisyo ng Kostumer
Tulong sa mga desk at mga serbisyo sa customer service gamit ang mga sistema ng pamamahala ng kaalaman na sumusubaybay sa mga katulad na problema at nag-aalok ng mga matagumpay na solusyon batay sa feedback. Sa pamamagitan ng pag-aaplay ng mga teknolohiya sa pagpapalawak ng impormasyon tulad ng mga ontologies, ang mga sistema ng KM ay umaayon sa estilo ng pagtatanong ng gumagamit. Ang mga ulat ng NIH na ang mga help desk ng pasyente ay tumatanggap ng daan-daang mga email sa bawat araw. Gamit ang isang profile na profile ng expertise ng empleyado na nakabatay sa KM, ang mga tanong ng mga tauhan ng ruta ng tauhan ng tulong sa pinaka angkop na eksperto. Matagumpay na pinalawak ng iba pang mga organisasyon ang kanilang functional desk functionality sa pamamagitan ng paglikha ng isang automated na kaalaman sa pamamahala ng tanong sa pagsagot ng sistema.
