Sa mga transaksyong pangnegosyo, maaaring may mga pagkakataon kung kailan may isang problema na hindi madaling malutas sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono. Ang mga problema ay maaaring lumitaw mula sa kalidad ng mga kalakal na natanggap, huli na paghahatid, hindi magandang serbisyo, multa na multa sa pagbabayad, o hindi pagkumpleto ng isang gawain sa kinakailangang oras ng panahon. Kailangan mong isulat ang iyong mga alalahanin.
Suriin ang order sa pagbili at kasunduan para sa mga tuntunin na pinag-uusapan tungkol sa mga kalakal o serbisyo na hindi ka nasisiyahan. Kung nakagawa ka na ng mga tawag sa telepono, magpadala ng isang sulat na nagbabalangkas sa iyong mga problema at kung ano ang sinabi ng vendor bilang tugon.
Sumulat ng isang sulat sa vendor na nagbabalangkas sa iyong mga alalahanin. Panatilihin ang mga kopya ng lahat ng mga titik na ipinadala mo sa vendor. Pagkatapos ng bawat contact, ipadala ang vendor ng isang nagpapatunay na email na nagbabalangkas sa mga isyu na natugunan ng kasiya-siya at anumang mga natitirang isyu. Ito ay maaaring isang maikling tala ngunit panatilihin ito magalang at propesyonal.
Kung hindi ka nakatanggap ng kumpletong kasiyahan, kailangan mong gawing codify ang iyong mga reklamo sa isang mas pormal na hindi kasiya-siyang sulat sa isang vendor. Ang mga mahahalagang bagay na dapat isama sa sulat ay: mga tuntunin ng kasunduan, paghahatid o mga petsa ng pagganap, mga problema na nakatagpo, at mga kopya ng mga email na iyong naipadala tungkol sa mga isyu.
Habang ang isang kaso ay laging posible upang malutas ang isang problema sa isang vendor, ito ay dapat na ang huling resort. Ang mga lawsuits ay mahal at uminom ng oras. Kung ang isang kaso ay kinakailangan, ang mga sulat ng reklamo sa vendor ay magiging isang malaking asset sa iyong kaso.
Mga Tip
-
Panatilihin ang tono propesyonal at huwag gumamit ng pang-iinis o pagbabanta. Ang layunin ay upang malutas ang mga problema ay hindi nagpapalala sa kanila.
