Ang Key Performance Indicators (KPIs) ay sumusukat sa progreso ng isang negosyo patungo sa isang layunin. Mahalaga ang mga KPI para sa anumang negosyo habang tinatasa nito ang pagganap ng empleyado, kasiyahan ng customer at pagiging produktibo upang matukoy kung anong mga aksyon ang gagawin upang maituwid ang mga sitwasyon ng problema. Mayroong ilang mga proseso upang tumingin sa kapag ang pagbuo ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap.
Magsagawa ng isang pagpupulong sa mga may-katuturang stakeholder ng negosyo, tulad ng mga may-ari at empleyado, upang talakayin ang mga layunin ng mga KPI kaugnay sa mga layunin ng negosyo. Ipagbigay-alam sa mga stakeholder ang layunin ng KPI at ang papel ng bawat stakeholder sa kanilang pag-unlad. Magsagawa ng pananaliksik upang makakuha ng impormasyon sa pang-unawa ng mga customer sa mga serbisyong ibinigay ng negosyo.
Magtakda ng isang pulong sa mga empleyado sa iyong departamento upang talakayin ang kanilang pangkalahatang pagganap at ang epekto nito sa negosyo. Magturo sa kanila na magbigay ng impormasyon na nagdedetalye sa kanilang mga gawain sa trabaho at pagsuporta sa mga dokumento kung maaari, upang ma-verify ang pamantayan ng pagganap. Payagan silang ipaliwanag ang pag-unlad ng kanilang trabaho upang magkaroon ng pangkalahatang pananaw sa antas ng kanilang pagganap.
Suriin ang data na nakuha mula sa pagpupulong sa iyong mga empleyado at tukuyin ang mga malakas na lugar na nagreresulta sa isang makabuluhang pagpapabuti sa kalidad ng departamento at dami ng mga benta at mahina na mga lugar na responsable para sa mga di-produktibong mga lugar sa kagawaran. Tanungin ang mga empleyado para sa mga dahilan sa likod ng pagganap upang matukoy kung anong mga operasyon ang kailangan ng mga pagbabago upang mapalakas ang pagganap ng trabaho.
Itakda ang mga layunin at pamantayan para sa mga empleyado. Ang mga kasalukuyang kapantay at masusukat na pamantayan para sa mga empleyado. Subukan ang mga KPI upang matiyak na sila ay SMART; tiyak, masusukat, maaabot, maaasahan at napapanahon. Ibigay ang mga empleyado sa mga mapagkukunang kailangan upang makamit ang mga layuning ito.
Idisenyo ang isang sistema upang subaybayan at suriin ang pagganap ng departamento at mga empleyado nito pagkatapos ng isang naibigay na tagal ng panahon. Magbigay ng isang pamantayan ng pagsukat ng pagganap na maaaring tinukoy ng mga empleyado upang ma-rate ang kanilang pagganap. Magbigay ng mga gantimpala o kabayarang para sa mga empleyado na nakamit ang kanilang mga pamantayan, upang mapanatili silang motivated.
